Comment évaluer les fournisseurs de prestations de fertilité : un cadre stratégique pour les responsables RH

Dans un marché des talents concurrentiel et un paysage législatif en constante évolution, offrir des avantages sociaux complets en matière de procréation et de famille peut sembler à la fois urgent et complexe. Alors que avantages en matière de fertilité deviennent essentiels pour les travailleurs modernes, 93 % des employeurs se disent préoccupés par la hausse du coût des soins de fertilité. Un partenaire solide en matière d'avantages sociaux peut permettre aux employeurs de proposer plus facilement des avantages sociaux de fertilité de premier ordre tout en maîtrisant les coûts. Cependant, face à la multitude de fournisseurs disponibles, les employeurs doivent choisir stratégiquement leurs partenaires afin de maximiser l'impact et de minimiser les coûts.

Will Porteous, directeur de la croissance de Maven, s'est récemment entretenu avec Charna Martini, vice-présidente adjointe de la transformation de la santé chez Aon, pour discuter de la stratégie des prestations de fertilité . Poursuivez votre lecture pour découvrir un cadre stratégique pratique que les responsables RH peuvent utiliser pour faire des choix judicieux et sûrs, conciliant les attentes des employés et les besoins de l'entreprise.

Comprendre les enjeux croissants des soins de fertilité

Alors que les prestations liées à la fertilité étaient autrefois une offre de niche proposée par quelques entreprises, elles sont devenues courantes. Porteous a indiqué que moins de 20 % des employeurs couvraient les prestations liées à la fertilité il y a quelques années seulement. Aujourd'hui, ce chiffre dépasse les 50 %.

Les taux d'infertilité sont en hausse , de nombreux employés de la génération Y et de la génération Z attendent plus longtemps pour fonder une famille , et les parcours vers la parentalité sont de plus en plus diversifiés pour les familles LGBTQIA+ et les parents célibataires, ce qui a fait grimper la demande. Plus encore, les employés attendent de leur employeur un soutien en matière de fertilité et de construction familiale : 69 % d'entre eux déclarent avoir accepté, envisagé ou pourrait accepter un nouvel emploi car il offrait de meilleurs avantages en matière de procréation et de famille.

Les parcours de construction d'une famille sont souvent coûteux, ce qui rend le soutien de l'employeur d'autant plus important pour les employés. Trois employés sur quatre sont confrontés à des difficultés financières lorsqu'ils suivent un traitement de fertilité, et 33 % dépensent plus de 50 000 $ pour leur parcours de fertilité.

L'absence de soutien à la fertilité peut également avoir un impact négatif sur la productivité et la rétention des employés. 91 % des personnes confrontées à des problèmes de fertilité déclarent que cela a eu un impact sur leur santé mentale. D'autre part, 83 % des membres de Maven ont déclaré être plus productifs au travail pendant le traitement de fertilité grâce au soutien de Maven, et presque tous les employés soutenus par Maven retournent au travail après un congé parental.

Lorsqu'ils travaillent uniquement avec une assurance maladie ou un prestataire de services à la carte, les employés peuvent ne pas bénéficier de la formation et du soutien nécessaires à la construction d'une famille, ce qui les pousse à recourir prématurément à des traitements de fertilité inutiles et coûteux, ce qui fait grimper les coûts. Les avantages sociaux liés à la procréation et à la famille sont bien plus que de simples avantages sociaux : ils constituent un investissement crucial dans les talents et la culture.

Un cadre en trois parties pour évaluer les fournisseurs de prestations de fertilité

Pour les responsables des ressources humaines et des avantages sociaux, Martini recommande un cadre en trois parties pour évaluer les fournisseurs d’avantages sociaux liés à la fertilité.

1. Définissez vos objectifs commerciaux et vos objectifs en matière de personnel

Tout d'abord, clarifiez le(s) problème(s) que vous cherchez à résoudre. Cherchez-vous à maîtriser les coûts de l'entreprise ? Ces avantages sont-ils importants pour les valeurs de l'entreprise, comme l'inclusion et l'accessibilité, ou sont-ils importants pour attirer et fidéliser les talents ?

Ensuite, tenez compte des caractéristiques démographiques de votre effectif. Nombre de vos employés sont-ils en âge de fonder une famille (entre 25 et 45 ans) ? Vos effectifs sont-ils répartis dans le monde entier ou tous vos employés sont-ils basés aux États-Unis ? Le marché des talents est-il compétitif dans votre secteur ?

Vous pouvez également commencer à recueillir des données pour mieux comprendre les besoins et la demande des employés. Des données internes, comme les taux d'admission en USIN et les naissances multiples, associées à des données qualitatives issues d'enquêtes auprès des employés et de groupes de discussion, peuvent vous aider à déterminer par où commencer et quelles sont les priorités.

Enfin, à cette étape, veillez à établir des critères de réussite. Ces indicateurs peuvent inclure la maîtrise des coûts, certains résultats cliniques (diminution des admissions en USIN, des taux de traitements de fertilité et des taux de césariennes, par exemple) et la satisfaction des employés.

2. Adapter les capacités des fournisseurs à vos besoins

Avec des atouts et des domaines d'intervention différents, tous les fournisseurs de services de fertilité ne se valent pas. Lors du choix de vos avantages sociaux, il est important d'adapter les spécialités et les capacités du fournisseur à vos besoins prioritaires.

« Nous commençons par identifier la solution que l'employeur cherche à apporter », explique Martini. « Tous les fournisseurs ne conviennent pas à toutes les organisations. Si de nombreux fournisseurs de services de fertilité semblent proposer des solutions similaires, ils abordent la question différemment. »

Tenez compte des dimensions clés telles que :

• Portée  : Si certains prestataires ne couvrent que la FIV, d'autres proposent une couverture plus large, allant des soins préconceptionnels à l'accompagnement à la périménopause et à la ménopause. Outre la FIV et les soins préconceptionnels, la couverture doit également inclure l'adoption et la maternité de substitution .
• Assistance mondiale  : Si votre entreprise est présente à l'international, assurez-vous que votre fournisseur en fasse autant. Pour une main-d'œuvre internationale, votre fournisseur d'avantages sociaux doit être conforme et opérationnel dans tous les pays où vous avez des employés, et il doit être capable de gérer la conformité mondiale afin que votre équipe n'ait pas à comprendre les subtilités des règles et législations internationales relatives à la constitution d'une famille.
• Modèle soins Le fournisseur propose-t-il uniquement une couverture clinique, ou sa couverture et ses soins sont-ils plus holistiques ? Recherchez des composantes émotionnelles et financières en plus des soins purement cliniques.
•  : La plateforme d'avantages sociaux doit être facilement accessible et conviviale. Vérifiez si les utilisateurs peuvent prendre rendez-vous directement sur la plateforme et filtrer les informations par prestataire pour mieux répondre leurs besoins spécifiques. De plus, notez comment l'employé peut s'engager lorsqu'il a besoin d'aide.
• Intégration : Vous devez également prendre en compte la connectivité et l'intégration entre les plateformes d'avantages sociaux existantes, ainsi que les connexions à l'assistance aux ordonnances, aux soins en personne, aux régimes de santé et aux programmes d'aide aux employés (PAE).
• Expérience administrative : Alors que certains fournisseurs vous confient la logistique administrative, d'autres fournisseurs d'avantages sociaux rationalisent les processus tels que le remboursement pour alléger la charge de travail de votre équipe.

3. Évaluer l’impact et l’expérience, tant pour les RH que pour les employés

En plus des considérations relatives à la correspondance avec les fournisseurs, vous devez évaluer les fournisseurs potentiels en fonction de l'expérience et du soutien qu'ils offrent à vos et à votre équipe chargée des avantages sociaux. Pour les chefs d'entreprise en particulier, l'impact financier est un élément important à prendre en compte Vérifiez si le fournisseur a des partenariats et des relations pour négocier des tarifs plus bas. Assurez-vous qu'il ne majore pas les prix de ses services pour répercuter un coût plus élevé sur votre entreprise ou vos employés.

Pour évaluer la qualité d'un prestataire, vous devez également examiner les indicateurs cliniques , tels que les taux de transferts d'embryons uniques, les taux de fausses couches et les grossesses réussies. Pour une expérience utilisateur optimale, la plateforme doit être intuitive et facile à utiliser, permettant une prise de rendez-vous rapide et des contacts d'assistance dédiés. Martini souligne l'importance d'avoir un conseiller en soins dédié qui « connaît l'histoire et le vécu de l'employé, afin de faire preuve d'empathie. Il ne s'agit pas de repartir de zéro avec un nouveau prestataire à chaque fois ».

De plus, un programme d' à la inclusif offre un soutien aux parents non accoucheurs, ainsi qu'un soutien spécifique aux LGBTQIA+ et des soins culturellement adaptés « Ce n'est pas seulement un parcours féminin c'est un parcours familial », réitère Martini. « Quel que le sexe et la personne qui porte l'enfant, il est essentiel que chacun se sente impliqué dans la construction de la famille. »

En matière de reporting, assurez-vous que le fournisseur puisse fournir des données démontrant le retour sur investissement et identifiant les éventuelles lacunes en matière de soins. Un reporting fiable contribue également à la conformité et au respect des obligations réglementaires.

