Soluciones integrales de beneficios familiares vs. soluciones puntuales: ventajas y desventajas

Al igual que muchos desafíos empresariales actuales, crear la solución adecuada de beneficios familiares para su empresa puede adoptar diversas formas. Entre las preguntas más importantes: ¿debería buscar una solución integral de beneficios familiares que combine múltiples beneficios ( preconcepción , fertilidad , maternidad, cuidado familiar y menopausia) de un solo proveedor? ¿O debería utilizar soluciones puntuales especializadas de varios proveedores para crear un conjunto de opciones para sus empleados?

Por supuesto, la respuesta suele depender de la situación específica de su empresa (por ejemplo, número de empleados, presupuesto, ubicación geográfica). Aun así, le conviene considerar algunas de las siguientes perspectivas al identificar la solución adecuada para su empresa.

¿Quién ofrece beneficios familiares a los empleadores?

En el panorama actual de beneficios, no tendrá problemas para encontrar empresas especializadas en beneficios familiares. En los últimos años, los beneficios familiares han cobrado auge a medida que las empresas buscaban maneras de cuidar a sus equipos, atraer nuevos talentos y optimizar sus paquetes de beneficios.

Como resultado, los empleadores ahora pueden elegir entre una amplia gama de soluciones de beneficios familiares . En 2021, Rock Health contabilizó lo siguiente:

• 16 proveedores de salud digital que se centran en el apoyo a la fertilidad
• 27 que ofrecen apoyo durante el embarazo, el posparto y la paternidad.
• Seis que ofrecen atención para la perimenopausia y la menopausia

Estas soluciones más específicas suelen denominarse "soluciones puntuales". Los empleadores pueden optar por ofrecer una o más de estas soluciones puntuales, cada una enfocada en un área diferente de las prestaciones familiares.

Sin embargo, una tendencia más reciente es que un número menor de proveedores, como Maven Clinic , ofrecen la gama completa de beneficios mencionados anteriormente en una solución unificada. Estas suelen denominarse "soluciones integrales de beneficios". Si bien la solución integral incluye una amplia gama de beneficios que respaldan las diferentes etapas del proceso familiar, los empleadores pueden optar por ofrecer tantos o tan pocos como deseen.

¿Qué es una solución puntual para los beneficios familiares?

Las soluciones puntuales pueden cubrir ciertas carencias en la atención que deja el sistema de salud tradicional (por ejemplo, fertilidad, maternidad). En última instancia, brindan atención en un período específico de la vida de los empleados hasta que ya no la necesitan. Por ejemplo, una solución puntual de fertilidad ayuda a los empleados a acceder a tratamientos de fertilidad, pero no los apoyaría durante el embarazo y la paternidad. Otra solución puntual podría ofrecer apoyo durante el embarazo, pero dicha cobertura la brindaría un proveedor diferente que utiliza sus propias redes de proveedores, tecnologías y procesos. Los empleadores pueden agregar tantas soluciones puntuales como consideren necesario.

Las ventajas de las soluciones puntuales

Las mejores opciones

Las soluciones puntuales le permiten seleccionar los mejores productos individuales del mercado. Por ejemplo, podría pensar que una empresa especializada en el cuidado de la menopausia ofrece la mejor cobertura en comparación con empresas que ofrecen múltiples productos para las distintas etapas del proceso familiar. Con las soluciones puntuales, puede adoptar un enfoque de "lo mejor de lo mejor".

Personalización

Combinar varias soluciones puntuales permite personalizar la oferta de beneficios familiares para sus empleados. Si considera que las soluciones integrales limitan sus opciones, combinar varias soluciones puntuales le permite crear una solución completa y más adaptada a sus preferencias.

Las desventajas de las soluciones puntuales

Integración

Probablemente la desventaja más importante de las soluciones puntuales. Si bien varias soluciones puntuales ofrecen las mejores opciones de atención médica, cada una funciona esencialmente como un silo. Esto significa que la captura de datos en una solución no necesariamente se comparte con otros proveedores, a menos que se puedan crear integraciones personalizadas. Los empleadores y proveedores también pueden tener dificultades para obtener una visión completa de los datos de salud de los empleados. Todo esto puede generar discrepancias en los datos entre los productos de beneficios familiares, lo que tiene graves consecuencias para los empleados. A menudo, les resulta más difícil usar sus beneficios, lo que se traduce en una menor participación general y peores resultados. Estos peores resultados afectan negativamente la productividad y la asistencia de los empleados.

