Libérer l'engagement des employés : le rôle des avantages sociaux et au-delà

L’engagement des employés est devenu un outil puissant pour aider les entreprises à stimuler la croissance et à obtenir un avantage concurrentiel.

Des recherches suggèrent que lorsque les employés sont très engagés, les organisations connaissent des taux de rotation du personnel plus faibles et une réduction de l'absentéisme. Les employés très engagés sont plus innovants et créatifs , ainsi que plus disposés à aller au-delà de leur rôle. Cela conduit à une productivité accrue et à une amélioration des performances organisationnelles. Les employés engagés sont également plus susceptibles d'être motivés, satisfaits et engagés dans leur travail, ce qui renforce leur loyauté.

Les données montrent que l'engagement des employés a également un impact sur la satisfaction client, car les employés engagés sont plus susceptibles de fournir un service exceptionnel. Le State of the American Workplace Report révèle que les organisations dont les équipes sont engagées obtiennent des notes clients supérieures de 10 %, une réduction de 28 % des pertes de stock, une réduction de 70 % des incidents de sécurité et une rentabilité supérieure de 21 %.

Pour améliorer l'engagement des employés, les responsables RH doivent élaborer et mettre en œuvre une stratégie d'engagement solide. Les avantages sociaux sont un élément crucial de cette stratégie, compte tenu de leur impact direct sur culture d'entreprise et, par conséquent, sur l'engagement employés.

92 % des employés citent les avantages sociaux complets comme étant les plus importants pour eux. Les avantages sociaux pour les femmes et les familles, en particulier, peuvent contribuer à accroître l'engagement des employés en améliorant leur santé et en leur permettant de mieux concilier leur parcours familial, leurs responsabilités parentales et leurs responsabilités professionnelles.

Comprendre les facteurs d'engagement des employés

La mission d'une organisation visant à améliorer l'engagement des employés doit commencer par définir ce qu'est réellement l'engagement des employés. Cela implique de comprendre les composantes mentales et émotionnelles de l'engagement des employés, ainsi que les facteurs clés qui le favorisent.

Qu’est-ce que l’engagement des employés ?

L'engagement des employés désigne le niveau d'enthousiasme et de dévouement qu'ils ressentent envers leur travail et leur organisation. Il va au-delà de la satisfaction au travail et du sentiment d'épanouissement des employés : il englobe leur engagement émotionnel et psychologique, qui influence leur volonté de contribuer à la réussite de l'organisation.

Éléments clés de l'engagement des employés

Il n'existe pas de composantes universellement reconnues de l'engagement des employés. Cependant, nombreux sont ceux qui s'accordent à dire qu'elles reposent sur les pensées, les sentiments, les attitudes et les comportements des employés à l'égard de leur expérience professionnelle globale. Dans son article, Conditions psychologiques de l'engagement et du désengagement personnels , William Kahn a identifié trois dimensions principales de l'engagement des employés :

Engagement émotionnel

L'engagement émotionnel désigne les sentiments et les attitudes d'un employé envers son travail, ses collègues et l'organisation. Il implique l'investissement émotionnel d'un employé, qui influence sa motivation et sa satisfaction au travail. En voici quelques exemples :

• Sentiment d'appartenance : Se sentir partie prenante de l'équipe et de l'organisation.
• Passion pour le travail : Un véritable enthousiasme et une réelle excitation à l'égard des tâches et des projets quotidiens.
• Fierté organisationnelle : Fierté d’être associé à l’organisation et à sa mission.
• Bien-être émotionnel : Se sentir valorisé, respecté et soutenu sur le lieu de travail.
• Relations positives : Interactions fortes et positives avec les collègues et les superviseurs.

Engagement cognitif

L'engagement cognitif implique l'investissement intellectuel et l'effort mental qu'un employé consacre à son travail. Il s'agit de la façon dont les employés perçoivent leur travail et l'organisation, ainsi que de la façon dont ils traitent et interagissent avec l'information. L'engagement cognitif englobe :

• Comprendre les objectifs : Compréhension claire des objectifs de l'organisation et de la manière dont son rôle y contribue.
• Résolution de problèmes : Participation active à la résolution de défis liés au travail.
• Innovation : Rechercher et mettre en œuvre de nouvelles idées et améliorations.
• Focus et concentration : Rester concentré sur les tâches et maintenir un niveau d’attention élevé.
• Apprentissage et développement : Engagement envers la croissance personnelle et professionnelle grâce à l'apprentissage continu.

