10 estrategias para aumentar el compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados no es solo una palabra de moda, sino un componente crucial del éxito organizacional. Los empleados son parte integral de su negocio y toman decisiones a diario que impactan tanto a la fuerza laboral como a la organización.

Los empleados comprometidos suelen producir mejores resultados comerciales en este sentido, pero según el Informe sobre el estado del lugar de trabajo global 2023 de Gallup, solo el 23 % de los empleados a nivel mundial están comprometidos en el trabajo.

En el competitivo panorama empresarial actual, priorizar el compromiso de los empleados es esencial para impulsar el crecimiento y mantener una ventaja competitiva. Pero ¿cómo pueden las empresas mejorarlo?

Exploraremos diez estrategias efectivas para impulsar el compromiso de los empleados, que van desde fomentar una cultura de reconocimiento hasta aprovechar la tecnología y alentar la autonomía de los empleados.

Aumentar el compromiso de los empleados: comprender los conceptos básicos

El compromiso de los empleados se refiere al compromiso emocional que tienen con su organización y sus objetivos. Los empleados comprometidos son:

• Entusiasmados con su trabajo
• Dispuesto a hacer un esfuerzo adicional
• Profundamente conectado con otros miembros del equipo
• Motivado para superar obstáculos
• Compartir los valores de la empresa y esforzarse por defenderlos.
• Alineado con la misión de la empresa

Por el contrario, los empleados desconectados cumplen con lo mínimo exigido, pero es poco probable que vayan más allá. Puede que no expresen abiertamente su insatisfacción con su puesto, pero:

• Poco entusiastas con su trabajo
• Menos inclinados a involucrarse en proyectos adicionales
• Independiente de la organización o de sus colegas
• Indiferente a contribuir al éxito de la empresa

Los análisis han demostrado consistentemente una fuerte correlación entre los altos niveles de compromiso de los empleados y un mejor desempeño empresarial. Un estudio descubrió que los empleados altamente comprometidos resultaron en:

• Aumento del 23% en la rentabilidad
• aumento del 18% en la productividad
• Mejora del 10% en la fidelización/compromiso del cliente
• Reducción del 81% en el absentismo
• Disminución del 58% en incidentes de seguridad del paciente
• Reducción del 43% en la rotación de personal en organizaciones con baja rotación
• 64% menos incidentes de seguridad

Muchos factores pueden influir y mejorar el compromiso de los empleados, como la satisfacción laboral, la cultura empresarial, la comunicación, la inclusión y el liderazgo. Los empleadores deben evaluar estos aspectos de su negocio e implementar estrategias proactivas para abordar las deficiencias si desean mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo.

Estrategia 1: Fomentar una cultura de reconocimiento y valoración

Reconocer y valorar las contribuciones de los empleados es clave para mejorar su compromiso. Las investigaciones han descubierto que la afirmación, la retroalimentación y la recompensa son los impulsores más importantes de un excelente trabajo, y el 37 % de los empleados afirma que necesita que sus empleadores los reconozcan.

En las organizaciones donde los empleados se sienten reconocidos, generalmente existe una correlación con una excelente cultura empresarial. En comparación con los empleados que no se sienten valorados constantemente, los que sí lo son:

• 2,6 veces más probabilidades de pensar que las promociones son justas
• 2,2 veces más probabilidades de impulsar la innovación y aportar nuevas ideas
• Tienen el doble de probabilidades de decir que las personas en su lugar de trabajo están dispuestas a ir más allá

Programas de reconocimiento de empleados e iniciativas para impulsar el compromiso de los empleados

Existen muchas maneras en que los empleadores pueden reconocer y recompensar a sus empleados. Pero para mejorar al máximo su compromiso y fomentar una cultura de reconocimiento, los empleadores deben considerar la demografía y las necesidades individuales de sus empleados e implementar diversas vías de reconocimiento, como:

• Empleado del mes: Reconozca el desempeño sobresaliente seleccionando a un empleado cada mes en función de criterios como productividad, trabajo en equipo o innovación.
• Reconocimiento entre pares: Aliente a los empleados a reconocer y valorar las contribuciones de sus colegas a través de un sistema formalizado de reconocimiento entre pares.
• Premios instantáneos: Brinde reconocimiento y recompensas en el momento por un desempeño excepcional o por superar las expectativas.
• Correos electrónicos o notas de agradecimiento: Envíe correos electrónicos personalizados o notas escritas a mano expresando gratitud y aprecio por el arduo trabajo y la dedicación de los empleados.
• Reconocimiento público: Reconozca a los empleados durante las reuniones de equipo, reuniones de toda la empresa o en las plataformas de redes sociales para celebrar sus logros y contribuciones.

