Liderazgo orientado a la misión: entrevista con Kate Muzzatti, nueva directora de personal de Maven

Maven crea más que un producto: nuestra misión es transformar la atención médica para mujeres y familias en todo el mundo. En el centro de este objetivo se encuentra nuestro equipo, que impulsa el impacto que generamos en nuestros miembros y clientes cada día. Una organización que prioriza a las personas debe estar liderada por un líder de RR. HH. sólido y comprometido con su misión, y lo encontramos en Kate Muzzatti, nuestra nueva directora de personal.

Recientemente nos sentamos con Kate para conocer más sobre sus antecedentes, lo que la llevó a Maven y los consejos que tiene para otros líderes del sector salud y más allá.

¡Nos alegra mucho tenerte en Maven, Kate! Cuéntanos un poco sobre ti.

Al entrar a la universidad, quería ser psicólogo, y mi plan después de graduarme era volver a estudiar para obtener mi maestría y doctorado en psicología. Después de graduarme, conseguí un trabajo en el área de recursos humanos y selección de personal en la agencia de publicidad más grande de San Francisco, mientras estudiaba para obtener mi maestría a tiempo parcial. Cuando llegó el momento de dejar mi trabajo para obtener mi maestría a tiempo completo, me di cuenta de que disfrutaba demasiado de mi trabajo como para dedicarme a ello. Terminé pausando el programa y decidiendo dedicarme a la selección de personal y a la selección de personal.

Mi experiencia profesional en RR. HH. se ha desarrollado en startups de alto crecimiento, trabajando para varias empresas lideradas por sus fundadores. La mayoría de las empresas en las que he trabajado tenían un producto físico que requería un centro de distribución y un almacén, por lo que tengo experiencia en la gestión de empleados por hora y en la satisfacción de las diversas necesidades de los empleados por hora, corporativos y tecnológicos.

¿Qué le hizo interesarse en unirse a Maven como nuestro nuevo Director de Personal?

Me atrajo Maven por su misión. Recientemente, he vivido mi propio proceso de formación familiar y me enfrenté a desafíos al intentar ser madre. Ahora tengo dos hijos maravillosos, pero esa experiencia me hizo querer trabajar en un entorno donde se apoya y comprende la maternidad o paternidad.

También busqué a Maven por la pasión que todos sienten por nuestra misión; trabajar en un entorno así a diario me llena de energía y alegría. Como parte de mi proceso de contratación, hablé con Kate y el resto del equipo ejecutivo y me enamoré de la visión y el propósito compartidos en Maven. Para mí es fundamental que ese propósito impulse mi trabajo. Además, me atrajo mucho la misión de Maven de construir una marca de valor para todos, y me comprometo a hacerlo internamente en Maven como Director de Recursos Humanos.

¿Cuáles cree que son algunos de los desafíos únicos que enfrentan los líderes de RR.HH. en 2023 y cómo pueden superarlos?

• Trabajo híbrido y teletrabajo: medida que la fuerza laboral continúa evolucionando tras la pandemia, hay talentos destacados tanto en Maven como en el futuro, que prefieren la cultura presencial en la oficina. También hay talentos destacados, tanto en Maven como en el futuro, que prefieren el trabajo híbrido y pueden tener éxito en ese entorno. La flexibilidad es la piedra angular de nuestra filosofía para el éxito de las políticas trabajo híbrido y teletrabajo. Seguiremos evolucionando nuestro enfoque para satisfacer las necesidades de la empresa y nuestros equipos.
• El entorno macroeconómico y la compensación: Hoy en día, los costos de la atención médica están en aumento, los presupuestos están bajo un mayor escrutinio y muchas empresas están implementando despidos. En este contexto, es importante que los líderes de personal reevalúen sus programas de compensación total para garantizar que satisfagan las necesidades de los empleados. Entre la compensación, los beneficios, la cultura, los programas de equidad y más, los líderes deben asegurarse de contar con las herramientas adecuadas para atraer y retener al mejor talento.
• Mejor apoyo para padres que trabajan: Entre los efectos persistentes de la COVID-19, el entorno macroeconómico general que mencioné anteriormente y las cambiantes restricciones en materia de salud reproductiva en EE. UU., los padres que trabajan y los futuros padres se encuentran en una situación especialmente difícil en este momento. Por ejemplo, vemos que los empleados recurren a sus responsables de RR. HH. para solicitar más apoyo al iniciar un tratamiento de FIV o al afrontar un embarazo de alto riesgo. Es posible que los responsables de RR. HH. no encuentren todas las herramientas necesarias para ayudar a estos empleados en sus ofertas de atención médica tradicionales, por lo que buscan soluciones de beneficios familiares de confianza como Maven para cubrir esas carencias y brindar un mejor apoyo a los empleados al formar y criar a sus hijos. Centrarse en el apoyo a los padres que trabajan ayudará a las empresas a retener el talento, aumentar la fidelización y reducir los costes sanitarios en general.

En Maven, hablamos mucho sobre la importancia de cuidar a los empleados mediante beneficios familiares integrales. En su opinión, ¿por qué debería ser una prioridad para los líderes de RR. HH. atender las necesidades de salud familiar de los empleados?

Todos somos individuos, no solo empleados, y tenemos muchas facetas en nuestras vidas más allá de lo que aportamos al trabajo a diario. No ofrecer beneficios familiares integrales crea una situación en la que los empleados no cuentan con el apoyo suficiente para gestionar su vida fuera del trabajo y no pueden dar lo mejor de sí mismos en su trabajo diario. Apoyar a las personas más allá del trabajo, brindándoles las herramientas y los recursos que necesitan, puede tener un impacto positivo en sus vidas, incluyendo la mejora de su salud y bienestar, así como de su compromiso, productividad y éxito laboral.

En su opinión, ¿cuál es un aspecto clave que los líderes de RR.HH. deben tener en cuenta al evaluar a los proveedores de salud familiar digital?

La inclusividad del beneficio siempre es una prioridad para mí al evaluar proveedores. Por ejemplo, sabemos que las personas LGBTQIA+ que intentan formar una familia a menudo tienen dificultades para obtener cobertura para sus tratamientos de fertilidad o pueden ser rechazadas por una agencia de adopción debido a su orientación sexual. Buscar un proveedor de beneficios familiares centrado en ofrecer una atención verdaderamente inclusiva y equitativa a todos los empleados es clave para reducir algunas de estas disparidades. Como líderes de RR. HH., somos quienes decidimos implementar un nuevo beneficio, y encontrar un proveedor que haya demostrado brindar este tipo de atención equitativa a menudo justifica el aumento en los costos de lanzamiento del nuevo beneficio.

Llevas más de 15 años trabajando en RR. HH. Si pudieras compartir un consejo con otros líderes de RR. HH., ¿cuál sería?

Intenta comprender a fondo la empresa para la que trabajas para convertirte en un socio estratégico del equipo. A lo largo de mi carrera, ha sido invaluable para mí dedicar tiempo a comprender la estrategia, el modelo, las políticas y los procedimientos de la empresa para poder tomar decisiones efectivas e impactantes sobre las personas. Los líderes de RR. HH. más exitosos que he conocido se toman el tiempo para comprender la empresa y convertirse en usuarios del producto para poder hacer recomendaciones basadas en los objetivos generales de la empresa, no solo en el ámbito de las personas y los programas.

Para obtener más información sobre cómo Maven está generando un impacto para las mujeres y las familias en todo el mundo, contáctenos hoy .