L'histoire d'Ashlie : accéder aux soins dès que nécessaire

Ashlie, une jeune maman de San Diego travaillant pour une société de tests génétiques, a commencé à utiliser Maven au cours de son deuxième trimestre pour le soutien d'une doula, puis pour le soutien à l'allaitement et les soins spécialisés pédiatriques.

Au plus fort de la pandémie de COVID-19, elle s'est tournée vers Maven pour obtenir des instructions et des conseils afin d'obtenir des réponses aux questions qu'elle et son mari se posaient entre deux consultations. Ashlie a été impressionnée par la rapidité des réponses, la qualité des conseils et l'authenticité de chaque interaction avec les prestataires de Maven et son avocat des soins .

Une doula virtuelle, un impact réel

Ayant commencé son parcours sur Maven au milieu de son deuxième trimestre, Ashlie a contacté une doula parmi ses premiers intervenants. « Comme j'étais enceinte en pleine période de COVID, je ne pouvais avoir qu'une seule personne en salle d'accouchement avec moi, soit mon mari, soit quelqu'un d'autre. Étant parent pour la première fois, je souhaitais vraiment que quelqu'un d'autre nous guide dans toutes ces choses nous ignorions. J'ai donc contacté quelques doulas virtuelles via Maven.

La doula d'Ashlie a présenté à son mari et à elle une liste exhaustive de ressources qu'ils pourraient utiliser à la maison pour se préparer et soulager l'inconfort du début du travail, notamment des techniques de réduction de la douleur et des exercices à faire pendant l'accouchement. La doula a même donné à son mari une liste de choses à ne pas oublier à l'hôpital pendant le travail d'Ashlie. Après leurs premiers échanges, Ashlie a reparlé à sa doula lorsqu'elle a pensé avoir de fausses contractions et qu'elle a eu besoin de conseils rapides. La doula lui a répondu en quelques minutes :

Elle m'avait dit que si j'avais besoin d'elle, je pouvais lui envoyer un message et qu'elle me répondrait au plus vite. Quand ce moment est arrivé, elle a vraiment été à la hauteur. Mon mari lui a décrit mes symptômes au téléphone, pensant que ces fausses contractions étaient peut-être réelles. Elle a confirmé mes dires et m'a gentiment suggéré d'appeler mon médecin. Je remercie Maven et notre doula d'avoir veillé à ce que je sois à l'heure à l'hôpital.

Pourquoi attendre trois mois quand on peut attendre trois heures ?

Accoucher pendant la COVID-19 signifiait qu'Ashlie et sa famille n'avaient pas accès aux ressources habituelles. Leur hôpital ne proposait que des cours virtuels, les délais d'attente pour les rendez-vous en personne étaient plus longs que d'habitude et Ashlie souhaitait limiter les visites médicales en personne avec sa fille nouveau-née. Par conséquent, obtenir des réponses aux nombreuses questions d'un jeune parent et obtenir des soins en cas de besoin par les moyens traditionnels était extrêmement difficile.

Je ne voulais pas emmener mon nouveau-né au monde et risquer une exposition plus importante que nécessaire. Après le traitement de ma fille pour un frein de langue, mon médecin m'a recommandé de consulter un ergothérapeute, mais nous n'avons pas pu obtenir de rendez-vous avant trois mois. C'est une longue période pour le développement d'un bébé.

Ashlie et son mari se sont tournés vers Maven et ont pris rendez-vous avec plusieurs consultantes en lactation pour obtenir des conseils consensuels. Son conseiller en soins lui a recommandé un prestataire et elle a obtenu un rendez-vous en trois heures, au lieu d'attendre trois mois. « Nous avons suivi leurs conseils et, lors de notre rendez-vous en personne, ils ont plus ou moins confirmé le travail que nous avions déjà effectué. »

Une ressource fiable pour obtenir des informations et des conseils

Élever un nouveau-né s'accompagne souvent de questions inattendues et d'obstacles imprévisibles. Le parcours post-partum traditionnel ne répond pas suffisamment à ces besoins, et avec des délais d'attente importants pour les rendez-vous en personne, les nouveaux parents comme Ashlie se tournent souvent vers leurs amis, leur famille ou les réseaux sociaux pour obtenir conseils et soutien. Attendre une réponse, un rappel ou un rendez-vous peut être « stressant », explique Ashlie.

Nous consultons Google et les blogs de mamans, mais nous recevons beaucoup de conseils contradictoires de la part de personnes qui ne sont probablement même pas qualifiées pour donner ces informations. J'aime m'appuyer sur des données et des recherches pour étayer mes actions, et généralement, un praticien possède ces connaissances.

Grâce à Maven, Ashlie a pu poser des questions ou obtenir des conseils en quelques heures, que ce soit pour son bébé ou pour elle-même. « Tout est très rapide. Je peux prendre rendez-vous en ligne et planifier mes rendez-vous en fonction de mon emploi du temps, des tétées ou des siestes. » Rapidité, précision et variété ont fait toute la différence pour la famille d'Ashlie. L'accès à une variété d'options et de prestataires spécialisés a été « extrêmement utile ».

« J'avais une sinusite et je ne pouvais pas aller chez le médecin, car mon médecin traitant est à 45 minutes et j'avais un nouveau-né. J'ai contacté un professionnel de santé Maven qui m'a reçue en quelques heures. Ils m'ont même donné une ordonnance. En une journée, le problème était réglé », a-t-elle déclaré. Grâce à Maven, Ashlie a pu obtenir des réponses à ses questions, répondre à ses besoins et recevoir les soins nécessaires pour réussir ses premiers jours de parentalité.

Tout le monde dit qu'il faut tout un village pour élever un enfant, mais bien souvent, ce n'est tout simplement pas possible. Utiliser les ressources et planifier à l'avance est vraiment utile, et Maven est l'une de ces ressources qui peuvent vous aider à réussir et à réduire votre stress.

Pour découvrir comment Maven peut aider vos membres à obtenir les soins dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, demandez une démo dès aujourd'hui.