Aviso de prácticas de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2025

Maven Clinic Co. (“Maven”, “we”, or “us”) are committed to protecting the privacy of the health-related information we collect, store, use, and otherwise process Consumer Health Data, as that term is defined by the consumer health data privacy laws in Nevada and Washington.

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This Consumer Health Data Privacy Notice (“Health Privacy Notice”) applies to the Consumer Health Data we collect through the Maven website, located at www.mavenclinic.com, Maven’s mobile applications, Maven’s benefits administration services, and other products and services (collectively, our “Services”). We encourage you to read this Health Privacy Notice closely.

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This notice only applies to residents of Nevada and Washington. See review our Privacy Policy to understand our general practices for processing personal data.

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SOURCES OF CONSUMER HEALTH DATA

We collect Consumer Health Data in the following ways:  

  • Information you provide to us. Consumer Health Data and other information you may provide to us when you use our Services or otherwise interact with us.
  • Information automatically collected. We automatically collect certain information when you visit, use, or navigate our website and other digital properties, including through cookies and similar technologies.  
  • Information that we obtain from third party sources. We may receive Consumer Health Data about you from third party sources, such as your healthcare provider.

CONSUMER HEALTH DATA WE COLLECT

Depending on how you use our Services, we may collect the following categories of Consumer Health Data:

  • Health status or treatment information, such as your health conditions, status of your medical treatment, interventions, diseases, and diagnoses.
  • Medical history, including your health-related surgeries or procedures, use of purchase of prescribed medications,
  • Bodily functions, such as your vital signs, symptoms, or measurements (e.g., height, weight, and BMI).
  • Inferences about health derived from other health or non-health data, including the fact that you may be visiting our Services to seek healthcare.

HOW WE USE CONSUMER HEALTH DATA

We use the Consumer Health Data we collect for a variety of business purposes as described below:

  • To manage our relationship with you, including responding to your requests or inquiries, giving you access to content or information you request, and better understanding your interests and needs.
  • To analyze, personalize, and improve our Services and business.
  • To market and advertise our products and Services, including via email and through advertisements.
  • To comply with our legal obligations, including with respect to responding to authorities or reporting to government entities.
  • To create aggregated, de-identified, or other anonymous data; once the Consumer Health Data has been aggregated, de-identified, or anonymized, we may use and disclose it without restriction and in compliance with law.
  • To operate our business in an effective and compliant way, including to ensure you can access our Services, prevent fraud, protect our interests as a company, assess and defend claims, exercise rights and protect the rights of others, and for corporate matters like restructuring or potential reorganization or sale of our business or assets.

HOW WE SHARE CONSUMER HEALTH DATA

We share all the categories of Consumer Health Data that we collect with the categories of recipients described below:

  • Service providers that perform services on our behalf. It is our practice to prohibit our service providers from using your Consumer Health Data for any purpose other than to provide services to us. We use the following types of service providers:
    • Companies that analyze data, including providing website statistics and metrics related to our product sales;
    • Companies that provide technical business support such as data storage, software suites, cybersecurity services, and information technology troubleshooting services;
    • Event planning and travel organizations that help facilitate our programs and services; and
    • Companies that support us in product marketing and commercialization.
  • Professional advisors, such as lawyers, auditors, bankers and insurers, where necessary in the course of the professional services that they render to us.
  • Business partners, such as entities with whom we jointly offer services or co-sponsor events. These entities may collect data directly from you or via our Services.
  • Advertising Partners, where we have your consent to use your Consumer Health Data for marketing purposes, we may share your information with third parties for the purposes of serving you with personalized or targeted advertisements on third-party platforms and to measure advertisement engagement.
  • Government or law enforcement officials or private parties as required by law, as we believe necessary or appropriate to comply with applicable law and lawful requests and legal process.
  • In connection with any business deal (or potential business deal) such as a merger, consolidation, sale of some or all our business or assets, financing or acquisition, reorganization, or in the event of bankruptcy.

THIRD PARTY DATA COLLECTION VIA TRACKING TECHNOLOGIES

Certain third parties with which we partner or engage for services may use cookies and other tracking technologies to collect information about you from our Services. This information may include Consumer Health Data. Please see our Privacy Policy for details about our use of tracking technologies. ‍

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YOUR RIGHTS

Washington and Nevada consumers have certain rights regarding their Consumer Health Data, including:

  • Right to Access. You have the right to confirm whether we process your Consumer Health Data and to obtain information about how we process that data.
  • Right to Delete. You have the right to request that we delete your Consumer Health Data.
  • Right to Withdraw Consent. If you provided consent for our processing of your Consumer Health Data, you may have the right to withdraw that consent.
  • Right to Change. You have the right to ask that we change the Consumer Health Data that we collect.

