De nuestro CEO: Esta nueva normalidad es todo menos normal

Por Kate Ryder, fundadora y directora ejecutiva de Maven

Últimamente, he escuchado cada vez más el término "la nueva normalidad" para describir nuestro mundo actual. Aunque ciertamente nos encontramos en un lugar muy nuevo, no hay nada normal en esto. Nuestra forma de vivir es increíblemente anormal.

Mientras atravesamos una de las semanas más difíciles hasta la fecha, el trabajo que realiza nuestro equipo en Maven ha sido un punto positivo para mí. Muchos de nuestros miembros, ya sea que estén en tratamientos de fertilidad, estén embarazadas o sean padres en sus primeros años de vida, viven con ansiedad esta nueva anormalidad.

Las mujeres embarazadas de todo el país —y todo el mundo — se enfrentan a la posibilidad de atravesar el parto sin las doulas u otras personas que habían contratado para apoyarlas. Vivo con mi hermana, que tiene ocho meses de embarazo, y dónde dará a luz y con quién es un tema de constante discusión en nuestra mesa. Nuestros Defensores de la Atención en Maven están respondiendo preguntas sobre si es recomendable tener un parto en casa o si las madres hospitalizadas serán separadas de sus bebés si dan positivo en la prueba de COVID-19. Los abuelos se preguntan cuándo la alegría de conocer a su nieto compensará el riesgo de enfermarse. Los pacientes de fertilidad ven sus ciclos de FIV y congelación de óvulos se posponen y se preguntan si pueden permitirse esperar. Los padres que perdieron el cuidado de hijos ahora están en casa cuidando a sus bebés, educando a sus hijos mayores y trabajando, todo a la vez. Otros han perdido sus empleos y se preguntan cómo podrán pagar el alquiler.

Hay mucha incertidumbre en este momento, pero algo está claro: debido a la afluencia de pacientes con COVID-19 y la necesidad de limitar la propagación del virus, los estadounidenses con necesidades de atención médica críticas más allá de la COVID-19 tendrán dificultades para obtener el apoyo que necesitan en los próximos meses. La crisis ya está afectando el embarazo, la fertilidad y la pediatría.

Muchos ginecólogos han reducido las consultas presenciales, lo que aumenta la posibilidad de que pasen desapercibidos complicaciones y riesgos. Los hospitales están priorizando todas las necesidades de apoyo, excepto las más urgentes, reduciendo las estancias posparto y el apoyo para cuidados críticos, pero que no ponen en peligro la vida, durante y después del embarazo. La atención pediátrica de rutina y las visitas de bienestar se han visto interrumpidas. La semana pasada fue el segundo cumpleaños de mi hija y me preocupa constantemente que ella o mi hijo de tres años, un poco revoltoso, se caigan y necesiten ayuda pediátrica de emergencia.

“Hay mucha incertidumbre en este momento, pero algo está claro: debido a la afluencia de pacientes con COVID-19 y la necesidad de limitar la propagación del virus, los estadounidenses con necesidades críticas de atención médica más allá de la COVID-19 tendrán dificultades para obtener el apoyo que necesitan en los próximos meses. La crisis ya está afectando el embarazo, la fertilidad y la pediatría.”

Estas brechas en la atención médica generarán mayores costos y pérdidas de productividad para los empleadores durante un período ya de por sí difícil. Las dificultades para los padres que trabajan desde casa sin cuidado infantil son evidentes. Pero también hay consecuencias menos evidentes. A medida que se presta menos atención a los embarazos de alto riesgo, es probable que aumente la incidencia de complicaciones posparto y cesáreas evitables. Y a medida que las mujeres reciben menos apoyo durante y después del parto, pueden ser más propensas a sufrir depresión posparto y tal vez a tener menos posibilidades de reincorporarse al trabajo, a pesar de desearlo.

Sin embargo, los desafíos conllevan grandes oportunidades. Este es un momento decisivo, una oportunidad para que cada uno de nosotros utilice las herramientas a nuestra disposición para satisfacer las necesidades que nuestro sistema de salud no puede cubrir. En los próximos meses años, las empresas serán evaluadas por su respuesta a esta crisis. En Maven, nos sentimos afortunados de poder hacer algo al respecto y ser parte de la solución Con la red de telemedicina más grande la salud de la mujer y la familia, nuestro equipo de expertos atención incluye ginecólogos-obstetras, pediatras, médicos de familia, doulas, asesores de sueño infantil, enfermeras practicantes y profesionales de la salud mental, disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, todo el año, desde la comodidad de sus hogares.

En un momento en el que la atención médica tradicional está desbordada y el simple hecho de salir de casa conlleva un riesgo importante, hemos estado trabajando arduamente durante las últimas semanas en productos para apoyar a nuestros clientes y miembros en este momento.

Esto es lo que hemos hecho.

Hemos creado un producto COVID-19 específico para la atención prenatal, posparto y pediátrica.

Ofrecemos un producto de maternidad de seis meses para empleadores con una implementación acelerada en una semana, para garantizar que las necesidades de las embarazadas y el posparto se satisfagan durante este período de de atención médica. Los planes de salud también pueden integrar Maven en su solución de telemedicina por consulta para ampliar el acceso a la telemedicina de maternidad y pediatría, tanto para empresas como para Medicaid.

Hemos ampliado el acceso a la atención.

En las últimas tres semanas, hemos visto a nuevos proveedores increíbles unirse a Maven, con casi 2000 proveedores que han multiplicado por seis su disponibilidad. Dado que los hospitales y las clínicas de ginecología y obstetricia limitan las visitas de las pacientes, este acceso ampliado puede brindar a las usuarias el apoyo y la validación que podrían perder sin sus citas prenatales presenciales habituales.

Por ejemplo, una miembro que ya había sufrido pérdidas de embarazos tuvo que posponer su primera ecografía indefinidamente, pero pudo contactar con un ginecólogo-obstetra y un profesional de la salud mental en Maven. También hemos ayudado a varias mujeres a trasladarse de Nueva York a un hospital suburbano. Además, nuestras matronas y doulas ofrecen educación individualizada sobre el parto a las madres cuyos planes de parto se ven repentinamente alterados, además de apoyo virtual el día del parto para tranquilizarlas y ayudarlas con ejercicios de respiración en tiempo real. Hemos observado picos diarios en la utilización de nuestro servicio entre nuestros miembros, con un crecimiento del 500 % en las citas de salud mental durante la última semana.

Hemos desarrollado nuevos recursos y seminarios web para brindar apoyo adicional más allá de las interacciones directas con los proveedores.

Los miembros tienen acceso a seminarios semanales sobre la COVID-19 y sus posibles efectos en la salud de las mujeres y las familias, impartidos por nuestros profesionales, incluyendo a la Dra. Jane van , ginecóloga y obstetra, y directora médica de Maven, y al Dr. Brian Levine, destacado en endocrinología reproductiva, quienes ofrecen la guía clínica más reciente y responden las preguntas de los miembros. También ofrecemos preguntas frecuentes actualizadas sobre embarazo, fertilidad, cuidado infantil y pediatría. Además, estamos implementando grupos virtuales de apoyo para nuestros miembros de atención prenatal, para brindarles comunidad y apoyo desde la comodidad de su hogar.

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Maven es una clínica virtual para mujeres y familias. Con la red de telemedicina más grande en salud femenina y familiar, puede programar una cita médica virtual para hablar con uno de los profesionales de Maven, en cualquier momento y lugar. Hay más de 20 tipos de profesionales de la salud disponibles en Maven, incluyendo ginecólogos, pediatras, enfermeras practicantes, parteras, doulas, especialistas en salud mental y más.

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