Leadership axé sur la mission : entretien avec Kate Muzzatti, nouvelle directrice des ressources humaines de Maven

Maven développe plus qu'un produit : notre mission est de transformer les soins de santé pour les femmes et les familles du monde entier. Au cœur de cet objectif se trouve notre équipe, qui contribue chaque jour à l'impact que nous avons sur nos membres et clients. Une organisation véritablement centrée sur l'humain doit être dirigée par une responsable RH forte et motivée par sa mission, et c'est ce que nous avons trouvé en Kate Muzzatti, notre nouvelle directrice des ressources humaines.

Nous avons récemment rencontré Kate pour en savoir plus sur son parcours, ce qui l'a amenée à Maven et les conseils qu'elle donne aux autres dirigeants du secteur de la santé et au-delà.

Nous sommes ravis de vous accueillir chez Maven, Kate ! Parlez-nous un peu de vous.

À l'université, je voulais devenir psychologue. Après avoir obtenu mon diplôme, je prévoyais de reprendre mes études pour obtenir un master et un doctorat en psychologie. Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai décroché un emploi dans le domaine des relations humaines et du recrutement dans la plus grande agence de publicité de San Francisco, tout en préparant mon master à temps partiel. Lorsque le moment est venu de quitter mon emploi pour obtenir mon master à temps plein, j'ai réalisé que j'étais trop passionné par mon travail pour le faire. J'ai donc interrompu mes études et décidé de me lancer dans une carrière dans le domaine des relations humaines et du recrutement.

Mon expérience professionnelle en RH s'est déroulée au sein de startups à forte croissance, travaillant pour plusieurs entreprises dirigées par leurs fondateurs. La plupart des entreprises pour lesquelles j'ai travaillé avaient un produit physique nécessitant un centre de traitement des commandes et un entrepôt. J'ai donc de l'expérience dans la gestion d'effectifs horaires et la satisfaction des besoins variés des employés horaires, administratifs et techniques.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de rejoindre Maven en tant que nouveau Chief People Officer ?

J'ai été attirée par Maven en raison de sa mission. J'ai récemment vécu mon propre parcours familial et j'ai rencontré des difficultés pour devenir parent. J'ai maintenant deux enfants formidables, mais cette expérience m'a donné envie de travailler dans un environnement où le rôle de parent qui travaille est soutenu et compris.

J'ai également choisi Maven pour la passion de chacun pour notre mission : travailler dans un tel environnement au quotidien m'apporte énergie et joie. Lors de mon processus de recrutement, j'ai discuté avec Kate et le reste de l'équipe de direction et j'ai été séduit par la vision et l'objectif communs de Maven. Il est extrêmement important pour moi que cet objectif guide mon travail ici. De plus, j'ai été profondément attiré par la mission de Maven, qui est de créer une marque équitable pour tous, et je m'engage à le faire en interne, en tant que responsable des ressources humaines.

Selon vous, quels sont les défis uniques auxquels sont confrontés les responsables RH en 2023 et comment peuvent-ils les surmonter ?

