L'histoire de Maven d'Olivia et Jonathan : des soins 24h/24 et 7j/7 dans les moments qui comptent

Olivia, maman pour la première fois, a eu accès à Maven grâce à l'employeur de son mari Jonathan. Olivia et Jonathan ont fait appel à Maven pour des soins attentionnés pendant les mois qui ont suivi sa fausse couche, sa deuxième grossesse et la naissance de leur fils. Pour accompagner leur deuxième grossesse, ils ont bénéficié d'un soutien à la demande 24h/24 et 7j/7 grâce à Maven, assuré par différents prestataires, dont un spécialiste en santé mentale, une nutritionniste, un gynécologue-obstétricien et un coach de carrière.

Trouver un soutien compatissant après une fausse couche précoce

Lors de sa première grossesse, Olivia et Jonathan ont subi une fausse couche précoce qui les a dévastés, elle et son mari. Lorsqu'ils ont découvert qu'ils étaient à nouveau enceintes, Olivia et Jonathan ont douloureusement pris conscience de la fréquence des fausses couches et des fausses couches infantiles. Bien que ce sujet soit peu abordé, les recherches suggèrent que plus de 30 % des grossesses se terminent par une fausse couche précoce avant 20 semaines. Ils ne voulaient pas vivre dans la peur tout au long de leur grossesse et savaient qu'un soutien psychologique et des informations fiables sur la normalité et ce à quoi s'attendre pendant la grossesse joueraient un rôle important. « Je me suis appuyée sur Maven pour m'aider à gérer la situation, émotionnellement, mentalement et logistiquement », explique Olivia. Maven l'a aidée à trouver des prestataires de soins sur lesquels elle pouvait compter tout au long de son parcours parental.

Olivia a rapidement découvert que sa grossesse ouvrait une nouvelle dimension au deuil de sa fausse couche. Elle souhaitait l'aborder de manière saine. Elle a donc cherché un accompagnement bienveillant auprès d'une personne partageant les mêmes valeurs et la même foi. « Je souhaitais vraiment quelqu'un qui comprenne mes origines, ma foi, toutes les questions et les nuances culturelles que je traverse », explique Olivia. Elle a contacté son conseiller en soins, qui lui a rapidement trouvé un spécialiste en santé mentale adapté à ses besoins. Lors de sa rencontre avec son conseiller, elle a eu le sentiment d'avoir trouvé un espace sûr pour gérer les émotions liées à ses deux grossesses et aborder les différentes dynamiques de la vie familiale. Elle a rencontré son conseiller à plusieurs reprises pour réfléchir à ses sentiments et à sa situation. « C'était la première fois que je pouvais exprimer clairement certains aspects de mon deuil et les difficultés que je traversais », se souvient Olivia. « Cela m'a permis de surmonter la fausse couche, de vivre une grossesse en bonne santé et de célébrer cette nouvelle vie. »

Apprendre sa grossesse aux côtés de son mari

À mesure que la grossesse d'Olivia progressait, Maven a permis à Jonathan de se sentir mieux informé. Olivia et Jonathan ont eu plusieurs rendez-vous conjoints avec des professionnels de Maven, notamment des coachs de carrière et des doulas, pour se renseigner ensemble sur ce qui les attendait. Jonathan a pu poser des questions sur le processus d'accouchement et sur la manière d'accompagner Olivia pendant et après l'accouchement. Ils ont également suivi ensemble la formation en réanimation cardio-pulmonaire pour nourrissons. « Nous avons vraiment utilisé Maven pour nous informer au maximum à chaque étape du parcours », explique Olivia.

Olivia a également trouvé le contenu personnalisé de Maven très utile et a suivi un cours sur la préparation à l'accouchement, un cours sur les soins aux nouveau-nés et un cours sur l'allaitement. Il existe de nombreuses opinions sur la grossesse et l'accouchement, mais toutes ne sont pas pertinentes. Afin d'éviter toute désinformation, chaque fois qu'elle ou Jonathan avaient des questions, ils recherchaient du contenu cliniquement approuvé sur Maven. « Nous consultons d'abord Maven avant de faire une recherche sur Google », explique Olivia.

Olivia a constaté l'importance d'accéder à des informations cliniquement validées un jour, à sa 18e semaine de grossesse. Elle se sentait étourdie et sur le point de s'évanouir. Déconcertée par sa réaction si intense à la chaleur estivale, elle a consulté Maven pour trouver des réponses. « La première chose que j'ai vue sur l'écran d'accueil, c'est qu'aux semaines 18 et 19, la tension artérielle était la plus basse de toute la grossesse. C'était une nouvelle preuve de la capacité à apaiser mes craintes pendant ma grossesse et à me fournir ces informations cruciales. » Lorsqu'Olivia a consulté son médecin traitant, celui-ci a confirmé que sa tension artérielle était bien la plus basse de toute sa grossesse. Maven lui a confirmé que ses sentiments étaient normaux et l'a aidée à comprendre les changements physiques qu'elle subissait semaine après semaine pendant sa grossesse.

Soins à la demande pendant les moments de stress

À 22 semaines de grossesse, Olivia a contracté la COVID-19. Pendant son confinement, elle a découvert une tique sur elle. Comme beaucoup de personnes du Massachusetts, Olivia avait l'habitude des tiques. Elle savait que c'était une espèce de tique qui transmettait la maladie de Lyme et qu'attendre pour se faire soigner pouvait aggraver une situation déjà difficile. Atteinte de la COVID, elle ne pouvait se rendre nulle part pour se faire dépister. Olivia s'attendait à ce que son médecin traitant ne puisse pas la soigner aussi rapidement qu'elle en avait besoin. En attendant sa réponse, elle a pris rendez-vous le jour même avec un gynécologue-obstétricien de Maven. Il s'est avéré que le gynécologue-obstétricien d'Olivia ne l'a pas rappelée pendant quatre jours, et lorsqu'il l'a fait, il n'a proposé un rendez-vous que la semaine suivante. Son gynécologue-obstétricien de Maven, en revanche, a pu lui prodiguer rapidement les soins dont elle avait besoin. En 20 minutes après avoir contacté Maven, Olivia a pu consulter un spécialiste et obtenir les soins nécessaires pour gérer cette situation préoccupante. « Je ne sais pas ce que j'aurais fait sans Maven à ce moment-là. Mon gynécologue-obstétricien sur Maven m'a aidée lorsque mes médecins traitants m'ont laissée sans soins dans une situation très urgente. »

Maven était là pour Olivia dans les moments importants. « Je suis tellement reconnaissante envers Maven. Je pense que chaque employeur devrait proposer cet avantage », déclare Olivia. « Cela a fait une énorme différence. »