Bienestar más allá del lugar de trabajo: crear mejores beneficios de bienestar para los empleados del comercio minorista y la hostelería

La COVID-19 afectó a casi todos los empleados y empresas. Si bien muchos han vuelto a una cierta normalidad, los empleados de ciertos sectores aún lidian con las secuelas de la pandemia. Los trabajadores del comercio minorista y la hostelería, tanto de primera línea como de trastienda, reportan un deterioro de su salud mental incluso con la pandemia remitiendo.

Una encuesta reveló que más del 40% de los trabajadores minoristas afirman que su salud mental ha empeorado durante el último año, y uno de cada cuatro enfrenta altos niveles de ansiedad en el trabajo. El impacto que esto tiene en la salud mental de los empleados tiene graves consecuencias: El 52% de los trabajadores de hostelería que dejaron su trabajo en los últimos dos años citaron el agotamiento como la principal causa de su salida. Otro 16% afirmó que se fue porque su bienestar no era una prioridad para la empresa.

Los trabajadores del sector minorista y hotelero necesitan más ayuda que nunca, y los líderes de RR. HH. del sector reconocen la importancia de apoyar el bienestar de sus empleados. El 29 % de los gerentes de comercio minorista y hotelero considera que necesita más herramientas para apoyar el bienestar de su equipo, y el 30 % de los minoristas afirma que planea implementar una estrategia de bienestar para brindar un mejor apoyo a sus empleados. Pero ¿cómo pueden las empresas de comercio minorista y hotelero diseñar beneficios de bienestar que realmente marquen la diferencia para sus empleados?

¿Cuáles son los beneficios del bienestar?

Los beneficios de bienestar son soluciones que ayudan a los empleados a llevar una vida más saludable, tanto en el trabajo como en casa. Estos beneficios de bienestar existen más allá del seguro médico tradicional, brindando atención y apoyo que los empleados podrían no recibir a través de su proveedor presencial. Algunos ejemplos de beneficios de bienestar incluyen apoyo para la salud mental, beneficios de salud para familiares, estipendios para gimnasios o programas de entrenamiento, entre otros.

Los impactos positivos de los beneficios de bienestar se pueden apreciar tanto en los empleados como en sus empleadores. Se ha demostrado que beneficios de bienestar como el apoyo a la salud mental o familiar mejoran los resultados de salud , reducen los costos de atención médica y aumentan la productividad y el compromiso en el trabajo . Un estudio descubrió que las empresas que invierten en programas de bienestar para empleados obtienen un retorno de la inversión promedio de $3,27 por cada dólar gastado, debido a la reducción de los costos de atención médica, el ausentismo y la rotación del personal.

Desarrollar beneficios de bienestar para una fuerza laboral diversa

En cuanto a beneficios de bienestar, las empresas minoristas y hoteleras deben desarrollar programas que apoyen a una gama diversa de empleados, desde trabajadores corporativos hasta trabajadores por hora. Si bien existen empleados con necesidades de bienestar en todos los niveles de una organización, ciertos grupos marginados están sobrerrepresentados entre los trabajadores por hora y necesitan atención y apoyo adicionales. Cerca de tres cuartas partes de los empleados de primera línea en hotelería son mujeres, y el 55 % son afrodescendientes o latinos. Observamos tendencias similares en el sector minorista: más de la mitad de todos los trabajadores de primera línea son mujeres, y un tercio son afrodescendientes o latinos. Estos grupos, en particular, enfrentan barreras para el bienestar en el trabajo y en el hogar:

• Las mujeres que trabajan en empleos de primera línea en comercios minoristas y hostelería tienen más probabilidades de sufrir discriminación por embarazo y de enfrentarse a barreras para acceder a atención sanitaria reproductiva, en comparación con aquellas que ocupan puestos corporativos mejor remunerados.
• Los trabajadores de primera línea del comercio minorista y la hostelería tienen menos probabilidades de tener acceso a servicios de cuidado infantil asequibles, lo que puede dificultar el equilibrio entre el trabajo y las responsabilidades de cuidado.
• Los trabajadores del comercio minorista y la hostelería tienen menos probabilidades de tener acceso a una licencia parental remunerada en comparación con otras industrias y es menos probable que informen que comprenden los beneficios de maternidad que tienen a su disposición.

Si bien los empleados de todos los niveles se beneficiarían de un apoyo adicional, satisfacer las necesidades de las mujeres y las personas de color debería ser una prioridad máxima al evaluar los beneficios de bienestar.

Apoyando a los empleados del comercio minorista y la hostelería con mejores beneficios de bienestar

Si bien los beneficios de bienestar pueden abarcar desde clases de meditación hasta atención médica integral, los líderes de RR. HH. en los sectores minorista y hotelero deben centrar sus esfuerzos en beneficios que realmente marquen la diferencia para sus empleados, tanto en casa como en el trabajo. Estos incluyen programas centrados en el apoyo a mujeres, empleados de comunidades históricamente marginadas y sus familias.

