Cómo evaluar a los proveedores de beneficios de fertilidad: un marco estratégico para líderes de RR.HH.

En un mercado de talento competitivo y un panorama legislativo en constante evolución, ofrecer beneficios reproductivos y familiares integrales puede parecer urgente y complejo. Si bien beneficios de fertilidad se están volviendo esenciales para la fuerza laboral moderna, 93% de los empleadores manifiestan su preocupación por el aumento del costo de la atención de fertilidad. Un socio sólido en beneficios puede facilitar que los empleadores brinden beneficios de fertilidad de primera clase, manteniendo los costos bajo control. Sin embargo, con tantas opciones de proveedores disponibles, los empleadores deben ser estratégicos al elegir con quién se asocian para maximizar el impacto y minimizar los costos.

Will Porteous, director de Crecimiento de Maven, se reunió recientemente con Charna Martini, vicepresidenta adjunta de Transformación de la Salud en Aon, para hablar sobre la estrategia de beneficios de fertilidad . Continúe leyendo para conocer un marco estratégico práctico que los líderes de RR. HH. pueden usar para tomar decisiones inteligentes y seguras que equilibren las expectativas de los empleados con las necesidades de la empresa.

Comprender los crecientes desafíos de la atención de la fertilidad

Si bien las prestaciones de fertilidad solían ser una oferta de nicho en unas pocas empresas, se han generalizado. Porteous comentó que menos del 20% de los empleadores cubrían las prestaciones de fertilidad hace tan solo unos años. Ahora, esa cifra ha aumentado a más del 50%.

Las tasas de infertilidad están aumentando , muchos empleados millennials y de la generación Z están esperando más tiempo para formar una familia , y los caminos hacia la paternidad son cada vez más diversos para las familias LGBTQIA+ y los padres solteros, todo lo cual ha impulsado la demanda. Es más, los empleados esperan apoyo en fertilidad y formación familiar por parte de su empleador, y 69% de los empleados afirma haber aceptado, considerado aceptar o podría aceptar un nuevo trabajo porque ofrece mejores beneficios reproductivos y familiares.

Los procesos de formación de una familia suelen ser costosos, lo que hace que el apoyo del empleador sea aún más importante para los empleados. Tres de cada cuatro empleados enfrentan tensiones financieras al abordar un tratamiento de fertilidad, y el 33 % gasta más de $50,000 en su proceso de fertilidad.

La falta de apoyo para la fertilidad también puede ser costosa para la productividad y la retención de los empleados. El 91 % de las personas con problemas de fertilidad dicen que ha afectado su salud mental. Por otro lado, 83% de los miembros de Maven informaron ser más productivos en el trabajo durante el tratamiento de fertilidad gracias al apoyo de Maven, y casi todos los empleados apoyados por Maven regresan al trabajo después de la licencia parental.

Al trabajar únicamente con el apoyo de un seguro médico o con un proveedor de servicios de pago, los empleados pueden carecer de la formación y el apoyo necesarios para formar una familia, lo que los lleva a buscar tratamientos de fertilidad innecesarios y costosos de forma prematura, lo que incrementa los costos. Los beneficios reproductivos y familiares son más que simples beneficios de salud: son una inversión crucial en talento y cultura.

Un marco de tres partes para evaluar a los proveedores de beneficios de fertilidad

Para los líderes de recursos humanos y beneficios, Martini recomienda un marco de tres partes para evaluar a los proveedores de beneficios de fertilidad.

1. Defina los objetivos de su negocio y de su fuerza laboral

Primero, aclare qué problema (o problemas) está resolviendo. ¿Busca controlar los costos empresariales? ¿Son estos beneficios importantes para los valores de la empresa, como la inclusión y el acceso, o para atraer y retener talento?

A continuación, considere la demografía específica de su fuerza laboral. ¿Muchos de sus empleados están en edad ideal para formar una familia (entre 25 y 45 años)? ¿Tiene una fuerza laboral global o todos sus empleados residen en Estados Unidos? ¿Qué tan competitivo es el mercado de talento en su sector?

También puede empezar a recopilar datos para comprender mejor las necesidades y la demanda de los empleados. Datos internos, como las tasas de ingreso en la UCIN y los nacimientos múltiples, combinados con información cualitativa obtenida mediante encuestas a empleados y grupos focales, pueden ayudarle a determinar por dónde empezar y qué priorizar.

