La historia de Maven de Catherine: Acceso a apoyo global y empatía

Cuando Catherine, directora de una empresa de servicios financieros, se mudó con su familia —y su proceso de fertilidad— al Reino Unido, recurrió a Maven en busca de apoyo integral. Maven se convirtió en su recurso predilecto para la atención de la fertilidad, la asistencia para navegar por el sistema sanitario británico y el apoyo emocional durante el proceso de formación de una familia.

Aprendiendo un nuevo sistema de salud con la ayuda de Maven

Cuando Catherine se mudó al Reino Unido, experimentó una especie de choque cultural al interactuar con el Sistema Nacional de Salud (NHS), ya que era muy diferente a lo que estaba acostumbrada en su país. Estaba acostumbrada a ver a especialistas en Seattle que dedicaban tiempo para ella y respondían a todas sus preguntas, algo que no ocurría en el Reino Unido. "En Londres, si llamo al médico con una pregunta, son cinco minutos", dijo Catherine. "No tengo red de profesionales aquí, así que es difícil encontrar nuevas referencias para proveedores privados, sobre todo al principio".

Maven la ayudó a sobrellevar la situación ofreciéndole un enfoque práctico y personalizado para el cuidado de la fertilidad. Después de consultar con su Defensor de la Salud , Catherine se reunió con un especialista en conocimiento de la fertilidad de Maven. Este especialista la hizo sentir cómoda al hacerle todas las preguntas que quisiera, y desde entonces Catherine ha hecho seguimiento con ella varias veces para hablar sobre su experiencia. "Me gustó que la cita con Maven fuera más larga. Fue muy útil hablar sobre lo que hemos estado haciendo y las diferentes cosas que he estado monitoreando", dijo Catherine. "Fue reconfortante".

Catherine también se reunió con una nutricionista, quien alivió algunas de sus preocupaciones. "La nutricionista básicamente me dijo: 'Lo estás haciendo todo bien. No cambies lo que estás haciendo'".

Apoyo compasivo ante una pérdida temprana

Catherine descubrió que el apoyo de Maven fue sumamente útil durante y después de su experiencia con una pérdida precoz del embarazo. La pérdida precoz antes de las 13 semanas es el tipo más común de pérdida del embarazo, y ocurre en aproximadamente el 10% de los embarazos conocidos. Tras llegar al hospital, Catherine fue atendida por una enfermera que no conocía. "Era el final del día y me sentí un poco apresurada", comentó Catherine. "Tenía muchas preguntas al respecto y estaba muy disgustada, pero ella fue muy formal y profesional, quizá porque ve a tantas mujeres pasar por esto a diario". La experiencia puso de relieve el contraste entre la atención con la que Catherine estaba familiarizada en Seattle y el nuevo sistema que estaba utilizando en el Reino Unido.

Después de salir del hospital, Catherine pudo reservar una cita con una ginecóloga-obstetra de Maven para obtener orientación adicional y se dio cuenta de que su proveedor vivía en su ciudad natal en los EE. UU. "Reservé con ella, y había algo tan tranquilizador en saber dónde vive, que ahí es donde crecí y teníamos esta pequeña cosa en común. Me emociono al pensarlo". Su ginecóloga-obstetra de Maven la animó, empatizando con la dificultad de su pérdida e inspirándola a seguir intentándolo. "Esa llamada fue muy útil. Me dijo: 'Lamento que no hayas tenido una gran experiencia. No parece que te hayas sentido realmente cuidada'. Fue muy amable y tranquilizadora y respondió a todas mis preguntas. Terminamos yendo un poco más allá del tiempo y ella dijo: 'Vas a quedar embarazada otra vez'". La compasión que Catherine sintió por parte de su proveedor ayudó a renovar su sentido de esperanza para seguir adelante.

Catherine también usó Maven para hablar con un endocrinólogo reproductivo que la ayudara a decidir si optar por tratamientos de fertilidad. Su médico de cabecera, con sede en el Reino Unido, "no sabía nada de fertilidad". Catherine pudo hacerse unos análisis de sangre y el médico la incluyó en una lista de referencias, lo que llevaría meses. "En enero, me dijeron que si me llamaban antes de Navidad para una cita inicial de admisión para el tratamiento de fertilidad, tendría suerte". El asesor de Maven de Catherine le proporcionó una lista de referencias de clínicas de fertilidad en Londres, incluyendo IVI, la clínica asociada de Maven en Londres, donde Catherine pudo conseguir una cita la semana siguiente.

Usar Maven para obtener recomendaciones ha sido una forma eficaz para que Catherine encuentre apoyo presencial, especialmente tras mudarse a un nuevo país durante una pandemia mundial. "No tenía a nadie. Es difícil conseguir recomendaciones de nuevos amigos para algo tan personal". Catherine y su esposo se reunían regularmente con una enfermera de reproducción asistida de Maven en Irlanda, quien se convirtió en su principal fuente de respuestas durante todo el proceso de IIU y FIV en el NHS. "Una vez que conecté con ella, me di cuenta de que habla el idioma del sistema médico británico, pero es mucho más amable", explicó Catherine. A pesar de las dificultades de navegar el proceso de fertilidad en el Reino Unido, Catherine encontró en Maven profesionales que la hicieron sentir cómoda y en control.

Encontrar consuelo en relaciones de confianza con los proveedores

Al reunirse con diferentes proveedores de Maven, Catherine agradeció tener fuentes confiables con las que hablar durante el difícil proceso de la fertilidad. "Los problemas de fertilidad pueden parecer un secreto que muchas personas atraviesan y del que no necesariamente hablan, porque no saben cómo reaccionarán los demás", explicó Catherine. Lamentablemente, la fertilidad sigue estando profundamente estigmatizada en el ámbito laboral, y las mujeres son más propensas a sufrir sentimientos de vergüenza e incompetencia al enfrentarse a la infertilidad. Maven le brindó a Catherine un espacio seguro para hablar sobre lo que estaba viviendo.

Catherine apreció el apoyo continuo que encontró durante los altibajos de formar una familia. "Eso es lo bueno de Maven: si entiendo bien a alguien, puedo conectar con él y volver a hablar con él". Con Maven, Catherine cuenta con un equipo que prioriza que se sienta respetada y comprendida en su camino hacia la maternidad. "Maven es un recurso increíble para conectar fácilmente con profesionales de la salud femenina, sin importar dónde te encuentres ni en qué sistema de salud te encuentres".