Engagement physique

L'engagement physique désigne l'énergie et l'effort physiques que les employés consacrent à leur travail. Il comprend les actions et les comportements adoptés par les employés dans l'exercice de leurs fonctions, tels que :

• Assiduité et ponctualité : Présence constante au travail et respect des horaires.
• Participation active : Participer activement aux réunions, aux discussions et aux activités d’équipe.
• Niveaux d'énergie élevés : Démontrer de l'enthousiasme et de l'énergie dans l'exécution des tâches professionnelles.
• Implication sur le lieu de travail : Participation à des événements et activités sur le lieu de travail.
• Effort dans les tâches : Volonté de faire un effort supplémentaire pour mener à bien les tâches et les projets de manière efficace.

La différence entre l'engagement et la satisfaction des employés

Bien que liés, l'engagement et la satisfaction des employés sont des concepts distincts. La satisfaction des employés mesure leur satisfaction et leur bonheur quant à leurs conditions de travail, telles que leur salaire, leurs avantages sociaux et leur équilibre vie professionnelle-vie privée, et veille à ce que leurs besoins et attentes fondamentaux soient satisfaits.

En revanche, l'engagement des employés est plus profond. Il implique l'engagement émotionnel et psychologique des employés envers leur travail et leur organisation. Les employés engagés sont non seulement satisfaits, mais aussi motivés, enthousiastes et prêts à se dépasser, contribuant ainsi activement à la réussite de l'organisation. Si la satisfaction garantit le bien-être des employés, l'engagement favorise la productivité et la fidélité.

Les facteurs clés de l'engagement des employés

L'engagement des employés repose sur plusieurs facteurs clés qui influencent collectivement leur engagement, leur motivation et leur fidélité envers leur organisation. Comprendre et gérer efficacement ces facteurs peut contribuer à l'engagement, à la productivité et à la satisfaction des employés.

Reconnaissance et récompenses

Seul un travailleur américain sur trois est tout à fait d'accord pour dire qu'il a reçu des éloges ou de la reconnaissance au travail au cours de la semaine écoulée. Pourtant, la reconnaissance et les récompenses jouent un rôle crucial dans la motivation et la fidélisation des employés. Les organisations dotées de bons programmes de reconnaissance sont 12 fois plus susceptibles d'avoir des effectifs très engagés.

Lorsque les employés se sentent valorisés pour leur travail acharné et leurs réalisations, leur moral et leur satisfaction au travail augmentent, ce qui renforce leur engagement envers l'organisation. Plus de 90 % des travailleurs sont plus susceptibles de répéter une action spécifique s'ils sont reconnus pour celle-ci, et près de 40 % des employés américains estiment qu'ils investiraient plus d'énergie dans leur travail s'ils étaient reconnus plus souvent.

Les types de récompenses et de reconnaissance qui trouvent un écho auprès des employés comprennent :

• Bonus financiers
• Cartes-cadeaux
• Reconnaissance publique de la part des supérieurs directs
• Reconnaissance privée
• Reconnaissance entre pairs
• Congés supplémentaires
• Cadeaux personnalisés
• Plaques, trophées et certificats
• Des concessions, comme quitter le travail plus tôt le vendredi ou un déjeuner gratuit à la cantine du bureau

Avantages sociaux

Les avantages sociaux sont essentiels pour stimuler l'engagement, car ils contribuent au bien-être et à la sécurité des employés. Des avantages sociaux complets tels que l'assurance maladie, les régimes de retraite, assurances maladie pour les femmes et la famille et les programmes de bien-être montrent aux employés que l'organisation se soucie de leur bien-être à long terme, au travail comme en dehors, renforçant ainsi leur attachement et leur dévouement à l'entreprise.

Une étude a révélé que les employés les plus satisfaits de l'ensemble des avantages sociaux qu'ils reçoivent estiment leur niveau d'engagement 11 % supérieur à la moyenne et 25 % supérieur à celui des employés les moins satisfaits. La proportion d'employés qui se considèrent comme des ambassadeurs de leur organisation est également 21 % supérieure à celle des employés les plus satisfaits des avantages sociaux offerts par leur employeur.

