Conozca Maven: Nuestros programas, modelo de atención y cómo nos asociamos con usted

A primera vista, el seguro médico tradicional patrocinado por el empleador parece cubrir la mayoría de las necesidades de salud de los empleados, incluyendo a quienes buscan formar y criar una familia. Sin embargo, estos beneficios estándar distan mucho de ser suficientes, y muchos empleados deben afrontar etapas estresantes y desafiantes de la vida, como tratamientos de fertilidad, embarazo, crianza y menopausia, en soledad.

Los empleadores reconocen el imperativo de reducir estas brechas en la atención de sus empleados, y muchos están recurriendo a los beneficios de salud para mujeres y familias para impulsar mejores resultados, reducir costos y mejorar la atracción y retención de empleados.

Maven Clinic es la clínica virtual más grande del mundo para mujeres y familias, con la misión de hacer que la atención médica sea accesible para todos. Pero, cómo se ve esto realmente Aquí, desglosamos el modelo de atención de Maven y nuestros cuatro programas para ayudarle a comprender qué es Maven y cómo apoyamos a sus empleados (y a su empresa).

En este artículo

Modelo de Maven: ¿Qué obtienen sus empleados en todos los programas Maven?
Entendiendo los programas de Maven y cómo apoyan a sus empleados
> Fertilidad y desarrollo familiar
> Atención de maternidad y recién nacidos
> Crianza y pediatría
> Menopausia y salud en la mediana edad
Genere mejores beneficios con Maven

La plataforma de atención al cliente de Maven se basa en cuatro pilares principales: acceso a especialistas bajo demanda, nuestros Defensores de Atención, un plan de atención personalizado y una biblioteca de recursos, y cobertura financiera. Cada experiencia de salud o familiar es única, por lo que brindar apoyo personalizado es fundamental para mejorar los resultados. En Maven, la experiencia de atención de cada cliente se personaliza según su encuesta de incorporación y la información recopilada a través de reuniones y mensajes con especialistas. Algunas de las maneras en que los clientes pueden personalizar su experiencia incluyen:

Acceso a especialistas bajo demanda

Cada empleado que se registra en Maven (nuestros miembros) puede reunirse virtualmente con una amplia gama de especialistas que pueden apoyarlos en su proceso de salud reproductiva. Hay más de 30 tipos de especialistas disponibles para los miembros en la plataforma de Maven, incluyendo ginecólogos-obstetras, nutricionistas, profesionales de la salud mental, endocrinólogos reproductivos, asesores de sueño, consultores de lactancia, asesores de padres y más.

Y a diferencia de los consultorios médicos tradicionales, donde los empleados pueden tener que esperar semanas o meses para una cita, los miembros de Maven generalmente pueden reunirse con un especialista en menos de una hora. Incluso si son las 2 de la madrugada y una madre primeriza tiene dificultades con la lactancia materna, hay un profesional de Maven disponible para atenderla y brindarle orientación.

En Maven, los empleados tienen más probabilidades de encontrar especialistas con sus mismos antecedentes y experiencias vividas (un concepto llamado emparejamiento de atención ). Nuestros especialistas ofrecen atención en más de 35 idiomas, incluyendo español, francés, hindi y hebreo. El 40 % de nuestros especialistas se identifican como latinos, negros, asiáticos, de Oriente Medio o multirraciales, y el 11 % se identifica como LGBTQIA+.

Guía personal

Sabemos que gestionar las citas médicas y la atención médica, especialmente al formar una familia o durante la menopausia, puede resultar abrumador para muchos empleados. En Maven, todos los miembros reciben una guía de atención médica en cuanto se registran en la plataforma. Estas guías, llamadas Defensores de Atención, acompañan a sus empleados mientras estén en Maven, ayudándolos mediante:

• Comprender sus objetivos de salud a través de llamadas y chats en vivo.
• Respondiendo cualquier pregunta que surja
• Conectándolos con especialistas en Maven, así como con aquellos disponibles a través de otros beneficios del empleador y atención en persona.
• Gestión de reembolsos
• Actuar como entrenador y animador

Puede obtener más información sobre lo que hacen nuestros defensores de atención en este artículo .

Planes de atención personalizados y biblioteca de recursos

Cuando sus empleados se registran en Maven, completan una evaluación de incorporación que nos ayuda a comprender sus necesidades y objetivos durante su tiempo en Maven. Con estos datos, así como las conversaciones que los miembros mantienen con sus asesores de atención, trabajamos con ellos para crear su plan de atención personalizado.

Cada plan de atención incluye recomendaciones proactivas de salud, un plan de acción con especialistas para reunirse y los pasos a seguir para alcanzar sus objetivos de salud, e intervenciones de salud tanto dentro como fuera de Maven. Estos planes de atención están diseñados para detectar y abordar cualquier problema de forma temprana, ayudando a los empleados y sus familias a lograr mejores resultados de salud a lo largo de su trayectoria en salud reproductiva.

Por ejemplo, una miembro de Fertility que tenga dificultades para concebir podría indicar durante la incorporación que tiene periodos irregulares, lo cual su médico considera SOP. Nuestro plan de atención para esta miembro incluirá educación sobre el SOP (como contenido titulado "Cómo hablar con su ginecólogo sobre el SOP") y la animaremos a reunirse con un nutricionista de Maven para comprender cómo los cambios en la dieta pueden mejorar los síntomas.

Además de su plan de atención, sus empleados también tienen acceso a una amplia biblioteca de recursos a través de la plataforma Maven. Gracias al programa Maven en el que se inscriben, pueden aprender de nuestra biblioteca de artículos seleccionados, en lugar de tener que buscar entre la gran cantidad de información y desinformación de internet. Todos nuestros artículos se someten a una revisión médica, lo que garantiza que los empleados reciban información precisa cuando la necesiten.

Los miembros también pueden asistir a nuestras clases y talleres virtuales, impartidos por nuestros especialistas. Por ejemplo, quienes deseen aprender más sobre su fertilidad pueden unirse a un evento de Fertilidad 101 impartido por un endocrinólogo reproductivo, donde podrán conectar con personas en una etapa similar de la vida y resolver sus dudas.

Cobertura financiera

A través de Maven, puede ofrecer a sus empleados un beneficio financiero fácil de usar y que cumple con las normativas, que cubre servicios esenciales para su familia y su salud reproductiva. Los empleadores pueden personalizar los servicios que cubren, incluyendo tratamientos de fertilidad, adopción, gestación subrogada, atención de doulas, gastos de guardería y recetas de terapia de reemplazo hormonal (TRH).

A través de Maven, puede diseñar un beneficio que se ajuste a su presupuesto y brinde a sus empleados apoyo financiero sin complicaciones y transparencia en costos y gastos. Los miembros pueden cargar fácilmente recibos de reembolso y realizar un seguimiento del saldo de sus beneficios en tiempo real través de la función Maven Wallet la aplicación.

Maven ofrece cuatro programas principales: Fertilidad y desarrollo familiar, Maternidad y atención al recién nacido, Crianza y pediatría, y Menopausia y salud de la mediana edad.

Si bien el soporte más completo y la atención continua provienen de ofrecer los cuatro programas a los empleados, algunas empresas que ofrecen Maven eligen solo los programas que son más relevantes para su fuerza laboral.

La fertilidad no es sólo un gasto a gestionar sino un camino que hay que acompañar.

El programa de Fertilidad y Desarrollo Familiar de Maven apoya a empleados de todos los géneros en el proceso de formar o ampliar su familia. Muchos miembros comienzan con asesoría para el intento de concebir (TTC) , donde pueden aprender y abordar los factores que afectan la concepción, como la nutrición, los ciclos menstruales y la salud del semen. Gracias a la asesoría de Maven para el intento de concebir, el 30 % de los miembros con problemas de fertilidad logran el embarazo sin IIU/FIV.

Para quienes buscan un tratamiento de fertilidad, Maven los acompaña en cada paso del proceso. Maven les apoyará en el diseño y la administración de un beneficio financiero fácil de usar e inclusivo para todos los empleados. Los miembros no solo reciben apoyo de su Defensor de Cuidado y especialistas de Maven, sino que también tienen acceso a tarifas reducidas en la red global de clínicas de fertilidad y farmacias de la más alta calidad de Maven. Quienes buscan adopción o gestación subrogada también pueden encontrar atención a través de Maven, reuniéndose con asesores de gestación subrogada y especialistas en adopción, y recibiendo derivaciones a agencias locales de adopción y gestación subrogada cuando sea necesario.

Obtenga más información sobre el programa Fertilidad y Desarrollo Familiar

Atención de Maternidad y Recién Nacido apoya a las empleadas embarazadas y a sus parejas entre sus consultas médicas mientras transitan el embarazo, el aborto espontáneo o la pérdida de un bebé, el posparto y la reincorporación al trabajo. Al igual que en todos los demás programas de Maven, sus empleadas embarazadas pueden reunirse en cualquier momento con su Defensora de Atención y especialistas como ginecólogos-obstetras, doulas, consultoras de lactancia, coaches de sueño y especialistas en salud mental para ayudarlas en esta emocionante (y desafiante) etapa de la vida.

El modelo de atención de Maven está diseñado para reconocer riesgos y señales de alerta de forma temprana, lo que nos permite brindar atención personalizada para embarazos de alto riesgo. Si una empleada presenta signos de un embarazo de alto riesgo mediante evaluaciones en la aplicación o en conversaciones con sus especialistas de Maven, se le asigna un equipo de atención especializado en el manejo de este tipo de embarazo y se le recomiendan especialistas específicos según sus síntomas particulares.

Para quienes regresan al trabajo mientras aún amamantan, nuestro servicio de envío de leche materna, sencillo y confiable, lo hace posible. Maven Milk ofrece a sus empleados tres opciones: un kit de extracción y envío para viajes dentro de EE. UU., un kit de extracción y transporte para viajes nocturnos o equipaje de mano, y un kit de extracción y control para transportar y controlar la leche en viajes internacionales.

Obtenga más información sobre el programa de Maternidad y Cuidado del Recién Nacido y Maven Milk

Equilibrar el trabajo y la crianza de una familia es como tener dos trabajos de tiempo completo, y muchos padres que trabajan tienen dificultades para dar lo mejor de sí mismos en ambos. El programa de Crianza y Pediatría de Maven está diseñado para brindar a sus empleados los recursos que necesitan para prosperar tanto en el trabajo como en casa. Apoyamos a padres y familias con niños a partir de un año.

A través de Maven, los empleados pueden acceder a atención pediátrica, expertos en crianza, apoyo para necesidades especiales y recursos de cuidado infantil cuando lo necesiten. De hecho, el 60 % de las citas en Maven se realizan fuera del horario de oficina habitual, ya que los empleados pueden tener problemas y preguntas a cualquier hora del día o de la noche.

Los empleados también tienen acceso a una amplia biblioteca de recursos para padres y pediatría. Además de artículos, los recursos incluyen planes de estudio guiados para ayudar a los padres a abordar diversos temas comunes, como el autismo, el TDAH, el control de esfínteres, la conciliación de la vida laboral y personal, los hábitos alimenticios selectivos y la dinámica familiar.

Obtenga más información sobre el programa de Crianza y Pediatría

Las necesidades de salud reproductiva de sus empleados no se detienen con la edad. Menopause & Midlife Health apoya a empleados de todos los géneros en esta etapa de la vida a menudo descuidada y con pocos recursos. Los miembros reciben ayuda para gestionar su salud hormonal y desarrollar hábitos saludables.

El 80 % de los residentes de ginecología y obstetricia afirman que no se sienten cómodos hablando o tratando la menopausia, por lo que muchos empleados probablemente no reciben el apoyo que necesitan de su médico local. La plataforma de Maven les da acceso a especialistas que se especializan en el apoyo para la menopausia y pueden brindarles la atención que merecen. El apoyo con recetas está disponible para los empleados que necesitan medicamentos como TRH para sus síntomas, mientras que los entrenadores de nutrición, entrenadores de apoyo físico, entrenadores sexuales y más pueden brindar un enfoque más holístico para el manejo de los síntomas.

Los empleados que utilizan Maven para el apoyo de salud en la menopausia y la mediana edad experimentan un alivio significativo de los síntomas: el 55 % informa una reducción de la ansiedad, el 36 % informa una reducción de los sofocos y el 41 % informa una reducción de los problemas de sueño.

Además, los hombres pueden recibir apoyo para la salud hormonal (para cuestiones como niveles bajos de testosterona) y atención de salud mental, e información sobre bienestar sexual y general y manejo de los síntomas de la mediana edad.

Obtenga más información sobre el programa de salud para la menopausia y la mediana edad

La salud reproductiva de sus empleados puede ser una experiencia tanto gratificante como desafiante. Los beneficios que ofrece a sus empleados durante este periodo son fundamentales para que puedan cumplir con sus obligaciones tanto en casa como en la oficina. Si el modelo que describimos anteriormente se adapta bien a su organización, nos encantaría hablar con usted. Puede consultar nuestros casos prácticos para ver cómo impactamos en organizaciones como la suya, o programar una demostración con nuestro equipo.