10 stratégies pour accroître l'engagement des employés

L'engagement des employés n'est pas seulement un mot à la mode, c'est un élément essentiel de la réussite d'une organisation. Les employés jouent un rôle essentiel dans votre entreprise et font chaque jour des choix qui ont un impact sur les effectifs et sur votre organisation.

Les employés engagés produisent généralement de meilleurs résultats commerciaux à cet égard, mais selon State of the Global Workplace 2023 Report de Gallup, seulement 23 % des employés dans le monde sont engagés au travail.

Dans le contexte économique concurrentiel actuel, privilégier l'engagement des employés est essentiel pour stimuler la croissance et conserver un avantage concurrentiel. Mais comment les entreprises peuvent-elles améliorer l'engagement de leurs employés ?

Nous explorerons dix stratégies efficaces pour stimuler l’engagement des employés, allant de la promotion d’une culture de reconnaissance à l’exploitation de la technologie et à l’encouragement de l’autonomie des employés.

Augmenter l'engagement des employés : comprendre les bases

L'engagement des employés désigne leur engagement émotionnel envers leur organisation et ses objectifs. Les employés engagés sont :

• Enthousiasmés par leur travail
• Prêt à faire un effort supplémentaire
• Profondément connecté aux autres membres de l'équipe
• Motivé à surmonter les obstacles
• Partager les valeurs de l'entreprise et s'efforcer de les respecter
• En accord avec la mission de l'entreprise

À l'inverse, les employés désengagés accomplissent le minimum requis, mais sont peu susceptibles d'aller au-delà. Ils n'expriment peut-être pas ouvertement leur insatisfaction à l'égard de leur rôle, mais sont :

• Peu enthousiastes à propos de leur travail
• Moins enclin à s'impliquer dans des projets supplémentaires
• Non attaché à l'organisation ou à ses collègues
• Indifférent à contribuer au succès de l'entreprise

Les analyses ont systématiquement montré une forte corrélation entre un niveau élevé d'engagement des employés et une amélioration des performances de l'entreprise. Une étude a révélé que des employés très engagés entraînaient :

• Augmentation de 23 % de la rentabilité
• Augmentation de 18 % de la productivité
• Amélioration de 10 % de la fidélité/engagement des clients
• 81% de réduction de l'absentéisme
• Diminution de 58 % des incidents liés à la sécurité des patients
• Réduction de 43 % du taux de rotation du personnel pour les organisations à faible taux de rotation
• 64 % d'incidents de sécurité en moins

De nombreux facteurs peuvent influencer et améliorer l'engagement des employés, notamment la satisfaction au travail, la culture d'entreprise, la communication, l'inclusion et le leadership. Les employeurs doivent évaluer ces aspects de leur entreprise et mettre en œuvre des stratégies proactives pour remédier aux lacunes s'ils souhaitent améliorer l'engagement de leurs employés au travail.

Stratégie 1 : Favoriser une culture de reconnaissance et d’appréciation

Reconnaître et apprécier les contributions des employés est essentiel pour améliorer l'engagement des employés. Des recherches ont montré que l'affirmation, le feedback et la récompense sont les moteurs les plus importants d'un excellent travail, 37 % des employés déclarant avoir besoin que leur employeur les reconnaisse.

Dans les organisations où les employés se sentent reconnus, il existe généralement un lien avec une culture d'entreprise positive. Comparés aux employés qui ne se sentent pas constamment appréciés, ceux qui le sont sont :

• 2,6 fois plus susceptibles de penser que les promotions sont équitables
• 2,2 fois plus susceptibles de stimuler l'innovation et de proposer de nouvelles idées
• Deux fois plus susceptibles de dire que les gens sur leur lieu de travail sont prêts à faire plus que ce qui est attendu

Programmes et initiatives de reconnaissance des employés pour stimuler l'engagement des employés

Les employeurs disposent de nombreuses façons de reconnaître et de récompenser leurs employés. Mais pour optimiser l'engagement des employés et favoriser une culture de reconnaissance, ils doivent tenir compte des caractéristiques démographiques et des besoins individuels de leurs employés et mettre en œuvre plusieurs modes de reconnaissance, tels que :