Opportunités de développement de carrière

Les perspectives de croissance et la promotion de la formation continue sont essentielles pour fidéliser les meilleurs talents et motiver les employés. 94 % des employés déclarent qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si celle-ci investissait dans des programmes de formation et de développement. Parmi les initiatives efficaces de développement professionnel, on peut citer :

• Programmes de mentorat
• Observation en milieu de travail
• Ateliers de formation
• Conférences et séminaires
• Apprentissage en ligne
• Remboursement des frais de scolarité
• Opportunités de coaching
• Des parcours de carrière clairs

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L'engagement des employés est essentiel à la réussite d'une entreprise, mais études montrent qu'il peut y avoir excès. Alors que 41 % des employés sont considérés comme sainement engagés, près d'un sur cinq connaît des niveaux élevés d'engagement et d'épuisement professionnel, tandis que 35 % sont « modérément engagés-épuisés ».

Dans l'ensemble, 77 % des professionnels américains déclarent avoir connu un épuisement professionnel à un moment donné. 23 % des responsables RH le citent comme la principale préoccupation pour motiver les employés et 20 % déclarent que le flou entre les responsabilités professionnelles et la vie personnelle d'un employé a un impact sur son engagement.

Pour lutter contre l’épuisement professionnel des employés et les impliquer, il est impératif de favoriser une culture d’entreprise qui favorise un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et qui s’adapte aux circonstances et aux priorités changeantes tout au long des différentes étapes de la vie des employés.

Par exemple, il a été démontré que les modalités de travail flexibles ont un impact positif l'engagement et la fidélisation des employés. Parmi les stratégies visant à favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et à réduire l'épuisement professionnel, on peut citer :

• Options de travail à distance
• Congé personnel payé
• Congé parental payé
• Évaluations régulières de la charge de travail
• Politiques de déconnexion et d'heures supplémentaires
• Programmes de santé et de bien-être des employés
• Environnements de travail sains
• Pauses régulières
• Programmes d'aide aux employés (PAE)

Le rôle central des avantages sociaux dans l’engagement des employés

Il existe de nombreuses recherches sur les facteurs qui favorisent l’engagement des employés sur le lieu de travail, mais le désengagement des employés peut être le résultat de facteurs externes tels que des problèmes de santé physique, des problèmes de santé mentale, des changements de situation personnelle et des préoccupations financières.

Il est important de prendre en compte ces facteurs et de réfléchir à la manière dont vous pouvez soutenir vos employés pour renforcer leur engagement. Les avantages sociaux sont une stratégie efficace utilisée par les employeurs.

Aperçu de l'impact des avantages pour la santé sur l'engagement

La productivité et l'engagement des employés sont étroitement liés à la santé et au bien-être. Par exemple :

• 28 % des employés ont du mal à séparer leur vie professionnelle de leur vie privée et ont par conséquent une santé mentale plus mauvaise
• Le présentéisme coûte aux entreprises environ 57 jours par employé et par an.
• Les travailleurs atteints de maladies chroniques ont un engagement au travail plus faible que les employés sans maladies chroniques.
• 38 % des personnes ont envisagé de quitter leur emploi et près d une personne sur cinq a quitté son emploi en raison de l'impact du traitement de fertilité.
• Les employés stressés financièrement ont tendance à être beaucoup moins engagés dans leur travail , plus distraits et plus susceptibles de chercher un autre emploi.

Les avantages sociaux peuvent contribuer à un meilleur bien-être général des employés, ce qui, à son tour, crée une main-d'œuvre plus saine, plus heureuse et plus engagée . L'assurance maladie standard peut réduire le roulement du personnel d'environ 40 % , mais les organisations avec une couverture maladie étendue constatent un engagement des employés environ 10 % plus élevé que les entreprises qui ne mettent pas en place de tels avantages.

Pour que vos avantages sociaux aient un impact aussi positif que possible, vous devez tenir compte des besoins diversifiés de vos employés lors de la conception et de la mise en œuvre de votre offre. Par exemple, environ une personne sur six dans le monde rencontre des problèmes de fertilité. Offrir aux employés un accès à soutien préconceptionnel peut les aider à fonder une famille. 25 % des membres Maven Fertilité parviennent à une grossesse sans assistance médicale à la procréation.

Les avantages pour la santé des femmes et de la famille : des facteurs favorisant l'engagement

Environ les trois quarts des femmes âgées de 25 à 34 ans occupent un emploi, et 84 % travaillent à temps plein. Sur plus de 83 millions de familles aux États-Unis, 80 % comptent au moins un membre salarié. 31 % des employés attendent actuellement un enfant ou envisagent potentiellement d'agrandir leur famille dans les deux prochaines années.

Pour ces employés qui naviguent dans des parcours de fertilité, font des choix reproductifs pour leur avenir et concilient travail et parentalité, les avantages sociaux peuvent faire toute la différence dans leur engagement au travail.