Mala experiencia de los empleados

Como ya comentamos, cada solución puntual probablemente utiliza su propia red de proveedores o equipos de atención. A medida que los empleados progresan, por ejemplo, desde los tratamientos de fertilidad hasta el embarazo, deberán migrar de una plataforma de proveedor (tecnología y proveedores) a otra completamente diferente. El intercambio de información puede retrasarse y los procesos pueden ser más complejos, lo que contribuye a las menores tasas de participación y a los peores resultados mencionados anteriormente.

Complejidad del proveedor

Gestionar un solo proveedor es mucho más sencillo que gestionar varios. En lugar de tratar con un solo equipo de cuentas de su proveedor, deberá gestionar varios. Esto implica más comunicación, más reuniones y una mayor administración general. También deberá gestionar múltiples procesos de cada proveedor para que la experiencia de los empleados sea lo más fluida posible (como ya hemos comentado, la inconexion de los procesos puede tener consecuencias negativas para compromiso de los empleados y los resultados). Además, la situación se vuelve más compleja para su equipo de finanzas, que ahora tiene que gestionar múltiples facturas. Las actualizaciones de productos también pueden realizarse con diferentes calendarios y, según el crecimiento de cada solución, podrían producirse solapamientos.

Costos

Los costos de implementación de las soluciones puntuales individuales suelen ser menores que los de las soluciones integrales, pero una vez que se empiezan a incorporar varias soluciones puntuales, estos ahorros pueden desaparecer. A largo plazo, los costos se complican aún más. Las empresas que utilizan múltiples soluciones individuales suelen obtener un menor retorno de la inversión (ROI) con el tiempo, principalmente debido a los malos resultados clínicos. El estudio del Commonwealth Fund reveló que una persona con una enfermedad crónica (como hipertensión o diabetes) tiene un 13 % más de probabilidades de acudir a urgencias cuando utiliza prestaciones sanitarias fragmentadas, lo que incrementa los costos de atención médica tanto para el empleado como para su empleador. Una encuesta de HealthAdvocate reveló que el 40 % de los líderes de RR. HH. encuestados mencionaron la falta de utilización como otro problema principal al utilizar soluciones de múltiples beneficios. Cuando los empleados no utilizan sus beneficios, los empleadores pagan las consecuencias de diversas maneras: no solo gastan en algo que nunca se usa, sino que la falta de utilización también reduce la productividad y la asistencia.

¿Qué es una solución integral de beneficios familiares?

Las soluciones integrales abarcan toda la trayectoria familiar, desde la preconcepción y la fertilidad hasta el embarazo, la paternidad y la menopausia. Las empresas que implementan una solución integral suelen utilizar menos proveedores (y a veces solo uno), ya que la solución suele proporcionar la mayor parte del apoyo que necesitan los padres y los futuros padres. Con una solución integral, los empleados permanecen dentro de la misma red a lo largo de las diferentes etapas de la crianza de sus familias.

Las ventajas de los beneficios familiares integrales

Costo total

Las soluciones integrales pueden tener un costo inicial mayor que las soluciones puntuales, pero estos costos iniciales más elevados suelen compensarse con una reducción de costos a largo plazo. Esto se debe a que las soluciones integrales suelen generar mejoras significativas en los resultados de salud, reduciendo aún más los costos a largo plazo para las empresas. Las investigaciones demuestran que la solución integral de beneficios familiares de Maven reduce las tasas de cesáreas, las visitas a urgencias y los ingresos en la UCIN, así como la necesidad de tratamientos de fertilidad innecesarios. Las cesáreas por sí solas cuestan un 50 % más que los partos vaginales, por lo que las empresas se beneficiarían claramente de las reducciones de costos a largo plazo derivadas de la mejora de los resultados de salud.