To exercise your rights, please contact us at privacy@mavenclinic.com

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CHANGES TO THIS HEALTH PRIVACY NOTICE

We may update this Health Privacy Notice to reflect changes to our data and personal data privacy practices. If we make any material changes to this Health Privacy Notice, we will take appropriate steps to notify you of such changes. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

Español

Este Aviso de Prácticas de Privacidad se aplica a los empleados y proveedores independientes de DCW Providers (IL) PLLC; DCW Providers, PC; DCW Providers NJ PC; y Maven Clinic Administrators Inc. Las clínicas y entidades sujetas a este Aviso se conocen colectivamente como "Maven" ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Los proveedores que prestan servicios a través de Maven son profesionales independientes que ejercen en diversos grupos de consultorios profesionales independientes.

Español

Maven Clinic Co. opera los sitios web ubicados en https://www.mavenclinic.com/ y otros sitios web, productos, servicios y aplicaciones móviles con enlaces a este Aviso de Prácticas de Privacidad, incluyendo, entre otros, las páginas web y aplicaciones de Maven (en conjunto, los "Sitios" o "Sitios Web", a menos que se especifique lo contrario). Las personas que utilizan los Sitios y acceden a los servicios a través de ellos se denominan en adelante "Usuarios", "Miembros", "usted", "su" o "suyo".

Español

Este Aviso de Prácticas de Privacidad (el "Aviso") le informará sobre las maneras en que podemos usar y divulgar sus registros médicos o de facturación, u otra información de salud que utilizamos para tomar decisiones sobre usted ("Información Médica Protegida" o "PHI"). También describimos sus derechos y ciertas obligaciones que tenemos con respecto al uso y la divulgación de su PHI y cómo puede acceder a ella.

Español

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Entendemos que la información sobre usted y su salud es confidencial, y nos comprometemos a proteger su PHI. Por PHI, nos referimos a la información médica protegida según lo define la ley federal (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996, o HIPAA, y sus reglamentos de aplicación). También creemos firmemente que las personas deben controlar su propia información de salud y, en ese sentido, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información de salud.

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Obtenga un documento electrónico o copia en papel de su historial médico.

Solicitud confidencial comunicaciones.

Pídanos que limitemos lo que usamos o compartimos.

Obtenga una lista de aquellos con quien hemos información compartida

Obtenga una copia de esto Aviso de privacidad.  

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Para cierta información de salud, puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, contáctenos. Díganos qué desea que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

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En estos casos, tienes El derecho y la elección de decirnos:

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En estos casos, nosotros nunca compartir su PHI sin su autorización por escrito:

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En ciertas situaciones, debemos obtener su autorización por escrito para usar o divulgar su PHI. Sin embargo, a menos que la PHI sea "Información Altamente Confidencial" (según se define en la siguiente oración) y la ley aplicable que regula dicha información nos imponga restricciones especiales, podremos usar y divulgar su PHI sin su autorización por escrito para los fines que se describen a continuación. "Información Altamente Confidencial" se refiere a cierta información médica que goza de especial protección de privacidad según las leyes estatales y federales aplicables, y puede incluir registros de programas de tratamiento para trastornos por consumo de sustancias, historiales de salud mental, información sobre salud reproductiva y otra información médica que goza de especial protección de privacidad según las leyes estatales o federales distintas de la HIPAA. Para que podamos divulgar cualquier Información Altamente Confidencial para un fin distinto a los permitidos por la ley, debemos obtener su autorización.

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Podemos usar o compartir su PHI sin su autorización de las siguientes maneras:

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Además de las leyes federales de privacidad como la HIPAA, muchos estados de EE. UU. han promulgado leyes que brindan protección adicional para ciertos tipos de información médica. Dependiendo de su lugar de residencia, podrían aplicarse protecciones adicionales a su información médica, en particular para los siguientes tipos de datos:

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En los casos en que la legislación estatal ofrece mayor protección de la privacidad que la federal, cumplimos con los requisitos estatales más restrictivos. Si tiene alguna pregunta sobre las protecciones estatales específicas que puedan aplicarse a su información médica, contáctenos en privacy@mavenclinic.com.

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Salvo para los fines descritos anteriormente, solo utilizamos o divulgamos su PHI cuando usted nos otorga su autorización por escrito. Por ejemplo:  

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Para obtener más información, consulte:  www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

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Podemos modificar los términos de este Aviso en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a toda la PHI que mantenemos, incluida la información médica que creamos o recibimos antes de realizar dichos cambios. Si actualizamos este Aviso, lo publicaremos en nuestros sitios web. También puede obtener cualquier aviso actualizado contactándonos mediante la información que se detalla a continuación.

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Para todas las consultas, solicitudes de registros, solicitudes especiales o para presentar una queja, puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@mavenclinic.com o escríbanos a la siguiente dirección:

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Clínica Maven Co.

