De notre PDG : Cette nouvelle normalité est tout sauf normale

Par Kate Ryder, fondatrice et PDG de Maven

J'entends de plus en plus parler de « nouvelle normalité » ces derniers temps pour décrire notre monde actuel. Bien que nous vivions dans un monde totalement nouveau, il n'y a rien de normal là-dedans. Notre mode de vie est incroyablement anormal.

Alors que nous traversons l'une des semaines les plus difficiles à ce jour, le travail de notre équipe Maven a été une source d'espoir pour moi. Nombre de nos membres, qu'ils suivent des traitements de fertilité, soient enceintes ou jeunes parents, vivent avec anxiété cette nouvelle anomalie.

Partout aux États Unis, et partout dans le monde, les enceintes risquent de vivre leur accouchement sans aide d'une doula ou des autres personnes qu'elles avaient choisies pour les . Je vis avec ma sœur, enceinte de huit mois. Le lieu et la personne avec qui elle accouchera sont des sujets de discussion récurrents à table. Nos Care Advocate sur Maven répondent à des questions sur l'accouchement à domicile ou sur la séparation des mères hospitalisées de leur bébé en cas de test positif à la COVID-19. Les grands-parents se demandent quand la joie de rencontrer leur petit-enfant vaudra le risque de tomber malade. Les patients en procréation assistée constatent que les cycles de FIV et de congélation d'ovules sont reportés et se demandent s'ils peuvent se permettre d'attendre. Les parents qui ont perdu leur garde d'enfants sont désormais à la maison pour s'occuper de leurs bébés, faire l'école à la maison à leurs enfants plus âgés et travailler – tout cela en même temps. D'autres ont perdu leur emploi et se demandent comment payer leur loyer.

Beaucoup d'incertitudes planent actuellement, mais une chose est sûre : face à l'afflux de patients atteints de la COVID-19 et à la nécessité de limiter la propagation du virus, les Américains ayant des besoins de santé critiques en dehors de la COVID-19 auront du mal à obtenir le soutien nécessaire au cours des prochains mois. La crise a déjà des répercussions sur la grossesse, la fertilité et la pédiatrie.

De nombreux gynécologues-obstétriciens ont réduit leurs consultations en présentiel, ce qui augmente le risque que des complications et des risques passent inaperçus. Les hôpitaux trient tous les besoins, sauf les plus urgents, réduisant ainsi les séjours post-partum et les soins critiques, mais non vitaux, pendant et après la grossesse. Les soins pédiatriques de routine et les visites de bien-être ont été perturbés. La semaine dernière, c'était le deuxième anniversaire de ma fille, et je crains constamment qu'elle ou mon fils turbulent de trois ans ne fassent une chute et aient besoin d'une aide pédiatrique d'urgence.

« Beaucoup d'incertitudes planent actuellement, mais une chose est claire : en raison de l'afflux de patients atteints de la COVID-19 et de la nécessité de limiter la propagation du virus, les Américains ayant des besoins de santé critiques en dehors de la COVID-19 auront du mal à obtenir le soutien dont ils ont besoin au cours des prochains mois. La crise a déjà des répercussions sur la grossesse, la fertilité et la pédiatrie.

Ces lacunes en matière de soins entraîneront une augmentation des coûts et des pertes de productivité pour les employeurs, dans une période déjà difficile. Les difficultés rencontrées par les parents travaillant à domicile sans garde d'enfants sont évidentes. Mais les conséquences sont également moins évidentes. À mesure que les grossesses à risque sont moins prises en compte, l'incidence des complications post-partum et des césariennes évitables risque d'augmenter. De plus, comme les femmes bénéficient de moins de soutien pendant et après l'accouchement, elles risquent davantage de souffrir de dépression post-partum et, peut-être, de se retrouver moins à même de reprendre le travail, malgré leur souhait.