Por último, en esta etapa, asegúrese de establecer criterios de éxito. Estas métricas pueden ser la contención de costos, ciertos resultados clínicos (menor número de ingresos a la UCIN, tasas de tratamientos de fertilidad y de cesáreas, por ejemplo) y la satisfacción del personal.

2. Adapte las capacidades del proveedor a sus necesidades

Con diferentes fortalezas y áreas de enfoque, no todos los proveedores de servicios de fertilidad son iguales. Al seleccionar los beneficios para empleados, conviene que las especialidades y capacidades del proveedor se ajusten a sus necesidades más importantes.

"Comenzamos con lo que el empleador busca resolver", dice Martini. "No todos los proveedores son adecuados para todas las organizaciones. Si bien muchos proveedores de fertilidad parecen ofrecer servicios similares, lo hacen de forma diferente".

Considere dimensiones clave como:

• Alcance : Si bien algunos proveedores solo cubren la FIV, otros ofrecen una cobertura más amplia, que abarca desde atención preconcepcional hasta el apoyo para la perimenopausia y la menopausia. Además de cubrir la FIV y la atención preconcepcional, el alcance también debe incluir adopción y gestación subrogada .
• Soporte global : Si su empresa tiene presencia global, asegúrese de que su proveedor también la tenga. Para una fuerza laboral global, su proveedor de beneficios debe cumplir con las normas y operar en todos los países donde tenga empleados, y debe ser capaz de gestionar el cumplimiento global para que su equipo no tenga que comprender los matices de las normas y la legislación sobre la formación de familias a nivel mundial.
• Modelo de atención : ¿El proveedor solo ofrece cobertura clínica o su cobertura y atención son más integrales? Busque componentes emocionales y financieros además de la atención puramente clínica.
• Navegación : La plataforma de beneficios debe ser de fácil acceso e intuitiva. Compruebe si los usuarios pueden programar citas directamente en la plataforma y filtrar por experiencia del proveedor para ajustarse mejor a sus necesidades específicas. Además, observe cómo el empleado puede interactuar cuando necesita apoyo.
• Integración : también debes considerar la conectividad y la integración entre las plataformas de beneficios existentes, así como las conexiones con el apoyo para recetas, la atención en persona, los planes de salud y los programas de asistencia a los empleados (EAP).
• Experiencia administrativa : mientras que algunos proveedores le devuelven la logística administrativa, otros proveedores de beneficios agilizan procesos como el reembolso para aligerar la carga de trabajo de su equipo.

3. Evaluar el impacto y la experiencia, tanto para RR.HH. como para los empleados

Ampliando las consideraciones de compatibilidad con proveedores, conviene evaluar a los proveedores potenciales en función de la experiencia y el apoyo que brindan tanto a sus empleados como a su equipo de beneficios. Para los líderes empresariales, especialmente, un factor importante es el impacto en el costo . Verifique si el proveedor tiene alianzas y conexiones para negociar tarifas más bajas. Asegúrese de que no esté sobrevalorando los servicios para trasladar un costo mayor a su empresa o a sus empleados.

Para evaluar la calidad del proveedor, también debe consultar las métricas clínicas , como las tasas de transferencias de un solo embrión, las tasas de abortos espontáneos y los embarazos exitosos. Para una mejor experiencia de usuario, la plataforma debe ser intuitiva y fácil de navegar, lo que permite programar citas rápidamente y contar con contactos de soporte dedicados. Martini destaca la importancia de contar con un Defensor de Atención dedicado que "conozca la historia del empleado y su experiencia, para que lidere con empatía. No comience desde cero con un nuevo proveedor cada vez".

Además, un programa de beneficios inclusivos de fertilidad ofrece apoyo a padres que no están en la maternidad, así como apoyo específico la comunidad LGBTQIA y atención culturalmente competente . "Este no es solo un proceso para mujeres; es un proceso para toda la familia", reitera Martini. "Independientemente del género y de quién esté gestando al bebé, es fundamental que todos se sientan involucrados en el proceso de construcción de la familia".

En cuanto a los informes, asegúrese de que el proveedor pueda proporcionar datos que demuestren el retorno de la inversión (ROI) e identifiquen cualquier deficiencia en la atención. La elaboración de informes sólidos también facilita el cumplimiento normativo y las normativas estatales.