Atención: Legal

160 Varick Street, 6el Piso

Nueva York, NY 10013

Español

  1. El cliente deberá completar la encuesta de incorporación de Maven's Wallet para confirmar el diseño de sus planes de beneficios aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos de elegibilidad de inscripción de miembros, los tipos de gastos elegibles que los participantes pueden reembolsar y el tratamiento fiscal.
  2. El cliente deberá proporcionar a Maven un archivo de elegibilidad según una frecuencia acordada, pero como mínimo una vez al mes.
  3. Cada participante inscrito en Wallet es responsable de presentar oportunamente comprobantes de pago válidos, facturas detalladas de los servicios, información de la cuenta bancaria correspondiente y cualquier documentación de respaldo solicitada a Maven y/o su agente designado.
  4. El Cliente y Maven establecerán las instrucciones de financiación de los pagos durante el proceso de implementación. El Cliente será responsable de proporcionar los fondos necesarios por adelantado para los reembolsos de Maven Wallet, a fin de completar la transferencia de fondos y reembolsar a los Participantes de manera oportuna.
  5. Maven recopilará información de reembolso de gastos de los participantes inscritos en Wallet mediante su plataforma en línea.
  6. Maven revisará las solicitudes de reembolso de gastos recibidas de los Participantes inscritos en Wallet en función de las reglas del plan de beneficios aplicables confirmadas por el Cliente, y remitirá al Cliente cualquier pregunta que surja que no esté claramente determinada por las reglas del plan de beneficios aplicables.
  7. El cliente deberá responder rápidamente a cualquier pregunta de Maven sobre la aclaración de las reglas del plan de beneficios aplicable.
  8. El Cliente comprende, reconoce y acepta que cualquier Beneficiario del Cliente Elegible incluido en el Archivo de Elegibilidad será considerado elegible para reembolsos de Wallet a menos que el Cliente indique lo contrario por escrito.
  9. Maven compilará los recibos y gastos proporcionados por los Participantes inscritos en Wallet y preparará informes de gastos y facturas de Wallet agregados (“Facturas de Wallet”), que enviará al Cliente semanalmente para cualquier semana en la que un Participante inscrito en Wallet envíe una solicitud de reembolso.
  10. El Cliente deberá confirmar qué gastos de Factura de Billetera están aprobados para ser reembolsados y asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles para que Maven o su agente designado procesen los pagos de reembolso aprobados dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción por parte del Cliente de una Factura de Billetera.
  11. Maven, a su discreción, realizará lo siguiente: (1) remitiendo los fondos de reembolso proporcionados por el Cliente a la cuenta bancaria del Participante correspondiente dentro de los 5 días hábiles siguientes a que el Cliente apruebe el reembolso, siempre que se hayan puesto a disposición fondos suficientes del Cliente para el reembolso y el Participante correspondiente haya proporcionado la información de su cuenta bancaria; o (2) proporcionando un informe de los montos de reembolso aprobados, el tipo y el tratamiento fiscal para facilitar el reembolso directo del Cliente al(los) Participante(s) correspondiente(s) a través de su sistema de nómina.
  12. Las obligaciones del Cliente bajo este Anexo continuarán durante un mínimo de 90 días después de la terminación del Acuerdo, para facilitar la prestación por parte de Maven de sus servicios de reembolso administrativo para los Participantes inscritos en Wallet antes de la terminación del Acuerdo que deseen presentar solicitudes de reembolso por gastos elegibles incurridos antes de la terminación del Acuerdo.
  13. El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de cualquier comunicación a los miembros sobre sus planes de beneficios patrocinados por el empleador, incluida cualquier comunicación necesaria para informar a los miembros sobre los procedimientos alternativos de presentación de reclamos en caso de terminación o vencimiento de este Acuerdo.
  14. El Cliente, como fiduciario, patrocinador y administrador del plan de beneficios para empleados, reconoce que es plenamente responsable, y Maven no tendrá ninguna responsabilidad, por el establecimiento, diseño y administración de dicho plan, así como por el cumplimiento tributario y los informes de nómina asociados a dicho plan. El Cliente entiende, reconoce y acepta que: (A) Maven no es patrocinador, administrador ni fiduciario de ningún plan del Cliente respaldado por Maven Wallet; (B) Maven no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a ningún plan del Cliente respaldado por Maven Wallet. (C) en la medida en que Maven proporcione cualquier servicio administrativo o de otro tipo con respecto a un plan del Cliente, (I) todos estos servicios serán servicios ministeriales no discrecionales tomados en nombre del Cliente y bajo la dirección específica del Cliente, (II) Maven no asumirá ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo como resultado de dichos servicios bajo la Ley de Seguridad de Ingresos de Jubilación de Empleados de 1974, según enmendada (ERISA), o cualquier otra ley, y (III) el Cliente seguirá siendo el único responsable de dichos servicios y cualquier obligación subyacente; (D) El Cliente defenderá y mantendrá indemne a Maven y sus propietarios, empleados, funcionarios, gerentes y directores de y contra toda responsabilidad, demandas, daños, costos o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) (colectivamente, "Responsabilidades") que surjan de cualquier reclamo, acción o procedimiento, en cada caso presentado por un tercero (cada uno, un "Reclamo") en la medida en que dicho Reclamo esté relacionado con cualquier plan del Cliente respaldado por Maven Wallet.