Consejos prácticos para implementar una cultura de reconocimiento y mejorar el compromiso de los empleados

Reconocer constantemente a sus empleados requiere un esfuerzo consciente y debe estar incorporado a la cultura de la empresa desde arriba hacia abajo.

La adopción de las siguientes prácticas puede garantizar que sea un componente intrínseco del lugar de trabajo:

• Predicar con el ejemplo: Demuestre aprecio por los esfuerzos y logros de los empleados como líder, estableciendo un tono positivo para toda la organización.
• Hágalo personal: Adapte los esfuerzos de reconocimiento a los intereses de cada empleado individual, mostrando un aprecio genuino por las contribuciones únicas de cada empleado.
• Brindar reconocimiento oportuno: Reconozca los logros y los hitos con prontitud para garantizar que los empleados se sientan valorados en el momento.
• Fomentar el reconocimiento entre pares: Fomentar una cultura de aprecio entre los colegas al capacitarlos para reconocer y celebrar los logros de los demás.
• Ofrezca recompensas significativas: Brinde recompensas e incentivos financieros que se alineen con las preferencias de los empleados, como tarjetas de regalo, tiempo libre adicional u oportunidades de desarrollo profesional.
• Solicitar comentarios de los empleados: Busque periódicamente la opinión de los empleados sobre las prácticas y preferencias de reconocimiento para asegurarse de que las iniciativas tengan eco en ellos.
• Celebre los hitos: Reconozca los hitos importantes, como aniversarios laborales o finalizaciones de proyectos, con eventos especiales, regalos o ceremonias de reconocimiento.
• Comunique su agradecimiento con frecuencia: Exprese su gratitud y aprecio regularmente a través de elogios verbales, comunicación escrita o pequeños gestos de amabilidad.
• Integrar el reconocimiento en la gestión del desempeño: Esto puede ayudar a reforzar los comportamientos y resultados deseados.

Estrategia 2: Fomentar la comunicación y la retroalimentación efectivas

Los canales de comunicación abiertos y transparentes son vitales para generar confianza y mejorar el compromiso de los empleados. Casi 95 % de los directores ejecutivos afirman que una comunicación interna eficaz es fundamental para el éxito de su organización; sin embargo, solo el 22 % cree lograrlo. Investigaciones posteriores revelaron que los equipos bien conectados pueden aumentar su productividad hasta en un 25 %.

Sin embargo, una comunicación bidireccional eficaz va más allá de poder contactar a todos los empleados por correo electrónico. Se trata de la calidad de la comunicación, los métodos utilizados para involucrar a los empleados y los cambios resultantes. Los empleadores deberían:

• Fomentar un entorno donde los empleados se sientan cómodos expresando sus pensamientos, ideas e inquietudes sin temor a juicios ni represalias. Se debe fomentar la diversidad de pensamiento, y los líderes deben fomentar y respetar las diferentes opiniones y puntos de vista.
• Equipar a los gerentes y otros empleados con habilidades de escucha activa para que puedan participar atentamente, mostrar empatía y buscar comprensión durante las conversaciones.
• Emplear estrategias de resolución de conflictos para abordar desacuerdos y resolver problemas de manera constructiva.
• Mantener a los empleados informados sobre los objetivos, decisiones y cambios de la empresa a través de actualizaciones periódicas, reuniones y canales de comunicación ayuda a mantener el compromiso de los empleados.
• Fomentar sesiones periódicas de retroalimentación, tanto formales como informales, creando espacios para que los empleados expresen sus inquietudes y sugerencias.

Al brindar retroalimentación continua y reconocer los aportes de los empleados, los empleadores no solo pueden mejorar el compromiso de los empleados, sino también:

• Demostrar que se valoran las voces de los empleados
• Contribuir a una cultura de mejora continua
• Promover el aprendizaje y el crecimiento
• Aumentar la motivación
• Mejorar las relaciones
• Alinear las expectativas
• Facilitar la corrección del rumbo

Estrategia 3: Priorizar el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal

Apoyar el bienestar de los empleados y promover la conciliación de la vida laboral y personal es esencial para mantener altos niveles de compromiso. Las investigaciones indican que el bienestar y el compromiso están estrechamente relacionados, y que ambos se influyen mutuamente en lo que se conoce como la « paradoja del bienestar y el compromiso ».

Un estudio del CIPD encontró que el 46% de los que están totalmente de acuerdo o de acuerdo con que su organización tiene una estrategia de bienestar independiente creen que ha mejorado el compromiso y la moral de los empleados, y el 27% afirma que la productividad también ha aumentado.

Otros análisis de Gartner revelan que los empleadores que apoyan a sus empleados con su experiencia de vida de manera más integral ven un aumento del 21 % en empleados de alto rendimiento.

La forma en que los empleadores pueden priorizar el bienestar de los empleados y promover un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal varía según la organización, pero los métodos incluyen:

Pausas laborales

Tomar descansos regulares en el trabajo es crucial para mantener el bienestar y la productividad de los empleados. Una encuesta reveló que los trabajadores que toman un descanso para almorzar a diario obtienen mejores resultados en diversas métricas de compromiso laboral, como la satisfacción laboral, la probabilidad de seguir trabajando en la misma empresa y la probabilidad de recomendarla. Además, los descansos brindan oportunidades de socialización a los empleados en la oficina, lo que fomenta la camaradería y un ambiente laboral positivo.

Flexibilidad

El 84 % de los hombres empleados a tiempo completo trabaja de forma flexible o desea hacerlo; el 91 % de las mujeres empleadas a tiempo completo lo hace. Las modalidades de trabajo flexible, como horarios reducidos o opciones de teletrabajo, permiten a los empleados gestionar mejor sus responsabilidades laborales y personales.

Cuando los empleados tienen control sobre cuándo y dónde trabajan, se generan mayores niveles de compromiso. Según estudio de Gallup , el mayor impulso al compromiso de los empleados se produce cuando pasan entre el 60 % y el 80 % de su tiempo trabajando fuera de la oficina.

Beneficios para la salud

Ofrecer beneficios de salud integrales, que incluyan cobertura médica, dental y de salud mental, demuestra el compromiso de una organización de apoyar la salud y el bienestar general de los empleados.

El acceso a servicios de salud y programas de bienestar promueve una buena salud física y mental, lo que reduce el ausentismo y mejora la productividad. Además, los empleados saludables tienen 59 % más de probabilidades de estar comprometidos con su trabajo.

Los beneficios de salud abarcan una amplia gama de recursos y servicios, y las ofertas en línea han ganado popularidad en los últimos años. Por ejemplo, los datos muestran que, hacia finales de 2022, la demanda de consultas privadas virtuales con médicos de cabecera aumentó en más del 40 % .

Maven es la plataforma más completa de su tipo para la salud de la mujer y la familia, y ofrece apoyo crucial que brinda mejores resultados a los empleados . Nuestros miembros se benefician de atención personalizada e inclusiva y apoyo a demanda que prioriza su bienestar físico y emocional. Desde orientación sobre fertilidad y desarrollo familiar hasta atención experta durante menopausia , Maven ayuda a las empresas a impulsar la participación de sus empleados a través de la atención médica digital.

Apoyo a los padres

El 89 % de las familias en EE. UU. tienen al menos un padre que trabaja, y aunque El 69 % de los empleados siente que la flexibilidad en el trabajo les permite estar más involucrados en la vida de sus hijos, El 65 % cree que existe una desconexión entre los empleadores y el apoyo para el cuidado infantil. Perspectivas como estas demuestran la importancia apoyar a los padres que trabajan para fomentar el compromiso de los empleados. Beneficios como parental , la asistencia para el cuidado infantil, el apoyo pediátrico y la flexibilidad horaria reconocen los desafíos que enfrentan para conciliar las responsabilidades laborales y familiares.

Estos servicios pueden generar mayores niveles de compromiso, ya que los empleados pueden concentrarse en su trabajo sabiendo que su empleador valora su bienestar, reconoce sus responsabilidades fuera del lugar de trabajo y comprende sus necesidades.

Programa de Crianza y Pediatría de Maven está diseñado para ayudar a los padres a formar familias sanas y prosperar en sus carreras. Ofrece a sus miembros acceso a demanda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, a orientación personalizada, desde pediatras hasta coaches conductuales y psicólogos del desarrollo.

Tiempo libre remunerado

El promedio anual de vacaciones pagadas para los trabajadores estadounidenses es de tan solo 11 días . Sin embargo, el tiempo libre remunerado permite a los empleados tomar descansos, recargar energías y disfrutar de actividades de ocio fuera del trabajo. También les permite priorizar el autocuidado, pasar tiempo con sus seres queridos y dedicarse a sus aficiones e intereses, lo que se traduce en un mayor bienestar general.

Cuando los empleados tienen la oportunidad de descansar y recargar energías, regresan al trabajo con energía y motivación, lo que puede generar un mayor compromiso. Las investigaciones sugieren que el uso de las vacaciones anuales también aumenta la productividad de los empleados hasta un 40 % y reduce el riesgo de bajas por enfermedad en un 28 %.

Si los empleadores desean mejorar el compromiso de los empleados, deberían alentarlos a aprovechar su cuota completa de días de vacaciones pagas y considerar aumentar la cantidad de tiempo libre que ofrecen a sus empleados.

Estrategia 4: Brindar oportunidades de crecimiento y desarrollo

El compromiso de los empleados aumenta cuando tienen oportunidades de aprender, crecer y avanzar en sus carreras, pero el 80% de los profesionales no siente que su empleador actual facilite suficiente desarrollo de los empleados.

Invertir en programas de desarrollo profesional, iniciativas de mentoría, capacitación de empleados y actividades de desarrollo de habilidades les permite ampliar sus conocimientos y capacidades. Además, ofrecer vías claras para el desarrollo profesional demuestra el compromiso de la organización con el fomento del talento y la retención de empleados.

Existen múltiples maneras en que los empleadores pueden ofrecer oportunidades de desarrollo profesional a sus empleados. Estas pueden estar alineadas con los valores y objetivos comerciales de la empresa, pero también deben relacionarse con los intereses y las trayectorias profesionales de cada empleado.

Estas oportunidades incluyen:

• Mentoría
• Rotación de puestos y formación cruzada
• Mejora de habilidades
• Certificaciones y educación formal
• Cursos en línea y seminarios web
• Seminarios y talleres
• aprendizaje autodirigido
• Actividad profesional
• Cursos cortos

Estrategia 5: Crear un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo

La colaboración, la diversidad y la inclusión son factores clave para el compromiso de los empleados y el éxito empresarial. Una encuesta reveló que los equipos inclusivos son al menos un 35 % más productivos que sus contrapartes no inclusivas, las empresas diversas obtienen un flujo de caja 2,5 veces mayor por empleado y las organizaciones en el cuartil superior en diversidad étnica tienen un 36 % más de probabilidades de obtener un rendimiento financiero superior.

Los entornos de trabajo colaborativos e inclusivos fomentan el sentido de pertenencia, fomentan el desarrollo de relaciones y fomentan la diversidad de perspectivas. Las organizaciones pueden promover la colaboración mediante actividades de trabajo en equipo, proyectos interdisciplinarios y procesos inclusivos de toma de decisiones.

Fomentar una cultura de respeto y diversidad garantiza que todos los empleados se sientan valorados e incluidos, contribuyendo a mayores niveles de compromiso e innovación.

Prácticas inclusivas que pueden aumentar el compromiso de los empleados

Las prácticas inclusivas en el lugar de trabajo no solo fomentan la diversidad, sino que también aumentan significativamente el compromiso de los empleados.

A continuación se presentan ejemplos de iniciativas que los empleadores pueden implementar dentro de su empresa para mejorar el compromiso de los empleados a nivel individual:

• Grupos de recursos para empleados (ERG): Establezca ERG para brindar una plataforma para que los empleados con antecedentes, intereses o identidades similares se conecten, se apoyen entre sí y aboguen por la inclusión en el lugar de trabajo.
• Acuerdos laborales flexibles: Implementar políticas laborales flexibles que se adapten a las diversas necesidades y preferencias de los empleados, como opciones de trabajo remoto, horarios flexibles o semanas laborales comprimidas.
• Desarrollo de liderazgo inclusivo: Invierta en programas de desarrollo de liderazgo que alienten a los gerentes a adoptar prácticas de liderazgo inclusivo, como la escucha activa, la empatía y el fomento de una cultura de pertenencia entre los miembros del equipo.
• Prácticas de contratación diversas: Implementar un proceso de contratación inclusivo que permita a la empresa atraer nuevos empleados diversos y talentosos y mejorar la retención de empleados, como utilizar listas de candidatos diversas, minimizar el sesgo en los procesos de reclutamiento y crear descripciones de puestos inclusivas.

Estrategia 6: Aprovechar la tecnología para mejorar la participación

La tecnología puede ser una herramienta poderosa para mejorar la comunicación, la colaboración y el compromiso de los empleados. Una encuesta reciente reveló que el 66 % de los encuestados cuyas organizaciones cuentan con herramientas digitales de alta calidad afirman tener un sólido compromiso de los empleados, en comparación con solo el 41 % de las organizaciones que utilizan pocas o ninguna herramienta digital de alta calidad.

Otro 57% cree que las herramientas digitales de alta calidad son un factor "muy o extremadamente importante" para el compromiso de los empleados. Sin embargo, el 91% considera que los gerentes proactivos y que brindan apoyo son los más importantes, y el 88% afirma que una comunicación interna sólida es un factor crucial. Esto indica que, si bien vale la pena usar la tecnología, debe hacerse con un propósito.

Herramientas y plataformas digitales que facilitan la participación de los empleados

Al aprovechar la tecnología de manera eficaz, las organizaciones pueden superar las barreras geográficas y crear un compromiso significativo con y entre los empleados en la oficina y de forma remota.

Numerosas herramientas y plataformas digitales pueden mejorar el compromiso de los empleados, entre ellas:

• Intranet de la empresa
• Sistemas de retroalimentación digital
• Herramientas de comunicación
• Actividades virtuales de formación de equipos
• Plataformas de colaboración
• Espacios de trabajo digitales
• Analítica
• Software de CRM
• Intercambio de archivos
• Plataformas de gestión de proyectos
• Servicios virtuales de salud y bienestar, como Maven

Estrategia 7: Alinear los objetivos individuales y organizacionales

Alinear las metas individuales con los objetivos de la empresa crea un sentido de propósito y dirección entre los empleados, a la vez que proporciona claridad y enfoque a toda la organización. Los gerentes pueden colaborar con sus equipos para establecer objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el Tiempo) alineados con la misión y la visión de la organización, e impulsar la participación de los empleados en tareas específicas. Revisar periódicamente el progreso y brindar apoyo garantizará que los empleados comprendan cómo su trabajo contribuye al éxito de la empresa, impulsando la motivación y el compromiso.

Estrategia 8: Implementar prácticas efectivas de liderazgo y gestión

Los líderes desempeñan un papel crucial en la configuración de la cultura organizacional y el fomento del compromiso de los empleados. El principal impulsor del compromiso de los empleados es que estos sientan que sus líderes realmente se preocupan por ellos; sin embargo, solo 28% cree firmemente que este es el caso.

El 76 % de los empleados que tienen gerentes empáticos afirman estar muy comprometidos con el trabajo. Sin embargo, más de la mitad de los empleados afirman que la empatía en el liderazgo es engañosa. Además, cuando la gerencia hace del reconocimiento genuino de los empleados una prioridad, los empleados están un 40 % más comprometidos , pero más del el 80 % de los empleados sienten que no reciben suficiente reconocimiento en el trabajo.

Características de los líderes eficaces que mejoran el compromiso de los empleados

Los líderes que encarnan las siguientes características no solo ayudan a mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo, sino que también impulsan el éxito organizacional al crear entornos donde los empleados se sienten motivados, apoyados y capacitados para desempeñarse de la mejor manera:

• Visionario: Inspira a los empleados con una visión convincente del futuro y articula cómo su trabajo contribuye a la misión y los objetivos de la organización.
• Comunicativo: Se comunica abiertamente con los empleados, los escucha activamente y fomenta una cultura de transparencia y confianza.
• Empático: Demuestra comprensión de las necesidades, desafíos y aspiraciones de los empleados.
• Auténtico: Lidera con integridad, autenticidad y humildad, alineando palabras con acciones y generando credibilidad con los miembros de su equipo.
• Apoyo: Brinda orientación, tutoría y recursos para ayudar a los empleados a crecer, desarrollarse y tener éxito en sus funciones.
• Colaborativo: Fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los empleados, fomentando un sentido de pertenencia y camaradería dentro del equipo.
• Resiliente: Demuestra resiliencia y adaptabilidad frente a los desafíos y reveses, inspirando confianza y perseverancia entre los miembros del equipo.

Estrategia 9: Fomentar la autonomía y el empoderamiento de los empleados

Empoderar a los empleados para que tomen decisiones y se apropien de su trabajo es fundamental para mejorar el compromiso y la motivación de los empleados. Una investigación de Effectory muestra que el 79 % de los empleados con autonomía están comprometidos con su trabajo.

Proporcionar autonomía permite a los empleados usar su creatividad y experiencia para resolver problemas e innovar. Además, empoderar a los empleados fomenta un sentido de responsabilidad y compromiso, lo que se traduce en una mayor satisfacción y rendimiento laboral.

Las formas de empoderar a los empleados incluyen:

• Delegación de autoridad y responsabilidades de toma de decisiones
• Brindar oportunidades para el desarrollo de habilidades y el crecimiento profesional.
• Fomentar la comunicación abierta y la participación activa en los procesos de toma de decisiones
• Reconocer y celebrar los logros y contribuciones de los empleados
• Fomentar una cultura de confianza y responsabilidad

Estrategia 10: Medir y mejorar periódicamente los niveles de compromiso

Saber qué estrategias utilizar para mejorar el compromiso de los empleados no es posible sin comprender bien cómo se sienten actualmente. Por lo tanto, obtener retroalimentación de los empleados de forma regular es un paso necesario en la estrategia general de compromiso de los empleados. Esto proporciona información valiosa sobre las fortalezas de la organización y las áreas de mejora.

Analizar los datos de participación permite a las empresas identificar tendencias de forma proactiva, abordar problemas y perfeccionar las estrategias de participación. Además, involucrar a los empleados en el proceso de retroalimentación demuestra transparencia y refuerza su importancia para impulsar el éxito organizacional.

Puedes medir el compromiso de los empleados a través de:

• Una encuesta sobre el compromiso de los empleados
• Encuestas de pulso
• Evaluaciones de desempeño
• Uno a uno
• Reseñas de tasas de ausentismo laboral
• Puntuaciones netas de promotores de los empleados (eNPS)
• Grupos focales

Impulse la participación de los empleados con la atención virtual de Maven

Es evidente que el compromiso de los empleados es un factor fundamental para el éxito organizacional. Los aspectos clave de cualquier estrategia de compromiso laboral giran en torno a la comunicación, el sólido apoyo de la dirección y la creación de un entorno donde los empleados se sientan empoderados para prosperar en todos los aspectos de sus vidas. Al implementar las diez estrategias descritas en este artículo, puede garantizar que los empleados se sientan valorados, motivados y comprometidos con el logro de objetivos comunes.

Maven apoya a los empleadores en este objetivo con una nueva experiencia de atención médica que elimina las brechas en la atención, mejora la salud de los miembros y transforma la cultura laboral. Si usted es un empleador que desea involucrar a sus empleados mediante la provisión de beneficios de atención médica innovadores, reserve una demostración con nosotros hoy mismo.