Trauma laboral: el costo oculto de los despidos, el agotamiento y el acoso

Te deniegan un aumento. Despiden a tu compañero de trabajo favorito. Te eliminan del puesto mientras la empresa se reestructura. El acosador que te acosa consigue un ascenso. Te sorprenden algunos comentarios y te niegan el ascenso. Todos hemos visto estas películas (¿quién diría que Office Space podría ser tan profética?), y todos sabemos que estas experiencias son horribles. Pero aunque muchos asumamos que esto es parte de la vida corporativa, estas experiencias pueden ser realmente traumáticas y tener un gran impacto en la productividad, la confianza, la lealtad y la cultura laboral.

Un estudio reciente de Mercer descubrió que 36 % de los empleados están listos para renunciar sus trabajos porque se sienten insatisfechos o completamente desdichados en el trabajo. La raíz de esta insatisfacción son las experiencias traumáticas que han vivido a lo largo de su carrera profesional. Para construir un lugar de trabajo resiliente —y mantener a sus empleados felices— ante la creciente incertidumbre en el mundo , es crucial que los equipos de RR. HH. conozcan las señales y el impacto del trauma laboral, y cómo mitigarlo mediante la cultura y los beneficios. Profundicemos en el tema.

¿Qué es el trauma en el lugar de trabajo?

El trauma laboral abarca cualquier trauma emocional infligido en el trabajo o a causa de él. Según la Asociación Americana de Psicología , el trauma es “una respuesta emocional a un evento terrible de la vida”. Solemos asociar el trauma, y el consiguiente trastorno de estrés postraumático (TEPT), con algunos de los eventos más horribles que una persona puede experimentar: agresiones, guerras, accidentes de tráfico, etc. Cuando se trata de trauma en el trabajo, muchos esperamos encontrarlo en ámbitos de alto estrés como el ejército, la respuesta a emergencias o la medicina. Sin embargo, el trauma puede surgir de cualquier cosa que genere una fuerte respuesta emocional; en otras palabras, puede ocurrir en cualquier lugar, a cualquier persona, en cualquier entorno.

El trauma puede ser causado por algo tan grave como un despido masivo, o tan común como una retroalimentación deficiente por parte de un gerente. El trauma laboral puede ser agudo (causado por un evento o experiencia en particular) o crónico (causado por una serie de eventos o experiencias). También es extremadamente común: un estudio de referencia descubrió que 15% de los empleados presentarán síntomas que podrían diagnosticarse como trastorno de estrés agudo (TEA) o TEPT. Esto significa que tres de cada veinte empleados luchan con un trastorno de estrés causado por su trabajo. El estrés laboral puede tener un enorme impacto en la salud física, mental y emocional , e incluso puede conducir al abuso de sustancias.

Además, el estrés está aumentando en todo el mundo, en casi todos los lugares de trabajo. Un estudio reciente de Gallup reveló que el 43 % de los trabajadores del mundo se sienten estresados en el trabajo . Además, el 60 % se siente emocionalmente desconectado de su trabajo y el 19 % se siente realmente miserable al ir a trabajar a diario. Con tanto estrés y agitación emocional en el trabajo, el agotamiento y la deserción laboral están a solo unos días de distancia para algunos empleados.

¿Qué causa el trauma en el trabajo?

El trauma laboral puede provenir de diversas fuentes. La forma en que una persona interactúa o participa en la cultura laboral, las formas en que se ejerce poder sobre ella o incluso cómo se le percibe o se siente percibida pueden influir en cómo se siente un empleado. Algunos ejemplos específicos incluyen:

• Racismo y discriminación por parte de compañeros o directivos
• Acoso o agresión sexual
• Bullying (físico o emocional)
• Despidos, despidos o inestabilidad laboral

¿Cuáles son los factores de riesgo del trauma en el lugar de trabajo?

El mayor factor de riesgo de trauma laboral es, como era de esperar, el estrés. Según una investigación del Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional, los factores de riesgo de estrés en el trabajo incluyen, “factores laborales (largas jornadas laborales, ritmo acelerado de trabajo) y factores de rol (altos niveles de responsabilidad, múltiples tareas, sobrecarga de roles, ambigüedad de roles)”. Además, el estrés laboral también se ve influenciado por la cultura laboral: las investigaciones muestran una fuerte correlación entre los lugares de trabajo tóxicos y el estrés. En resumen, un entorno de alto estrés y una cultura laboral tóxica ponen a los empleados en mayor riesgo de sufrir traumas o desarrollar trastornos de estrés.

Trauma y DE&I

Aunque nadie es inmune al trauma y al estrés, los grupos vulnerables, como los miembros de poblaciones históricamente marginadas, son más propensos a experimentarlo en el lugar de trabajo. Un estudio reciente reveló que, si bien el 54 % de los empleados experimentó algún tipo de trauma en los últimos dos años, las cifras se inclinaron fuertemente hacia los encuestados que se identificaron como mujeres, personas negras, indígenas y de color (BIPOC) o miembros de la comunidad LGBTQIA+. ¿Por qué? Porque los grupos marginados son más propensos a experimentar situaciones como discriminación, racismo o acoso , tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.

Una nota sobre la empatía

Es importante tener en cuenta que los empleados traen sus vidas al trabajo: sus experiencias, dificultades, prejuicios y defectos. Sus historias influyen en cómo perciben y reaccionan a los estímulos emocionales en la oficina. Una madre primeriza trae consigo el estrés de otra mala noche de sueño, al igual que alguien que lucha por su fertilidad también puede traer sus niveles de estrés del TEPT al trabajo. Es probable que alguien que haya sido despedido anteriormente traslade ese miedo a su nuevo puesto. Por tanto, incluso si se esfuerza por gestionar el estrés de los empleados y mitigar la toxicidad, es posible que su empresa sienta las consecuencias del trauma laboral, incluso si no ocurrió en su empresa.

Manejo del estrés y el trauma en el lugar de trabajo

Vivir en este mundo no es fácil. La incertidumbre económica es rampante, las tasas de agotamiento siguen siendo altas y la pandemia aún está lejos de terminar. Los grupos vulnerables de su fuerza laboral —miembros de poblaciones históricamente marginadas, padres con niños pequeños y personas embarazadas— probablemente sientan este estrés aún más intensamente. Entonces, ¿cómo puede ayudar a gestionar el estrés y el trauma? Mediante capacitación, beneficios y cultura.

Capacitación de gerentes

Si bien no se puede planificar para el trauma, sí se puede planificar para el estrés. Capacitar a los gerentes para que sean conscientes de las señales de estrés y trauma es un primer paso importante para abordarlo. Comprender cómo comunicarse eficazmente, compartir objetivos e información, y dedicar tiempo a la empatía en situaciones laborales es crucial para que los gerentes apoyen a los empleados. Además, también se puede incorporar un currículo con enfoque en el trauma en el programa de capacitación laboral. Ethena , por ejemplo, realiza un excelente trabajo con la capacitación con enfoque en el trauma.

Beneficios del cuidado holístico

La salud emocional es un tema delicado, especialmente en el trabajo. Hay muchos factores que influyen e influyen en cómo las personas afrontan el estrés y el trauma. Cuando sus empleados están estresados en casa, lo trasladan al trabajo, y viceversa. Para ayudar a sus empleados a afrontar la situación, considere adoptar beneficios y proveedores que prioricen la atención integral. La atención integral conecta la salud física, emocional y mental, para que sus empleados puedan recibir la atención que necesitan, independientemente de su trayectoria. Esto es especialmente importante para quienes forman y crían familias en el trabajo, posiblemente uno de los grupos con mayor estrés laboral. Maven ofrece a sus miembros acceso a una red de proveedores de telesalud, que incluye coaches parentales y profesionales, especialistas en salud mental y profesionales médicos, para que sus empleados puedan atender todas sus necesidades a medida que surjan.

Cultura inclusiva y empática

La última pieza del rompecabezas es la cultura laboral. Los entornos laborales tóxicos —aquellos donde la falta de comunicación, el miedo y la ansiedad proliferan— generan estrés y trauma. Por otro lado, los entornos laborales empáticos e inclusivos, donde las personas se sienten seguras y pueden ser ellas mismas en el trabajo, preparan a las personas para el éxito . Construir este tipo de cultura no es tarea fácil, pero comienza con la empatía. Desde los ciclos de evaluación hasta la capacitación de gerentes y los beneficios, su empresa debe aprovechar el poder de la diversidad, la transparencia y el apoyo.

Construyendo mejores culturas con Maven

Las culturas inclusivas empiezan con beneficios inclusivos. Maven es la plataforma líder global de cuidado familiar integral para cada empleado y sus parejas. Brindamos a sus empleados acceso 24/7 a una red de atención personalizada e integral para sus necesidades de salud reproductiva y familiar, apoyando a todos en cada etapa de la paternidad y la maternidad, sin importar dónde se encuentren. Para descubrir cómo Maven puede ayudar a su organización a promover la salud integral de todos sus empleados, consulte nuestra página de soluciones.