Soutien à la fertilité et à la maternité

Les employés de Cozen O'Connor étaient confrontés à la confusion et au stress liés à la couverture des traitements de fertilité. Pour y remédier, Cozen O'Connor a lancé Maven Managed Benefit, qui offre un accompagnement personnalisé et un accès aux meilleures cliniques via la plateforme Maven. Depuis son lancement, 56 % des employés du programme Fertilité et développement familial y ont adhéré, avec 70 % de remboursements pour les traitements de fertilité et 30 % pour la congélation d'ovules. Cette initiative a allégé le fardeau émotionnel et apporté clarté et soutien aux employés suivant un traitement de fertilité.

Les prestations de santé peuvent également être étendues pour soutenir les employées après l'accouchement. Les secteurs des technologies et des médias affichent des taux de rotation du personnel plus élevés L'entreprise de médias numériques cherchait un moyen de fidéliser ses employés qualifiés de la génération Y et de les aider à reprendre le travail après un congé parental. Grâce à Maven, Buzzfeed a permis à ses employées d'accéder à des spécialistes du post-partum, à des pédiatres et à des coachs de carrière. Cet investissement dans le soutien à la maternité a permis à 94 % des employés de Buzzfeed de retourner au travail, bien au-dessus de la moyenne nationale de 57 %.

Soutien en santé mentale

Plus de 90 % des employés américains affirment qu'une couverture santé mentale financée par l'entreprise est, ou serait, importante pour la culture d'entreprise. Concernant les prestations santé pour les femmes et la famille, 60 % des entreprises mondiales proposent un soutien en santé mentale couvrant l'ensemble du parcours familial et de santé reproductive, ce qui a un impact positif sur l'engagement des employés.

Pour les membres Maven, 33 % sont mieux à même de gérer l'anxiété et la dépression grâce au niveau de soutien fourni et 96 % de nos membres Fertility & Family Building déclarent qu'ils sont plus fidèles à leur employeur.

Programmes de santé et de bien-être personnalisés

Les soins de santé complets doivent tenir compte des besoins divers des employés issus de milieux différents, d’ethnies, de sexes et d’orientations sexuelles différents, et à différents âges et étapes de la vie.

86 % des employeurs et 75 % des employés considèrent qu'offrir des avantages sociaux inclusifs est « très » important, un sentiment partagé par le développeur de jeux sociaux, Zynga . L'entreprise a mis en place les avantages Maven en 2018 et a déployé Maven Wallet pour les employés confrontés à la fertilité, à la congélation d'ovules, à la maternité de substitution et à l'adoption début 2020. Interrogé sur leurs motivations, Bryan Aycock, responsable principal des avantages sociaux mondiaux chez Zynga, a déclaré :

Les garanties de fertilité offertes par nos régimes médicaux étaient un peu restrictives et, en raison de contraintes médicales, manquaient de soutien pour certains de nos employés souhaitant fonder une famille. L'intégration de nos garanties existantes et la mise en œuvre de Maven Wallet ont supprimé les obstacles et nous ont permis d'étendre la couverture à l'adoption et à la maternité de substitution, nous permettant ainsi de véritablement accompagner chaque employé dans son parcours vers la création d'une famille.

Les commentaires des employés sur ces avantages sociaux inclusifs en matière de santé ont été extrêmement positifs, un employé partageant :

Ma femme vient de donner naissance à notre deuxième fille il y a trois semaines. Je l'avais inscrite à Maven il y a plusieurs mois lorsque j'ai vu l'annonce, et nous n'y avons pas prêté attention avant notre retour de l'hôpital. Nous rencontrions divers petits soucis : bonnes pratiques d'alimentation, interactions médicamenteuses, conseils pour éviter que le bébé ne soit contaminé. Aucun de ces problèmes n'était suffisamment grave pour justifier une consultation à la clinique, et encore moins un appel à un médecin (qui ne nous rappellerait probablement pas de toute façon).

Cependant, en quelques heures, nous étions en visioconférence avec des professionnels de Maven, incroyablement compétents, serviables, réactifs et, dans l'ensemble, incroyablement sympathiques. Je n'utilise pas de langage figuré quand je dis que ma femme a mieux dormi parce que ces questions ne la hantaient plus.

Mettre en œuvre des stratégies efficaces d'engagement des employés

La mise en œuvre réussie de stratégies d'engagement des employés implique de comprendre les niveaux d'engagement actuels, d'améliorer les avantages sociaux et de créer une culture d'entreprise positive. Ces éléments concourent à créer un environnement où les employés se sentent valorisés, motivés et engagés envers leur organisation.