Cependant, les défis s'accompagnent de grandes opportunités. Il s'agit d'un moment décisif, une occasion pour chacun d'entre nous d'utiliser les outils à notre disposition pour répondre aux besoins que notre système de santé ne peut pas satisfaire. Dans les mois et les années à venir, les entreprises seront jugées sur la façon dont elles ont réagi à cette crise. Chez Maven, nous nous estimons chanceux d'être en mesure d'agir face à cette crise et de contribuer à la solution . Avec le plus grand réseau de télémédecine pour la santé des femmes et des familles, notre armée d'experts en soins comprend des gynécologues-obstétriciens, des pédiatres, des médecins de famille, des doulas, des accompagnateurs en sommeil pour nourrissons, des infirmières praticiennes et des professionnels de la santé mentale, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année, dans le confort de leur domicile.

À une époque où les soins de santé traditionnels sont débordés et où le simple fait de quitter son domicile comporte des risques importants, nous avons travaillé dur ces dernières semaines sur des produits pour soutenir nos clients et nos membres en ce moment.

Voici ce que nous avons fait.

Nous avons créé un produit COVID-19 ciblé pour les soins prénatals, post-partum et pédiatriques.

Nous proposons aux employeurs un produit maternité d'une durée de six mois destiné aux femmes enceintes et aux personnes en période post-partum, avec un déploiement accéléré d'ici une semaine. Les régimes d'assurance maladie peuvent également intégrer Maven à leur solution de télémédecine par consultation afin d'élargir l'accès à la télémédecine maternelle et pédiatrique, tant pour les professionnels de santé que pour Medicaid.

Nous avons élargi l’accès aux soins.

Ces trois dernières semaines, de nouveaux prestataires exceptionnels ont rejoint Maven, avec près de 2 000 prestataires affichant une disponibilité multipliée par 6. Alors que les hôpitaux et les cabinets de gynécologie-obstétrique limitent les visites des patientes, cet accès élargi peut offrir aux membres le soutien et la validation dont ils pourraient se passer sans leurs rendez-vous prénataux réguliers.

Par exemple, une membre ayant déjà subi une fausse couche a vu sa première échographie reportée sine die, mais a pu contacter un gynécologue-obstétricien et un professionnel de la santé mentale sur Maven. Nous avons également aidé plusieurs femmes à être transférées de New York vers un hôpital de banlieue. De plus, nos sages-femmes et doulas proposent des séances individuelles d'éducation à l'accouchement aux mères dont le projet de naissance est soudainement bouleversé, ainsi qu'un accompagnement virtuel le jour de l'accouchement pour les rassurer et leur proposer des exercices de respiration en temps réel. Nous constatons des pics d'utilisation quotidiens parmi nos membres, avec une augmentation de 500 % des rendez-vous en santé mentale la semaine dernière.

Nous avons développé de nouvelles ressources et webinaires pour fournir un soutien supplémentaire au-delà des interactions directes avec les fournisseurs.

Les membres ont accès à des séminaires hebdomadaires sur la COVID-19 et ses effets potentiels sur la santé des femmes et de leur famille, animés par nos prestataires, notamment la gynécologue-obstétricienne et directrice médicale de Maven Dre Jane van Dis , et le Dr Brian Levine, endocrinologue de la reproduction de renom, qui fournissent les dernières recommandations cliniques et répondent à leurs questions. Nous proposons également une FAQ actualisée sur la grossesse, la fertilité, les soins aux nourrissons et la pédiatrie. Nous testons également des groupes de pairs virtuels pour nos membres en soins prénataux afin de leur offrir un espace communautaire et un soutien depuis chez eux.

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Maven est une clinique virtuelle pour les femmes et les familles. Grâce au plus grand réseau de télémédecine dédié à la santé des femmes et des familles, vous pouvez prendre rendez-vous virtuel avec un médecin pour parler à l'un des professionnels de santé de Maven, à tout moment et en tout lieu. Plus de 20 professionnels de santé sont disponibles sur Maven, notamment des gynécologues-obstétriciens, des pédiatres, des infirmiers praticiens, des sages-femmes, des doulas, des spécialistes en santé mentale, et bien d'autres.

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