• Employé du mois : Reconnaissez les performances exceptionnelles en sélectionnant un employé chaque mois en fonction de critères tels que la productivité, le travail d'équipe ou l'innovation.
• Reconnaissance entre pairs : Encouragez les employés à reconnaître et à apprécier les contributions de leurs collègues grâce à un système formalisé de reconnaissance entre pairs.
• Récompenses ponctuelles : Offrez une reconnaissance et des récompenses immédiates pour des performances exceptionnelles ou pour avoir dépassé les attentes.
• E-mails ou notes d'appréciation : Envoyez des e-mails personnalisés ou des notes manuscrites exprimant votre gratitude et votre appréciation pour le travail acharné et le dévouement des employés.
• Reconnaissance publique : Reconnaissez les employés lors des réunions d’équipe, des rassemblements à l’échelle de l’entreprise ou sur les plateformes de médias sociaux pour célébrer leurs réalisations et leurs contributions.

Conseils pratiques pour mettre en œuvre une culture d'appréciation et améliorer l'engagement des employés

Reconnaître systématiquement vos employés demande un effort conscient et doit être intégré à la culture de l’entreprise de haut en bas.

L’adoption des pratiques suivantes peut garantir qu’elles constituent une composante intrinsèque du lieu de travail :

• Montrez l'exemple : Montrez votre appréciation pour les efforts et les réalisations des employés en tant que leader, en donnant le ton positif à l'ensemble de l'organisation.
• Personnalisez-le : Adaptez les efforts de reconnaissance aux intérêts de chaque employé, en montrant une véritable appréciation pour les contributions uniques de chaque employé.
• Offrez une reconnaissance opportune : Reconnaissez rapidement les réalisations et les étapes importantes pour garantir que les employés se sentent valorisés sur le moment.
• Encouragez la reconnaissance entre pairs : Encouragez une culture d’appréciation entre collègues en leur permettant de reconnaître et de célébrer les réalisations de chacun.
• Offrez des récompenses significatives : Offrez des récompenses et des incitations financières qui correspondent aux préférences des employés, telles que des cartes-cadeaux, des congés supplémentaires ou des opportunités de développement professionnel.
• Sollicitez les commentaires des employés : Sollicitez régulièrement l’avis des employés sur les pratiques et les préférences en matière de reconnaissance afin de garantir que les initiatives trouvent un écho auprès d’eux.
• Célébrez les étapes importantes : reconnaissez les étapes importantes, telles que les anniversaires de travail ou l'achèvement de projets, avec des événements spéciaux, des cadeaux ou des cérémonies de reconnaissance.
• Communiquez fréquemment votre appréciation : Exprimez régulièrement votre gratitude et votre appréciation par des éloges verbaux, des communications écrites ou de petits gestes de gentillesse.
• Intégrer la reconnaissance dans la gestion des performances : Cela peut aider à renforcer les comportements et les résultats souhaités.

Stratégie 2 : Encourager une communication et une rétroaction efficaces

Des canaux de communication ouverts et transparents sont essentiels pour instaurer la confiance et améliorer l'engagement des employés. Près de 95 % des PDG déclarent qu'une communication interne efficace est essentielle au succès de leur organisation, mais seulement 22 % pensent y parvenir. Des recherches plus poussées ont révélé que des équipes bien connectées peuvent augmenter leur productivité jusqu'à 25 %.

Cependant, une communication bidirectionnelle efficace ne se limite pas à la simple capacité à joindre tous les employés par courriel. Il s'agit de la qualité de la communication, des méthodes utilisées pour mobiliser les employés et des changements qui en découlent. Les employeurs devraient :

• Favorisez un environnement où les employés se sentent à l'aise pour exprimer leurs pensées, leurs idées et leurs préoccupations sans crainte de jugement ou de représailles. La diversité des opinions doit être encouragée, et les dirigeants doivent encourager et respecter les opinions et les points de vue divergents.
• Équipez les managers et les autres employés de compétences d’écoute active afin qu’ils puissent s’engager attentivement, faire preuve d’empathie et rechercher la compréhension lors des conversations.
• Utiliser des stratégies de résolution de conflits pour aborder les désaccords et résoudre les problèmes de manière constructive.
• Tenir les employés informés des objectifs, des décisions et des changements de l’entreprise par le biais de mises à jour régulières, de réunions et de canaux de communication contribue à maintenir l’engagement des employés.
• Encouragez les séances de rétroaction régulières, formelles et informelles, en créant un espace permettant aux employés d’exprimer leurs préoccupations et leurs suggestions.