Évaluer les niveaux d'engagement actuels

Pour pouvoir améliorer l’engagement, vous devez d’abord avoir une bonne compréhension du paysage actuel de l’engagement en évaluant ce que les employés pensent de choses telles que la culture organisationnelle au travail, si la mission de l’entreprise et leurs valeurs personnelles s’alignent et s’ils sentent qu’ils ont la possibilité de croissance professionnelle et personnelle.

Outils pour mesurer l'engagement des employés

Pour mesurer efficacement l'engagement des employés, vous pouvez utiliser des outils tels que des enquêtes auprès des employés, des groupes de discussion et des entretiens individuels. Des enquêtes comme l'enquête d'engagement Gallup Q12 ou des questionnaires sur mesure peuvent fournir des données quantitatives sur les niveaux d'engagement.

Encouragez les employés à donner un feedback honnête et constructif et à partager leur propre expérience pour obtenir des données qualitatives. En plus de comprendre leur engagement émotionnel actuel, vous pouvez également profiter de cette occasion pour recueillir leur point de vue sur les changements à mettre en œuvre pour améliorer l'engagement de vos équipes.

Interprétation des données sur l'engagement des employés

L'interprétation de ces données implique d'analyser les tendances, d'identifier les points forts et d'identifier les axes d'amélioration. Par exemple, de faibles scores dans des domaines comme la reconnaissance ou l'évolution professionnelle peuvent guider des actions ciblées pour accroître l'engagement des employés et réduire le turnover.

Stratégies pour renforcer l'engagement grâce aux avantages sociaux

Améliorer l’engagement grâce aux avantages sociaux commence par la conception d’avantages sociaux en matière de santé qui correspondent aux besoins des employés, tels qu’une assurance maladie complète, un soutien en matière de santé mentale, des programmes de bien-être, un soutien à la fertilité et à la construction familiale, ainsi que des soins de maternité et de nouveau-né.

Pour que ces avantages soient appréciés par les employés, recueillez régulièrement leurs commentaires et impliquez-les dans le processus de sélection. La communication est essentielle : expliquez clairement les avantages et les modalités d'accès, et maintenez des boucles de rétroaction pour améliorer continuellement les offres en fonction des retours des employés.

Construire une culture qui favorise l'engagement

Une approche descendante favorise l'engagement des employés : les employeurs doivent mettre en avant les valeurs de l'entreprise afin que les employés reconnaissent les comportements et les attitudes qui contribuent à la réussite individuelle et professionnelle. La conduite des dirigeants et la culture d'entreprise sont des facteurs importants à cet égard.

Le leadership joue un rôle essentiel dans la promotion d'une culture d'engagement. Les dirigeants doivent donner l'exemple en faisant preuve d'engagement, en valorisant les contributions des employés et en encourageant une communication ouverte.

Créer un environnement de travail solidaire, digne de confiance et inclusif contribue également promouvoir l'engagement des employés . Cela implique de promouvoir la diversité, de veiller à ce que toutes les voix soient entendues et de fournir des ressources pour le développement professionnel et le bien-être. Cette culture inclusive permet aux employés de se sentir valorisés et motivés à contribuer au succès de l'organisation.

Stimuler l'engagement des employés grâce aux avantages sociaux pour les femmes et la famille de Maven

L'engagement des employés désigne le niveau d'enthousiasme et d'engagement d'un travailleur envers son travail et son organisation. Il repose sur des facteurs émotionnels, cognitifs et physiques. Les employés activement engagés s'efforcent de soutenir les objectifs de l'entreprise, tandis que les employés désengagés peuvent réduire la productivité et la rentabilité.

Les facteurs d'engagement des employés comprennent les récompenses et la reconnaissance, la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences et les avantages sociaux. Ces avantages sociaux, en particulier, sont étroitement liés à leur niveau d'engagement et à la réussite globale de l'organisation.

Les avantages sociaux pour les femmes et les familles sont parfaitement placés pour fournir des soins inclusifs et de qualité qui peuvent aider les employés à créer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à améliorer leurs résultats en matière de santé physique et mentale, tout en renforçant l'engagement des employés.

Si vous êtes un employeur souhaitant stimuler l'engagement de vos employés et la croissance de votre entreprise grâce à une prise en charge globale, vous pouvez commencer par évaluer vos stratégies existantes et repenser votre offre. Laissez Maven vous aider. Réservez une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus.