Parlons de la rétention des talents et du soutien aux parents qui travaillent : questions-réponses avec Ann Nadeau, directrice des ressources humaines chez Great Place to Work

En tant qu'autorité mondiale de confiance en matière de culture d'entreprise et entreprise à l'origine des classements Best Workplaces™ et de certaines des plus grandes enquêtes auprès des employés, Great Place to Work s'impose des normes extrêmement élevées en matière d' engagement des employés , de santé et de bien-être, de fidélisation et bien plus encore. Lorsque l'entreprise a connu le baby-boom, Ann Nadeau, directrice des ressources humaines a écouté les problèmes et les questions des futurs parents et a su que Maven était le meilleur choix pour accompagner tous les employés sur leur chemin vers la parentalité.

En chiffres

Maven améliore la façon dont les employés de Great Place to Work et leurs familles reçoivent des soins

Voici comment les employés de Great Place to Work interagissent avec Maven :

• Plus de 1 020 points de contact avec l'application Maven, des cours virtuels en direct, une équipe de soins, des articles et des plans d'action
• Plus de 270 interactions entre membres et prestataires , y compris des rendez-vous vidéo et par messagerie
• 54 % des rendez-vous virtuels sur Maven ont lieu pendant les heures ouvrables, ce qui crée de la commodité et réduit l'absentéisme
• 5 étoiles sur 5 : Note moyenne des fournisseurs Maven
  

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Questions-réponses avec Ann Nadeau, directrice des ressources humaines chez Great Place to Work

Comment envisagez-vous l’intégration des avantages familiaux dans votre stratégie d’entreprise et de gestion des talents ?

Chez Great Place to Work, nous souhaitons offrir une expérience toujours exceptionnelle qui encourage nos employés, tous issus de la diversité, à mener une vie épanouie. L'attention portée à nos employés est l'une de nos valeurs les plus importantes, et nos avantages sociaux nous permettent de nous appuyer sur cette valeur pour garantir que l'attention portée à nos employés se ressente à chaque étape de leur vie.

Nos propres recherches nous ont également appris que lorsque nous créons un environnement de travail agréable pour nos parents, tous leurs collègues excellent. Et l'entreprise bénéficie sans aucun doute d'une plus grande innovation et d'une productivité accrue. En fin de compte, nous souhaitons que nos collaborateurs restent longtemps parmi nous, et si nous prenons soin d'eux et de leurs familles, ils seront plus nombreux à choisir de rester.

Quelles priorités ou quels défis avez-vous rencontrés qui vous ont amené à explorer Maven ?

Nous avons des employés aux États-Unis répartis sur différents sites à travers le pays. Il y a environ 18 mois, nous avons également connu le début de notre baby-boom. Mois après mois, de nouveaux parents m'appelaient pour m'annoncer leur grande nouvelle ; ils étaient sur le point d'avoir leur premier enfant et se demandaient ce que l'entreprise faisait pour les accompagner dans cette aventure. Je savais que nous n'étions pas prêts à véritablement soutenir ces jeunes parents, mais nous devions trouver un moyen (et vite !) de concrétiser notre valeur : prendre soin des jeunes parents et soutenir leurs familles qui s'agrandissent.

Pourquoi avez-vous choisi Maven pour les employés de Great Place to Work ?

Choisir Maven a été une décision facile à prendre. Nous savions que la gamme de services que nous pouvions proposer à nos employés était aussi diversifiée que celle de nos futurs parents, et il était essentiel que Maven soit disponible partout où nos employés sont basés.

Alors que j'écoutais les questions et les problèmes auxquels nos futurs parents étaient confrontés, le soutien que Maven pouvait apporter à santé mentale et au bien-être holistique est devenu ma priorité absolue, et a conservé cette première place encore plus aujourd'hui pendant la pandémie.

« Il est devenu clair pour moi qu'en choisissant Maven comme partenaire, nous allions investir dans le bien-être physique et mental holistique de notre équipe. »

Qu'avez-vous entendu de la part des employés depuis le lancement de Maven ?

Nos nouveaux parents ont été ravis de Maven. Pouvoir compter sur différentes ressources expertes a été précieux. Ils nous ont confié se sentir mieux soutenus émotionnellement pendant leur grossesse et après la naissance de leur enfant. Le coaching et le soutien au retour au travail ont permis à nos nouveaux parents de nous faire part de leurs besoins. Et nous sommes à leur écoute. Nous sommes flexibles. Nous accueillons favorablement ce changement de vie que vit l'employé et sommes ainsi mieux à même de l'accompagner.

Nous savons également que nos parents ont besoin d'aide avec leurs jeunes enfants et qu'ils demandent davantage d'avantages. C'est pourquoi nous élargissons notre partenariat avec Maven dans le domaine de la parentalité et de la afin de garantir que nos employés continuent de bénéficier du soutien ils ont besoin pour leurs familles grandissantes.

Les professionnels de la santé mentale figurent parmi les prestataires les plus sollicités par les employés de Great Place to Work sur Maven. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi la santé mentale et le soutien émotionnel sont si importants pour vos employés, notamment pendant la grossesse ou après l'accouchement ?

Nos recherches nous ont appris que le burn-out est une réalité. Il est bien réel, même avant même d'aborder les responsabilités parentales, en plus des responsabilités professionnelles. En créant un environnement psychologiquement et émotionnellement sécurisant pour nos collaborateurs, en particulier pour les jeunes parents, nous réduisons le risque de burn-out, et c'est précisément ce que nous souhaitons. Nous avons toujours été un lieu où l'on apprécie notre flexibilité, et en combinant cela avec les soins concrets prodigués par Maven pour la santé mentale pendant la grossesse ou après l'accouchement, nous avons accru nos chances de maintenir une vie équilibrée et soutenue.

En tant qu'autorité mondiale reconnue en matière de culture d'entreprise, nous savons que Great Place to Work impose des normes extrêmement élevées grâce à sa propre culture interne. Comment la COVID-19 a-t-elle remis en question cette exigence ? Pouvez-vous nous parler de certaines des principales mesures que vous avez mises en œuvre pour les parents qui travaillent et ceux qui souhaitent le devenir ?

Nous avons élargi notre partenariat avec Maven pour inclure la parentalité et la pédiatrie, pour commencer ! Nous avons créé de nouvelles opportunités d'écoute et de flexibilité pour répondre aux besoins des personnes, plus que jamais. Ces séances d'écoute créent un esprit de communauté et permettent de comprendre les défis auxquels les parents sont confrontés en cette période.

En janvier, nous avons également lancé un programme visant à alléger le stress financier en offrant à chaque employé une allocation annuelle de 5 000 $ à utiliser en cas d'urgence ou de besoins vitaux et familiaux importants (selon ce que l'employé considère comme important). Nos parents ont créé leur propre groupe de parents sur notre portail interne afin de renforcer l'esprit communautaire et le coaching entre parents. Sur les conseils de ce groupe, nous revoyons actuellement notre politique de congés afin de garantir une offre de premier ordre, avec congés et rémunération, pour nos parents.

« Jeune maman, il était 5 heures du matin un jeudi, assise sur le canapé dans le noir, la tête entre les mains. Mon fils Jasper pleure dans l'autre pièce et je suis épuisée. Soudain, une lumière s'allume et je prends mon téléphone, je me connecte à l'application Maven et tombe sur des notes d'une consultante en lactation Maven que j'avais rencontrée plus tôt dans la journée concernant l'allaitement au milieu de la nuit… À ce moment-là, j'ai eu l'impression que Maven était là pour moi, et que Great Place to Work [mon employeur] était là pour moi. Et j'apprécie d'avoir reçu de Maven des conseils d'expert, sans jugement, ce qui, croyez-moi, est très rare. »
- Maggie, maman et cadre chez Great Place to Work