N'oubliez pas l'analyse financière : comment la rendre prête pour le directeur financier

Si l'investissement initial semble décourageant, il n'est pas nécessaire qu'il le soit. De nombreux fournisseurs de services de fertilité pratiquent une tarification au cas par cas, ce qui limite les coûts initiaux. « La plupart des prestations de fertilité sont versées en fonction de l'utilisation », explique Martini. « Vous ne payez donc pas un PEPM fixe. Si c'est le cas, c'est très bas pour la plateforme. » Cela signifie que si vos employés ne recherchent pas beaucoup de soutien en matière de fertilité, les coûts seront minimes.

En termes de retour sur investissement à long terme , les prestations de fertilité peuvent réduire l'absentéisme, améliorer la rétention et entraîner moins de demandes d'indemnisation coûteuses. De meilleurs résultats cliniques réduisent également le coût global des prestations. Près d'un tiers des membres de Maven parviennent à concevoir sans recourir à la procréation médicalement assistée (PMA), ce qui représente une économie considérable : une seule FIV peut coûter plus de 20 000 $ . La réduction des taux d'admission en USIN, la diminution du nombre de césariennes et la diminution des admissions aux urgences aident les entreprises à réduire leurs coûts de santé tout en soutenant mieux leurs employés.

Avantages de l'adoption et de la maternité de substitution : un point d'entrée intelligent

Si vous n'êtes pas prêt à offrir une couverture complète de vos frais de fertilité, Martini conseille de commencer à rembourser les frais liés l'adoption et à la maternité substitution. Les employés n'adoptent pas d'enfants et ne recourent pas à la maternité de substitution pour bénéficier d'un avantage social ; ils sont très probablement déjà engagés dans cette voie. « Cela va encore plus loin pour les soutenir », explique Martini. « Cela signifie : "Nous nous soucions de vous et nous voulons vous aider à agrandir votre famille, quelle que soit votre décision." »

Ce geste de soutien financier et émotionnel peut être un signe significatif d'attention et d'inclusion pour les employés. Outre leur coût élevé, les parcours de maternité de substitution et d'adoption sont complexes sur le plan logistique ; le soutien d'un fournisseur est donc plus important que la simple couverture. « C'est généralement très facile pour l'employeur : on peut commencer petit et progresser progressivement », explique Martini. « On peut ensuite observer la progression et l'engagement. À moins que les gens n'y aient recours, cela ne coûte rien. »

Erreurs courantes lors de l'évaluation des fournisseurs

Lors de l'évaluation des fournisseurs de prestations de fertilité, il peut être tentant de privilégier systématiquement celui disposant du réseau le plus étendu. Cependant, la qualité du prestataire et un modèle cliniquement solide, générant des résultats probants, sont également essentiels. De même, l'expérience utilisateur et la navigabilité intuitive sont primordiales pour garantir l'utilisation effective de la plateforme par les employés. Des interfaces et des outils trop complexes ou peu pratiques réduisent l'engagement.

De plus, veillez à aligner le soutien de votre nouveau fournisseur sur votre structure d'avantages sociaux existante. N'oubliez pas vos solutions existantes en matière d'ordonnances, de soins de maternité et de programmes d'aide aux employés (PAE). Une intégration facile est essentielle pour alléger la charge de travail de votre équipe RH. Enfin, assurez-vous que le fournisseur d'avantages sociaux peut vous accompagner dans votre conformité juridique, notamment face à l'évolution mandats étatiques et décrets fédéraux .

Prochaines étapes : comment commencer

Au-delà de l'infrastructure et de la logistique des avantages sociaux, les avantages liés à la fertilité offerts par l'employeur constituent un différenciateur stratégique et un précieux signal de soutien sur un marché des talents concurrentiel. Le fournisseur d'avantages sociaux adapté à votre entreprise doit être en phase avec vos objectifs, votre effectif et vos valeurs.

Pour trouver le partenaire idéal en matière de prestations de fertilité, commencez par examiner vos données de demandes de remboursement et les données démographiques de vos employés. Interrogez vos employés et organisez des groupes de discussion pour identifier leurs besoins et leurs priorités. En tenant compte de facteurs tels que la portée, le modèle de soins, l'intégration et l'expérience utilisateur, identifiez les fonctionnalités indispensables et les fonctionnalités souhaitables chez un partenaire en matière de prestations de fertilité. Ensuite, vous pouvez utiliser des outils d'appel d'offres ou collaborer avec un consultant pour évaluer les fournisseurs et trouver celui qui répond le mieux à vos besoins spécifiques.

Besoin d'aide ? Maven peut vous aider à évaluer votre programme actuel d'avantages sociaux en matière de procréation et de famille et à identifier les meilleurs avantages en matière de fertilité pour votre organisation. Discutez avec notre équipe dès aujourd'hui pour en savoir plus.