• Travail hybride et télétravail : Alors que la main-d'œuvre continue d'évoluer après la pandémie, certains talents exceptionnels, tant chez Maven que chez les futurs talents, privilégient le travail en présentiel. D'autres, chez Maven aujourd'hui comme chez les futurs talents, privilégient le travail hybride et peuvent s'y épanouir. La flexibilité est la pierre angulaire de notre philosophie pour des politiques de travail hybride et télétravail réussies. Nous continuerons à faire évoluer notre approche pour répondre aux besoins de l'entreprise et de nos équipes.
• Environnement macroéconomique et rémunération : Aujourd'hui, les coûts des soins de santé augmentent, les budgets sont scrutés de plus près et de nombreuses entreprises procèdent à des licenciements. Dans ce contexte, il est important que les responsables du personnel réexaminent leurs programmes de rémunération globale afin de s'assurer qu'ils répondent aux besoins des employés. Entre la rémunération, les avantages sociaux, la culture d'entreprise, les programmes d'équité, etc., les dirigeants doivent s'assurer de disposer des outils adéquats pour attirer et fidéliser les meilleurs talents.
• Meilleur soutien aux parents qui travaillent : Entre les effets persistants de la COVID-19, le contexte macroéconomique plus large que j'ai mentionné précédemment et l'évolution des restrictions en matière de santé reproductive aux États-Unis, les parents qui travaillent et les futurs parents sont particulièrement en difficulté en ce moment. Par exemple, nous voyons des employés se tourner vers leurs responsables RH pour demander davantage de soutien lorsqu'ils entament une FIV ou gèrent une grossesse à haut risque. Les responsables RH peuvent ne pas trouver tous les outils nécessaires pour aider ces employés dans le cadre de leurs offres de soins de santé traditionnelles, et se tournent plutôt vers des solutions d'avantages familiaux fiables comme Maven pour combler ces lacunes en matière de soins et mieux accompagner les employés lorsqu'ils fondent et élèvent leur famille. Mettre l'accent sur le soutien aux parents qui travaillent aidera les employeurs à fidéliser leurs employés, à accroître leur fidélité et à réduire les coûts globaux des soins de santé.

Chez Maven, nous parlons souvent de l'importance de prendre soin de ses employés grâce à des avantages sociaux familiaux complets. Selon vous, pourquoi la prise en charge des besoins de santé des familles des employés devrait-elle être une priorité pour les responsables RH ?

Nous sommes tous des individus, et pas seulement des employés, et notre vie comporte de nombreuses facettes qui vont au-delà de ce que nous apportons au quotidien au travail. L'absence d'avantages sociaux familiaux complets crée une situation où les employés ne bénéficient pas d'un soutien suffisant pour gérer leur vie privée et ne peuvent pas donner le meilleur d'eux-mêmes au quotidien. Soutenir les personnes au-delà de leur emploi, en leur fournissant les outils et les ressources dont elles ont besoin, peut avoir des répercussions sur leur vie, notamment en améliorant leur santé et leur bien-être, ainsi que leur engagement, leur productivité et leur réussite professionnelle.

Selon vous, quel est l’élément clé que les responsables RH devraient rechercher lors de l’évaluation des fournisseurs de soins de santé familiaux numériques ?

L'inclusivité des avantages sociaux est toujours une priorité pour moi lors de l'évaluation des fournisseurs. Par exemple, nous savons que les personnes LGBTQIA+ souhaitant fonder une famille ont souvent du mal à obtenir une couverture pour leurs traitements de fertilité, ou peuvent être refusées par une agence d'adoption en raison de leur orientation sexuelle. Trouver un fournisseur d'avantages sociaux familiaux soucieux d'offrir des soins véritablement inclusifs et équitables à tous les employés est essentiel pour réduire certaines de ces disparités. En tant que responsables RH, c'est nous qui décidons de mettre en place un nouvel avantage social, et trouver un fournisseur reconnu pour offrir ce type de soins équitables justifie souvent les coûts supplémentaires liés au lancement de ce nouvel avantage.

Vous travaillez dans les RH depuis plus de 15 ans. Si vous pouviez donner un conseil aux autres responsables RH, quel serait-il ?

Efforcez-vous de bien comprendre l'entreprise pour laquelle vous travaillez afin de devenir un partenaire stratégique pour l'équipe. Tout au long de ma carrière, il m'a été précieux de prendre le temps de comprendre le fonctionnement, le modèle, les politiques et les procédures de l'entreprise afin de prendre des décisions efficaces et pertinentes en matière de ressources humaines. Les responsables RH les plus performants que j'ai rencontrés prennent le temps de comprendre l'entreprise et deviennent des utilisateurs du produit afin de pouvoir formuler des recommandations basées sur les objectifs de l'entreprise dans leur ensemble, et pas seulement sur leurs équipes et leurs programmes.

Pour en savoir plus sur l'impact de Maven sur les femmes et les familles partout dans le monde, contactez-nous dès aujourd'hui .