En fournissant un feedback continu et en reconnaissant les contributions des employés, les employeurs peuvent non seulement améliorer l'engagement des employés, mais également :

• Démontrer que la voix des employés est valorisée
• Contribuer à une culture d'amélioration continue
• Promouvoir l'apprentissage et la croissance
• Augmenter la motivation
• Améliorer les relations
• Aligner les attentes
• Faciliter la correction de cap

Stratégie 3 : Prioriser le bien-être des employés et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Favoriser le bien-être des employés et promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est essentiel pour maintenir un niveau élevé d'engagement. Les recherches montrent que bien-être et engagement sont étroitement liés, chacun influençant l'autre dans ce que l'on appelle le  paradoxe bien-être-engagement .

Une étude du CIPD a révélé que 46 % des personnes qui sont tout à fait d'accord ou d'accord avec le fait que leur organisation dispose d'une stratégie de bien-être autonome estiment que cela a amélioré l'engagement et le moral des employés, et 27 % déclarent que la productivité a également augmenté.

D'autres informations de Gartner révèlent que les employeurs qui soutiennent leurs employés dans leur expérience de vie de manière plus globale constatent une augmentation de 21 % du nombre de personnes très performantes.

La manière dont les employeurs peuvent donner la priorité au bien-être des employés et promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée varie d'une organisation à l'autre, mais les méthodes comprennent :

Pauses de travail

Prendre des pauses régulières est essentiel au bien-être et à la productivité des employés. Une enquête a révélé que les employés qui prennent une pause déjeuner chaque jour obtiennent de meilleurs résultats sur de nombreux indicateurs d'engagement, notamment la satisfaction au travail, la probabilité de continuer à travailler dans la même entreprise et la probabilité de recommander leur employeur. De plus, les pauses offrent des occasions de socialisation aux employés de bureau, ce qui favorise la camaraderie et un environnement de travail positif.

Flexibilité

84 % des hommes employés à temps plein travaillent de manière flexible ou le souhaitent ; 91 % des femmes employées à temps plein. Les modalités de travail flexibles, telles que les horaires comprimés ou le télétravail, permettent aux employés de mieux gérer leurs responsabilités professionnelles et personnelles.

Lorsque les employés ont le contrôle sur leurs horaires et leurs lieux de travail, leur engagement est plus élevé. Selon étude de , l'engagement optimal des employés est obtenu lorsque ceux-ci passent 60 à 80 % de leur temps à travailler hors site.

Avantages pour la santé

Offrir des avantages sociaux complets en matière de santé, y compris une couverture médicale, dentaire et de santé mentale, démontre l’engagement d’une organisation à soutenir la santé et le bien-être général des employés.

L'accès aux services de santé et aux programmes de bien- favorise une bonne santé physique et mentale, ce qui réduit l'absentéisme et améliore la productivité. De plus, les employés en bonne santé ont 59 % de supplémentaires d'être engagés au travail.

Les prestations de santé englobent un large éventail de ressources et de services, les offres en ligne ayant gagné en popularité ces dernières années. Par exemple, les données montrent que vers la fin de 2022, la demande de consultations virtuelles privées auprès de médecins généralistes a augmenté de plus de 40 % .

Maven est la plateforme la plus complète du genre pour la santé des femmes et des familles. Elle offre un soutien essentiel pour de meilleurs résultats pour les employés . Nos membres bénéficient de soins personnalisés et inclusifs, ainsi que d'un accompagnement à la demande qui privilégie leur bien-être physique et émotionnel. Des conseils en fertilité et développement familial aux soins spécialisés tout au long de ménopause , Maven aide les employeurs à soutenir l'engagement de leurs employés grâce aux soins de santé numériques.

