Pleins feux sur les prestataires Maven : Nina Wilson, sage-femme et consultante en lactation

La mission de Maven est de changer la santé du monde, une femme, une famille à la fois. Au cœur de cette promesse se trouvent les prestataires qui accompagnent les femmes, les hommes et les enfants du monde entier, jour et nuit, en leur prodiguant des soins holistiques spécialisés.

Nina Wilson, sage-femme certifiée et consultante en lactation certifiée par l'International Board, est prestataire Maven depuis plus de cinq ans et a accompagné des milliers de membres. Elle a pris rendez-vous à toute heure du jour et de la nuit avec des parents dans tout le pays, a dispensé des cours d'allaitement et a touché de nombreuses vies grâce à son travail avec Maven. Nous l'avons interviewée pour découvrir son histoire.

Retour sur cinq années de service

Nina a été l'une des premières à rejoindre le réseau de praticiens de Maven, fournissant des soins exceptionnels aux membres alors que nos opérations cliniques et commerciales continuaient de croître.

Q : Qu'est-ce qui vous a décidé à rejoindre Maven ?

Il y a tellement de choses à faire. Tout d'abord, j'adore la mission : aider les femmes dans le besoin et combler les lacunes en matière de soins de santé. Ensuite, la flexibilité : pouvoir être avec mes enfants, travailler et faire ce que je trouve important. Quand j'ai commencé avec Maven, j'avais de jeunes enfants à la maison et mon mari était militaire, nous déménagions donc souvent. C'était difficile de s'installer au même endroit, mais avec Maven, j'ai pu rester à la maison avec mes enfants et faire ce que j'aime.

Q : Comment s'est passé votre premier contact avec Maven ?

« Quand j'ai rejoint l'équipe, la télésanté pour la santé des femmes n'existait pas encore comme aujourd'hui. À mes débuts, obtenir un rendez-vous par mois aurait été formidable. Aujourd'hui, mes disponibilités sont immédiatement prises. C'est vraiment passionnant de voir le chemin parcouru en cinq ans. »

Q : L’attitude des gens à l’égard de la télésanté a-t-elle changé depuis ?

« Les gens étaient très réticents au début, mais une fois qu'ils ont constaté sa simplicité et son efficacité, ils ont adhéré. Je pense qu'ils sont très réceptifs à la télésanté maintenant, surtout pendant la pandémie. »

Q : Quel a été l’aspect le plus gratifiant de votre travail chez Maven jusqu’à présent ?

L'un des aspects que je préfère dans mon travail est de travailler avec les jeunes mamans. Pouvoir aider d'autres mamans, en tant que maman expérimentée et consultante en lactation, est très important pour moi. Je sais combien il est important pour les jeunes mamans de bénéficier de ce soutien.

Réflexion sur les soins virtuels

Pendant le mandat de Nina, le secteur de la télésanté a connu une popularité fulgurante , non seulement dans les soins primaires mais aussi dans les soins spécialisés, notamment la santé des femmes et de la famille.

Q : À quoi ressemble l’établissement de relations grâce aux soins virtuels ?

On a l'impression que c'est très impersonnel, mais il est très facile d'établir un lien avec les gens grâce à la télésanté. On peut véritablement prodiguer des soins efficaces et continus. Nouer des relations avec les clients sur Maven a été très enrichissant. Une cliente m'a contactée après la naissance de son deuxième enfant. Nous avons communiqué plus de 60 fois au cours de la première année de vie de son bébé, et j'ai pu l'aider à nouveau grâce à Maven.

Q : Qu’est-ce que vous aimez le plus dans les rendez-vous virtuels ?

L'un des avantages des soins virtuels est que nous avons le temps de discuter de tout. Si votre emploi du temps est chargé en clinique, vous n'avez souvent pas le temps d'aborder avec vos patients tous les sujets que vous souhaitez aborder.

Grâce à Maven, je peux donner toutes les informations nécessaires et répondre aux questions en détail. Même un rendez-vous d'allaitement de 20 minutes laisse amplement le temps de répondre à des questions que nous n'aurions pas pu aborder en personne. Ce temps est crucial : il peut parfois sauver des relations d'allaitement.

Q : Comment les soins virtuels ont-ils profité à vos clients ?

Être parent, surtout pour la première fois, est très difficile. Et la pandémie a rendu la situation encore plus difficile. La possibilité de consulter virtuellement à la demande a été d'une grande aide pour mes clients. Ils peuvent contacter quelqu'un immédiatement, 24 heures sur 24, et obtenir des réponses à leurs questions. Nous pouvons leur offrir une tranquillité d'esprit et intervenir rapidement et proactivement.

L'avenir de Maven

À mesure que Maven grandit et se développe, de nombreuses opportunités prometteuses se profilent à l'horizon. Ayant vu ses débuts, Nina est impatiente de découvrir la suite.

Q : Selon vous, qu’est-ce qui rend Maven unique ?

« L'étendue et la profondeur du réseau. Maven sélectionne ses prestataires avec le plus grand soin et ne choisit que des prestataires expérimentés, sympathiques et réellement attentionnés. Je le sais, car je participe au recrutement et à l'intégration depuis le début. »

Q : Que pensez-vous de l’orientation et des domaines d’expertise de Maven ?

« Je pense qu'il est essentiel de se concentrer sur la santé des femmes, car c'est un domaine où les soins sont souvent déficients. Le leadership féminin est également crucial dans ce domaine. »

Q : Quel est le meilleur aspect de travailler pour Maven ?

« Ce qui distingue Maven, c'est son équipe, et je suis ravi d'en faire partie. Travailler avec tous les membres de Maven que j'ai rencontrés a toujours été un plaisir, de l'équipe des opérations cliniques à l'équipe commerciale. C'est un plaisir de travailler ici. »

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