Apoyo a la salud reproductiva

Para muchos trabajadores del comercio minorista y la hostelería, especialmente aquellos que trabajan en primera línea, el bienestar puede comenzar con una mejor atención sanitaria reproductiva. Las personas embarazadas en EE. UU. tienen la tasa de mortalidad materna más alta de cualquier país desarrollado, y las madres y padres afroamericanos y latinos tienen una riesgo aún mayor en comparación con los padres blancos.

Ofrecer beneficios de bienestar que faciliten el acceso a una mejor atención sanitaria reproductiva puede mejorar la salud y el bienestar de los trabajadores del comercio minorista y la hostelería. Los beneficios de bienestar en este ámbito podrían incluir:

• Acceso virtual, a pedido, a especialistas en salud reproductiva, como obstetras y ginecólogos, o doulas, para llenar los vacíos existentes en la atención médica tradicional en persona.
• Acceso a clases en línea, contenido clínicamente examinado y comunidades de pares para enseñar a los empleados cómo defenderse a sí mismos durante su camino hacia la salud reproductiva.
• La opción de apoyar financieramente las necesidades de salud reproductiva de los empleados, incluidos los tratamientos de fertilidad, los honorarios asociados con la adopción y la gestación subrogada, los costos de congelación de óvulos y más.
  

Estos beneficios de salud reproductiva pueden tener un impacto tangible tanto en sus empleados como en su negocio. Los estudios de Maven muestran que los beneficios de salud reproductiva mejoran los resultados de salud y aumentan la lealtad de los empleados, la productividad y las tasas de retorno al trabajo.

Atención de salud mental

Ante el deterioro de la salud mental que experimentan los trabajadores del comercio minorista y la hostelería, los líderes de RR. HH. pueden proporcionar a sus empleados los recursos que necesitan para afrontar el estrés, el agotamiento y la ansiedad. Uno de cada cuatro estadounidenses informa tener que elegir entre la atención de salud mental y pagar las necesidades diarias, lo que resalta claramente la necesidad de atención de salud mental patrocinada por el empleador.

Muchos empleadores están optando por brindar acceso virtual a especialistas en salud mental sin costo adicional para sus empleados. Estos especialistas pueden ayudar a los empleados a gestionar el estrés, la ansiedad y otras emociones que pueden surgir al intentar conciliar su vida laboral y personal. Este apoyo también puede tener un impacto más allá de la vida personal de los empleados. Según una encuesta de Mental Health America, 80% de los trabajadores afirmó que atender su salud mental mejoró su desempeño laboral.

Permiso parental y familiar remunerado

La gran mayoría de los estadounidenses — más del 80%, según algunas estimaciones — no tienen licencia remunerada. Como resultado, una de cada cuatro madres en EE. UU. regresa al trabajo menos de dos semanas después de dar a luz. Además, los empleados que cuidan a un hijo enfermo o a un padre anciano en casa a menudo tienen que tomarse tiempo libre sin sueldo, algo que muchos no pueden permitirse.

Ofrecer a los empleados licencias familiares y médicas remuneradas debería ser una parte esencial de cualquier programa de beneficios de bienestar para ayudar a los trabajadores a satisfacer sus necesidades de salud y bienestar con mayor seguridad financiera. Los beneficios de ofrecer este apoyo también se extienden a las empresas: estudios demuestran que las madres primerizas que toman licencias remuneradas tienen más probabilidades de volver a trabajar con el mismo empleador que aquellas que toman licencias sin goce de sueldo o no las toman.

Cómo Maven puede impactar a los empleados del comercio minorista y la hostelería

Mientras los empleadores del sector minorista y hotelero buscan mejores maneras de apoyar la salud y el bienestar de sus empleados, Maven está aquí para ayudar. Como empresa líder en atención médica para mujeres y familias, nuestra plataforma 24/7 ofrece apoyo clínico, emocional y financiero, todo en un solo lugar. Ofrecemos atención compasiva de salud reproductiva a los empleados del sector minorista y hotelero, brindándoles:

• Asistencia a pedido las 24 horas, los 7 días de la semana, a una variedad de proveedores especializados, incluidos obstetras y ginecólogos, doulas, asesores de sueño, terapeutas de salud mental y más.
• Un plan de atención personalizado y el apoyo continuo de un defensor de atención para ayudarlos a transitar su camino hacia la atención médica.
• Acceso a una biblioteca de contenido clínicamente examinado y clases en vivo para brindarles la información que necesitan para convertirse en sus propios defensores de la salud y el bienestar.

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