Soutien aux parents

89 % des familles aux États-Unis comptent au moins un parent qui travaille, et bien que 69 % des employés estiment que la flexibilité au travail leur permet de s'impliquer davantage dans la vie de leurs enfants, 65 % estiment qu'il existe un décalage entre les employeurs et le soutien à la garde d'enfants. De telles observations démontrent l'importance de soutenir les parents qui travaillent pour favoriser l'engagement des employés. Des avantages sociaux tels que congé parental , l'aide à la garde d'enfants, le soutien pédiatrique et les horaires flexibles témoignent des difficultés rencontrées pour concilier travail et responsabilités familiales.

Ces services peuvent conduire à des niveaux d’engagement plus élevés, car les employés peuvent se concentrer sur leur travail en sachant que leur employeur valorise leur bien-être, reconnaît leurs responsabilités en dehors du lieu de travail et comprend leurs besoins.

Le programme et Pédiatrie Maven est conçu pour aider les parents à élever des familles en bonne santé et à s'épanouir professionnellement. Il offre à ses membres un accès à la demande, 24h/24 et 7j/7, à des conseils personnalisés dispensés par des pédiatres, des coachs comportementaux et des psychologues du développement.

Congés payés

Aux États-Unis, la durée moyenne annuelle des congés payés est de seulement 11 jours . Cependant, les congés payés permettent aux employés de faire des pauses, de se ressourcer et de profiter d'activités de loisirs en dehors du travail. Ils permettent également aux employés de privilégier les soins personnels, de passer du temps avec leurs proches et de s'adonner à leurs loisirs, ce qui améliore leur bien-être général.

Lorsque les employés ont la possibilité de se reposer et de se ressourcer, ils reprennent le travail reposés et motivés, ce qui peut favoriser un engagement accru. Des études suggèrent que le recours aux congés annuels augmente également la productivité des employés jusqu'à % et réduit le risque d'arrêt maladie de 28 .

Si les employeurs souhaitent améliorer l’engagement des employés, ils doivent les encourager à prendre l’intégralité de leurs jours de congés payés et envisager d’augmenter la durée des congés qu’ils offrent à leurs employés.

Stratégie 4 : Offrir des opportunités de croissance et de développement

L'engagement des employés augmente lorsqu'ils ont des opportunités d'apprendre, de grandir et de progresser dans leur carrière, mais 80 % des professionnels n'ont pas le sentiment que leur employeur actuel facilite suffisamment le développement des employés.

Investir dans des programmes de développement professionnel, des initiatives de mentorat, des formations et des activités de développement des compétences permet aux employés d'élargir leurs connaissances et leurs compétences. Offrir des parcours de carrière clairs témoigne de l'engagement de l'organisation à développer les talents et à fidéliser ses collaborateurs.

Les employeurs disposent de plusieurs moyens pour offrir des opportunités d'évolution professionnelle à leurs employés. Ces opportunités doivent être en phase avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise, mais aussi correspondre aux intérêts et aux parcours professionnels de chaque employé.

Ces opportunités incluent :

• Mentorat
• Rotation des postes et formation polyvalente
• Perfectionnement
• Certifications et éducation formelle
• Cours en ligne et webinaires
• Séminaires et ateliers
• Apprentissage autodirigé
• Activité professionnelle
• Cours de courte durée

Stratégie 5 : Créer un environnement de travail collaboratif et inclusif

La collaboration, la diversité et l'inclusion sont des facteurs clés de l'engagement des employés et de la réussite de l'entreprise. Une enquête a révélé que les équipes inclusives sont au moins 35 % plus productives que leurs homologues non inclusives, que les entreprises diversifiées génèrent un flux de trésorerie par employé 2,5 fois supérieur et que les organisations du quartile supérieur en matière de diversité ethnique ont 36 % plus de chances de surperformer financièrement.

Les lieux de travail collaboratifs et inclusifs cultivent le sentiment d'appartenance, favorisent le développement des relations et encouragent la diversité des points de vue. Les organisations peuvent favoriser la collaboration par des activités de team building, des projets transversaux et des processus décisionnels inclusifs.

Favoriser une culture de respect et de diversité garantit que tous les employés se sentent valorisés et inclus, contribuant ainsi à des niveaux plus élevés d’engagement et d’innovation.

Des pratiques inclusives qui peuvent accroître l'engagement des employés

Les pratiques inclusives sur le lieu de travail favorisent non seulement la diversité, mais stimulent également considérablement l'engagement des employés.

Vous trouverez ci-dessous des exemples d’initiatives que les employeurs peuvent mettre en œuvre au sein de leur entreprise pour améliorer l’engagement des employés au niveau individuel :

• Groupes de ressources pour les employés (GRE) : Établir des GRE pour fournir une plateforme aux employés ayant des antécédents, des intérêts ou des identités similaires pour se connecter, se soutenir mutuellement et plaider en faveur de l'inclusion sur le lieu de travail.
• Modalités de travail flexibles : Mettez en œuvre des politiques de travail flexibles qui répondent aux divers besoins et préférences des employés, telles que des options de travail à distance, des horaires flexibles ou des semaines de travail comprimées.
• Développement du leadership inclusif : Investissez dans des programmes de développement du leadership qui encouragent les managers à adopter des pratiques de leadership inclusives, telles que l’écoute active, l’empathie et la promotion d’une culture d’appartenance parmi les membres de l’équipe.
• Pratiques d'embauche diversifiées : Mettre en œuvre un processus d'embauche inclusif qui permet à l'entreprise d'attirer de nouveaux employés divers et talentueux et d'améliorer la rétention des employés, par exemple en utilisant des listes de candidats diversifiées, en minimisant les préjugés dans les processus de recrutement et en créant des descriptions de poste inclusives.

Stratégie 6 : Tirer parti de la technologie pour améliorer l'engagement

La technologie peut être un outil puissant pour améliorer la communication, la collaboration et l'engagement des employés. Une récente enquête a révélé que 66 % des personnes interrogées dont les organisations disposent d'outils numériques de haute qualité affirment que leur organisation bénéficie d'un fort engagement des employés, contre seulement 41 % des organisations qui utilisent peu ou pas d'outils numériques de haute qualité.

57 % des personnes interrogées estiment que des outils numériques de qualité sont un facteur « très ou extrêmement important » pour l'engagement des employés. Cependant, 91 % estiment que des managers proactifs et solidaires sont les plus importants, et 88 % affirment qu'une communication interne efficace est un facteur essentiel. Cela indique que si l'utilisation des technologies est utile, elle doit être ciblée.

Outils et plateformes numériques qui facilitent l'engagement des employés

En exploitant efficacement la technologie, les organisations peuvent surmonter les barrières géographiques et créer un engagement significatif avec et entre les employés au bureau et à distance.

De nombreux outils et plateformes numériques peuvent améliorer l’engagement des employés, notamment :

• Intranet de l'entreprise
• Systèmes de rétroaction numérique
• Outils de communication
• Activités de team building virtuelles
• Plateformes de collaboration
• Espaces de travail numériques
• Analytique
• logiciel CRM
• Partage de fichiers
• Plateformes de gestion de projet
• Services virtuels de santé et de bien-être, comme Maven

Stratégie 7 : Aligner les objectifs individuels et organisationnels

Aligner les objectifs individuels sur ceux de l'entreprise crée un sentiment d'objectif et de direction chez les employés, tout en apportant clarté et concentration à l'ensemble de l'organisation. Les managers peuvent collaborer avec leurs équipes pour définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporels) alignés sur la mission et la vision de l'organisation et stimuler l'engagement des employés dans des tâches spécifiques. Un suivi régulier des progrès et un soutien constant permettront aux employés de comprendre comment leur travail contribue à la réussite de l'entreprise, stimulant ainsi leur motivation et leur engagement.

Stratégie 8 : Mettre en œuvre des pratiques efficaces de leadership et de gestion

Les dirigeants jouent un rôle crucial dans le façonnement de la culture organisationnelle et la promotion de l'engagement employés. Le principal facteur d'amélioration de l'engagement des employés est le sentiment que leurs dirigeants % sont convaincus que c'est le cas.

76 % des employés qui ont des managers empathiques déclarent être très engagés au travail. Cependant, plus de la moitié des employés affirment que l'empathie des dirigeants est trompeuse. De plus, lorsque la direction fait de la véritable reconnaissance des employés une priorité, les employés sont 40 % plus engagés , mais plus de 80 % des employés ont le sentiment de ne pas recevoir suffisamment de reconnaissance au travail.

Caractéristiques des dirigeants efficaces qui améliorent l'engagement des employés

Les dirigeants qui incarnent les caractéristiques suivantes contribuent non seulement à améliorer l’engagement des employés sur le lieu de travail, mais favorisent également le succès de l’organisation en créant des environnements où les employés se sentent motivés, soutenus et habilités à donner le meilleur d’eux-mêmes :

• Visionnaire : Inspire les employés avec une vision convaincante de l’avenir et explique comment leur travail contribue à la mission et aux objectifs de l’organisation.
• Communicatif : Communique ouvertement avec les employés, les écoute activement et favorise une culture de transparence et de confiance.
• Empathique : Démontre une compréhension des besoins, des défis et des aspirations des employés.
• Authentique : Dirige avec intégrité, authenticité et humilité, en alignant les paroles sur les actes et en renforçant la crédibilité auprès des membres de son équipe.
• Soutien : Fournit des conseils, du mentorat et des ressources pour aider les employés à grandir, à se développer et à réussir dans leurs rôles.
• Collaboratif : Encourage le travail d’équipe, la collaboration et le partage des connaissances entre les employés, favorisant un sentiment d’appartenance et de camaraderie au sein de l’équipe.
• Résilient : Fait preuve de résilience et d’adaptabilité face aux défis et aux revers, inspirant confiance et persévérance parmi les membres de l’équipe.

Stratégie 9 : Encourager l’autonomie et l’autonomisation des employés

Donner aux employés les moyens de prendre des décisions et de s'approprier leur travail est essentiel pour améliorer l'engagement et la motivation des employés. Les recherches d'Effectory montrent que 79 % des employés autonomes sont engagés au travail.

Offrir de l'autonomie permet aux employés d'utiliser leur créativité et leur expertise pour résoudre des problèmes et innover. De plus, responsabiliser les employés favorise le sens des responsabilités, ce qui améliore la satisfaction et la performance au travail.

Les moyens de responsabiliser les employés comprennent :

• Délégation d'autorité et de responsabilités décisionnelles
• Offrir des opportunités de développement des compétences et d'évolution de carrière
• Encourager une communication ouverte et une participation active aux processus décisionnels
• Reconnaître et célébrer les réalisations et les contributions des employés
• Favoriser une culture de confiance et de responsabilité

Stratégie 10 : Mesurer et améliorer régulièrement les niveaux d'engagement

Il est impossible de savoir quelles stratégies utiliser pour améliorer l'engagement des employés sans bien comprendre leur ressenti actuel. Par conséquent, recueillir régulièrement le feedback de vos employés est une étape essentielle de votre stratégie globale d'engagement. Cela permet d'obtenir des informations précieuses sur les points forts de l'organisation et les axes d'amélioration.

L'analyse des données d'engagement permet aux entreprises d'identifier proactivement les tendances, de résoudre les problèmes et d'affiner leurs stratégies d'engagement. Impliquer les employés dans le processus de feedback témoigne de transparence et renforce leur importance dans la réussite de l'organisation.

Vous pouvez mesurer l’engagement des employés grâce à :

• Une enquête sur l'engagement des employés
• Enquêtes par sondage
• Évaluations de performance
• En tête-à-tête
• Évaluations des taux d'absentéisme des employés
• scores nets de recommandation des employés (eNPS)
• Groupes de discussion

Stimulez l'engagement des employés grâce aux soins virtuels de Maven

Il est évident que l'engagement des employés est un moteur fondamental de la réussite d'une organisation. Les aspects clés de toute stratégie d'engagement des employés reposent sur la communication, un soutien solide de la direction et la création d'un environnement où les employés peuvent s'épanouir dans tous les aspects de leur vie. En mettant en œuvre les dix stratégies décrites dans cet article, vous pouvez garantir que vos employés se sentent valorisés, motivés et engagés dans la réalisation d'objectifs communs.

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