Proveedor destacado de Maven: Nina Wilson, partera y consultora de lactancia

La misión de Maven es transformar la salud del mundo, una mujer, una familia a la vez. En el centro de esta promesa se encuentran los profesionales que ofrecen apoyo a mujeres, hombres y niños de todo el mundo, día y noche, brindando atención especializada holística.

Nina Wilson, enfermera partera certificada y consultora de lactancia certificada por la Junta Internacional, ha sido proveedora de Maven durante más de cinco años, atendiendo a miles de miembros. Ha atendido a padres y madres de todo el país, impartido clases de lactancia materna y ha impactado a muchas personas gracias a su trabajo con Maven. Nos reunimos con ella para conocer su historia.

Mirando hacia atrás a cinco años de servicio

Nina fue una de las primeras en unirse a la red de profesionales de Maven y brindó una atención excepcional a los miembros a medida que nuestras operaciones clínicas y comerciales continuaban creciendo.

P : ¿Qué te hizo decidir unirte a Maven?

Hay muchísimas cosas. En primer lugar, me encanta la misión: ayudar a las mujeres necesitadas y cubrir las necesidades de atención médica. En segundo lugar, la flexibilidad: poder estar con mis hijos, trabajar y hacer algo que considero importante. Cuando empecé con Maven, tenía niños pequeños en casa y mi esposo estaba en el ejército, así que nos mudábamos con frecuencia. Fue difícil establecerme en un solo lugar, pero con Maven pude quedarme en casa con mis hijos y hacer lo que me apasiona.

P: ¿Cómo fue empezar a utilizar Maven?

Cuando me uní, la telesalud para la salud femenina no era tan popular como lo es hoy. Al principio, me encantaría tener una cita al mes. Hoy, mi tiempo disponible se reserva al instante. Es realmente emocionante ver lo mucho que hemos avanzado en cinco años.

P: ¿Han cambiado las actitudes de la gente hacia la telesalud desde entonces?

Al principio, la gente tenía muchas dudas, pero una vez que ven lo fácil y efectivo que es, se animan. Creo que ahora son muy receptivos a la telesalud, especialmente durante la pandemia.

P: ¿Cuál ha sido la parte más gratificante de trabajar en Maven hasta ahora?

Una de mis partes favoritas de mi trabajo es trabajar con mamás primerizas. Poder ayudar a otras mamás, tanto como madre con experiencia como consultora de lactancia, es muy importante para mí. Sé lo importante que es para las mamás primerizas contar con ese apoyo.

Reflexiones sobre la atención virtual

Durante el mandato de Nina, el espacio de la telesalud ha crecido enormemente en popularidad , no solo en atención primaria, sino también en atención especializada, incluida la salud de la mujer y la familia.

P: ¿Cómo es construir relaciones a través de la atención virtual?

Puede parecer muy impersonal, pero es muy fácil conectar con la gente a través de la telesalud. Se puede brindar una atención realmente eficaz y continua. Establecer relaciones con los clientes en Maven ha sido muy gratificante. Tuve una clienta que me contactó después del nacimiento de su segundo bebé. Nos habíamos conectado más de 60 veces durante el primer año de vida de su bebé, y pude ayudarla de nuevo gracias a Maven.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de las citas virtuales?

Una de las ventajas de la atención virtual es que tenemos tiempo para hablar de cualquier tema. Si tienes una agenda apretada en una clínica, a menudo no tienes tiempo para hablar con los pacientes sobre todos los temas que quieres tratar.

En Maven puedo impartir toda la formación y responder preguntas a fondo. Incluso en una cita de lactancia de 20 minutos, hay tiempo de sobra para responder preguntas que no podríamos hacer en persona. Conseguir ese tiempo es crucial; a veces puede salvar las relaciones de lactancia.

P: ¿Cómo ha beneficiado la atención virtual a sus clientes?

Ser padre, especialmente primerizo, es muy difícil. Y la pandemia lo ha empeorado aún más. Las visitas virtuales, siempre a demanda, han ayudado enormemente a mis clientes. Pueden contactar con alguien de inmediato, las 24 horas, y obtener respuestas a sus preguntas. Ofrecemos tranquilidad e intervenimos de forma temprana y proactiva.

El futuro de Maven

A medida que Maven crece y se expande, se abren muchas oportunidades emocionantes. Tras ver dónde empezó, Nina está deseando ver qué viene después.

P: ¿Qué crees que hace que Maven sea único?

La amplitud y profundidad de la red. Maven examina a sus proveedores con mucho cuidado y solo elige a aquellos con experiencia, amables y que realmente se preocupan. Lo sé porque he participado en el proceso de reclutamiento e incorporación desde el principio.

P: ¿Qué opinas sobre el enfoque y las áreas de especialización de Maven?

Creo que es fundamental centrarse en la salud de la mujer, ya que es donde se carece de mucha atención. El liderazgo femenino también es fundamental en este campo.

P: ¿Qué es lo mejor de trabajar para Maven?

Lo que distingue a Maven es su equipo, y estoy feliz de formar parte de él. Siempre ha sido un placer trabajar con todos los que he conocido en Maven, desde el equipo de operaciones clínicas hasta el de negocios. Ha sido un placer trabajar aquí.

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