Hablando sobre retención de talento y apoyo a padres que trabajan: Preguntas y respuestas con Ann Nadeau, directora de personal de Great Place to Work

Como autoridad mundial de confianza en cultura laboral y la empresa responsable de las listas Best Workplaces™ y algunas de las encuestas de empleados más importantes, Great Place to Work se mantiene fiel a sus altos estándares de compromiso de los empleados , salud y bienestar, retención y mucho más. Cuando comenzó el baby boom, la directora de personal, Ann Nadeau escuchó los problemas y las preguntas que enfrentaban los futuros padres y supo que Maven era la mejor opción para apoyar a todos los empleados en su camino hacia la paternidad.

En números

Maven está mejorando la forma en que los empleados de Great Place to Work y sus familias reciben atención médica

Así es como los empleados de Great Place to Work interactúan con Maven:

• Más de 1020 puntos de contacto con la aplicación de Maven, clases virtuales en vivo, equipo de atención, artículos y planes de acción
• Más de 270 interacciones entre miembros y proveedores , incluidas citas por video y mensajería
• El 54% de las citas virtuales en Maven ocurren durante el horario comercial, lo que genera comodidad y reduce el ausentismo.
• 5 de 5 estrellas : Calificación promedio del proveedor Maven
  

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Preguntas y respuestas con Ann Nadeau, directora de personal de Great Place to Work

¿Cómo considera que los beneficios familiares encajan en su estrategia corporativa y de talento más amplia?

En Great Place to Work, buscamos crear una experiencia excelente y constante que apoye a nuestra diversa comunidad de empleados para que disfruten de una vida plena. El cuidado es uno de nuestros valores más importantes, y nuestros beneficios nos brindan la oportunidad de aprovecharlo para garantizar que el cuidado se sienta en todas las etapas de la vida de cada empleado.

También sabemos, por nuestra propia investigación, que cuando creamos un ambiente excelente para nuestros padres, todos sus compañeros de trabajo sobresalen. Y, sin duda, la empresa disfruta de mayor innovación y mayor productividad. En definitiva, queremos que nuestros empleados permanezcan con nosotros durante mucho tiempo, y si cuidamos de ellos y sus familias, más personas optarán por quedarse.

¿Qué prioridades o desafíos tuviste que te llevaron a explorar Maven?

Tenemos empleados en EE. UU. que trabajan en varias ubicaciones del país. Y hace unos 18 meses, comenzamos a experimentar nuestro propio baby boom. Mes tras mes, los nuevos padres primerizos me llamaban para contarme sus emocionantes noticias; estaban a punto de tener su primer hijo y se preguntaban qué hacía la empresa para apoyarlos en este proceso. Sabía que no estábamos preparados para apoyar de verdad a estos nuevos padres, pero teníamos que encontrar la manera (¡y rápido!) de cumplir con nuestro compromiso de cuidar a quienes estaban a punto de ser padres y brindar apoyo a sus familias en crecimiento.

¿Por qué eligieron Maven para los empleados de Great Place to Work?

La decisión de optar por Maven fue sencilla. Sabíamos que la gama de servicios que podíamos ofrecer a nuestros empleados era tan diversa como la de nuestros futuros padres, y era fundamental que Maven estuviera disponible en todas las ubicaciones donde trabajan.

Mientras escuchaba las preguntas y los problemas que enfrentaban nuestros futuros padres, el apoyo que Maven podía brindar para salud mental y el bienestar holístico se convirtió en mi prioridad, y ha mantenido ese primer puesto aún más hoy durante la pandemia.

"Me quedó claro que al elegir a Maven como socio, íbamos a invertir en el bienestar físico y mental integral de nuestro equipo".

¿Qué has escuchado de los empleados desde el lanzamiento de Maven?

Nuestros nuevos padres han elogiado Maven. Contar con diferentes recursos de expertos a los que recurrir ha sido invaluable. Nos han contado que se sintieron más apoyados emocionalmente con lo que sucedió durante su embarazo y después del nacimiento de su hijo. El coaching y el apoyo para la reincorporación al trabajo les han permitido saber qué necesitan. Y nosotros escuchamos. Somos flexibles. Aceptamos este hermoso cambio de vida que está experimentando el empleado y, gracias a ello, podemos apoyarlo mejor.

También sabemos que nuestros padres necesitan ayuda con sus hijos pequeños y han estado pidiendo más beneficios, por eso estamos ampliando nuestra asociación con Maven en Parenting & Pediatrics para garantizar que nuestros empleados sigan recibiendo el apoyo que necesitan para sus familias en crecimiento.

Los proveedores de salud mental se encuentran entre los más solicitados por los empleados de Great Place to Work en Maven. ¿Podría explicarnos por qué la salud mental y el apoyo emocional son tan importantes para sus empleados, especialmente durante el embarazo y el posparto?

Sabemos por nuestras investigaciones que el agotamiento es real. Es real incluso antes de hablar de las responsabilidades de la crianza, además de las responsabilidades laborales. Si creamos un entorno psicológica y emocionalmente seguro para nuestros empleados, especialmente para los nuevos padres, reducimos la probabilidad de agotamiento, y eso es precisamente lo que queremos lograr. Siempre hemos sido un lugar donde la gente valora nuestra flexibilidad, y combinar esto con la atención tangible para la salud mental durante el embarazo y el posparto que ofrece Maven aumentó la probabilidad de que nuestros empleados siguieran teniendo una vida equilibrada y con apoyo constante.

Como autoridad mundial de confianza en cultura laboral, sabemos que Great Place to Work establece estándares increíblemente altos a través de su propia cultura interna. ¿De qué maneras la COVID-19 ha afectado esto? ¿Podría hablarnos de algunas de las principales medidas que ha implementado para padres que trabajan y quienes desean ser padres?

Hemos ampliado nuestra colaboración con Maven para incluir Crianza y Pediatría. Hemos creado nuevas oportunidades para escuchar y adaptarnos a las necesidades de las personas, ahora más que nunca. Estas sesiones de escucha fomentan la comunidad y nos permiten comprender los desafíos que enfrentan los padres en estos momentos.

En enero, también lanzamos un programa para aliviar el estrés financiero, ofreciendo a cada empleado un estipendio anual de $5,000 para emergencias o necesidades importantes de la vida y la familia (según lo que el empleado considere importante). Nuestros padres han creado su propio grupo de padres en nuestro portal interno para brindar más apoyo comunitario y coaching entre padres. Siguiendo las recomendaciones de este grupo, también estamos revisando nuestra política de licencias para asegurarnos de ofrecer una excelente oferta de tiempo libre remunerado para nuestros padres.

Como madre primeriza, eran las 5 de la mañana de un jueves y estaba sentada en el sofá a oscuras, con la cabeza entre las manos. Mi hijo Jasper lloraba en la otra habitación y estaba agotada. De repente, se me encendió la luz y abrí mi teléfono, exploré la app de Maven y encontré notas de una consultora de lactancia de Maven con la que había hablado ese mismo día sobre la lactancia en mitad de la noche... En ese momento, sentí que Maven estaba ahí para mí, y que Great Place to Work [mi empresa] estaba conmigo. Y me encanta haber recibido consejos de expertos sin prejuicios de Maven, algo que, créanme, es muy difícil de encontrar.
- Maggie, mamá y ejecutiva de Great Place to Work