No olvide el caso financiero: cómo prepararlo para el director financiero

Si la inversión inicial parece abrumadora, no tiene por qué serlo. Muchos proveedores de servicios de fertilidad utilizan precios por caso, lo que limita el riesgo de costos iniciales. "La mayoría de los beneficios de fertilidad se pagan según la utilización", afirma Martini. "Por lo tanto, no se paga un PEPM fijo. Si lo hace, es muy bajo para la plataforma". Esto significa que, si su plantilla no busca mucho apoyo para la fertilidad, los costos serán mínimos.

En cuanto al retorno de la inversión a largo plazo , los beneficios de fertilidad pueden reducir el ausentismo, mejorar la retención y generar menos reclamaciones costosas. Unos mejores resultados clínicos también reducen los costos generales de los beneficios. Casi un tercio de los miembros de Maven logran el embarazo sin ninguna tecnología de reproducción asistida (TRA), lo que representa un importante ahorro: una sola ronda de FIV puede costar más de $20,000 . La reducción de las tasas de ingreso en la UCIN, la disminución de cesáreas y la disminución de los ingresos en urgencias ayudan a las empresas a reducir los costos de atención médica y, al mismo tiempo, a brindar un mejor apoyo a sus empleados.

Beneficios de adopción y gestación subrogada: un punto de entrada inteligente

Si no está listo para ofrecer una cobertura completa de fertilidad, Martini recomienda comenzar a reembolsar los gastos relacionados con adopción y la gestación subrogada. Los empleados no adoptan niños ni pasan por el proceso de gestación subrogada por una prestación; es muy probable que ya estén en ese camino. "Simplemente va un paso más allá para apoyarlos", dice Martini. "Les dice: 'Nos importas y queremos apoyarte para que crezcas en tu familia, sea cual sea tu decisión'".

Este gesto de apoyo financiero y emocional puede ser una señal significativa de cuidado e inclusión para los empleados. Además de ser costosos, los procesos de gestación subrogada y adopción son logísticamente complejos, por lo que contar con el apoyo de un proveedor es más importante que la simple cobertura. "Normalmente, es una ayuda muy fácil para el empleador: se puede empezar con poco y aumentar gradualmente", dice Martini. "Después, se puede observar el aumento y el nivel de compromiso. A menos que la gente lo utilice, no cuesta nada".

Errores comunes al evaluar proveedores

Al evaluar proveedores de beneficios de fertilidad, puede resultar tentador optar automáticamente por el proveedor con la red más grande, pero la calidad del proveedor y un modelo clínicamente sólido que genere resultados comprobados también son esenciales. De igual manera, la experiencia del usuario y la navegación intuitiva son fundamentales para garantizar que los empleados realmente utilicen la plataforma. Cuando las interfaces y herramientas son demasiado complejas o poco intuitivas, se reduce la participación.

Además, asegúrese de alinear el soporte del nuevo proveedor con su estructura de beneficios actual. No olvide lo que ya tiene implementado en cuanto a recetas médicas, atención de maternidad y programas de asistencia al empleado (PAE). Una fácil integración es clave para reducir la carga de trabajo de su equipo de RR. HH. Por último, confirme que el proveedor de beneficios pueda ayudarle con el cumplimiento legal, especialmente en lo que respecta a la evolución de mandatos estatales y órdenes ejecutivas federales .

Próximos pasos: Cómo empezar

Más allá de la infraestructura y la logística de los beneficios, los beneficios de fertilidad patrocinados por el empleador son un diferenciador estratégico y una valiosa señal de atención en un mercado de talento competitivo. El proveedor de beneficios adecuado para su empresa debe estar alineado con sus objetivos, su plantilla y sus valores.

Para encontrar al socio ideal para sus beneficios de fertilidad, comience por revisar sus datos de reclamaciones y la demografía de sus empleados. Realice encuestas y organice grupos de discusión para determinar qué apoyo necesitan y cuáles son sus prioridades. Al considerar factores como el alcance, el modelo de atención, la integración y la experiencia del usuario, identifique las características imprescindibles y las deseables en un socio para sus beneficios de fertilidad. A partir de ahí, puede utilizar herramientas de solicitud de propuestas (RFP) o colaborar con un consultor para evaluar a los proveedores y encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

¿Necesita ayuda? Maven puede ayudarle a evaluar su plan actual de beneficios reproductivos y familiares y explorar cómo se adaptan los mejores beneficios de fertilidad a su organización. Chatee con nuestro equipo hoy mismo para obtener más información.