Vista de un solo empleado

El éxito o el fracaso de las empresas se basa en su capacidad para conocer al máximo a sus clientes y empleados. Mejores datos impulsan mejores decisiones. En el caso de las prestaciones familiares, los empleadores obtienen una visión más completa de los datos de utilización con una solución integral, ya que se almacenan datos más completos y precisos en un solo lugar. Esto ayuda a los empleadores a tomar mejores decisiones sobre la dirección futura de sus programas de prestaciones. También beneficia a los empleados, ya que con soluciones integrales, su proveedor de prestaciones tiene acceso a una gama mucho más amplia de información del cliente, lo que le permite sugerir mejores opciones de cuidado. Y a medida que los empleados avanzan en su proceso familiar, sus datos los acompañan automáticamente.

Mayor compromiso

Los líderes que respondieron a la encuesta de HealthAdvocate destacaron las ventajas de las soluciones integrales para la participación. Según la encuesta, el 60 % afirma que la mayor ventaja de usar una única plataforma de salud es que ofrece a cada empleado un único punto de contacto personalizado, intuitivo e interactivo. Esto significa que los empleados pueden utilizar diversos beneficios en distintas etapas de su vida sin tener que usar nuevas aplicaciones y procesos. No es sorprendente que utilicen más beneficios en general: el 40 % de los encuestados de HealthAdvocate afirma que las plataformas integrales mejoran la participación de los empleados con los beneficios.

Un punto de contacto

Con menos proveedores, el proceso de gestión se simplifica en general. Hoy en día, la mayoría de las empresas siguen reduciendo su número de proveedores simplemente porque gestionar las relaciones con ellos les quita tiempo valioso que podría dedicar a iniciativas más estratégicas. Según un informe reciente de Maven , el 80 % de los encuestados afirmó trabajar solo con uno o tres proveedores de beneficios familiares. Trabajar con un socio integral de beneficios familiares también reduce la complejidad para los equipos financieros, que, a su vez, dedican demasiado tiempo a comunicarse con los proveedores sobre las facturas. Un menor número de facturas aumenta la productividad general.

Administrar actualizaciones

Trabajar con diferentes proveedores genera nuevos desafíos en cuanto a las actualizaciones de productos, ya sean políticas, tecnologías o procesos. Cada proveedor trabaja con distintos calendarios para actualizar sus productos, lo que significa que las empresas con muchos proveedores de beneficios familiares pueden encontrarse en un estado de cambio constante. Con menos proveedores, es probable que las empresas tengan que gestionar actualizaciones más consistentes en las distintas categorías de beneficios.

Las desventajas de las prestaciones familiares integrales

Flexibilidad y personalización

Como ya comentamos, si bien las soluciones integrales, en teoría, combinan una amplia gama de beneficios especializados, aún puede haber áreas de beneficios familiares que escapan al dominio del proveedor. Algunas empresas pueden considerar que los beneficios integrales limitan la capacidad de adaptar la oferta a necesidades específicas.

Inversión inicial potencialmente mayor

Dado que las soluciones integrales beneficios de salud familiar abarcan una gama mucho más amplia de atención, los costos iniciales pueden ser mayores que los de cualquier solución puntual. Sin embargo, a largo plazo, los beneficios integrales pueden resultar más rentables debido a mejores resultados generales de atención médica y menores costos a largo plazo. Si le preocupan los costos iniciales de las soluciones integrales, busque un proveedor que facture según el uso; de esta manera, sabrá que solo paga cuando los empleados realmente usan la solución.

Encontrar la solución que mejor se adapte a su organización

Un informe reciente de Maven reveló que las empresas prefieren ampliamente las soluciones integrales: el 80 % de los líderes de RR. HH. afirmaron trabajar solo con uno o tres proveedores de beneficios familiares. Centrarse en una o dos soluciones integrales que impulsen un compromiso sostenido tiene un impacto sustancial en los costos y el retorno de la inversión (ROI) a largo plazo, y alivia la carga administrativa de los equipos de RR. HH.

Si busca brindar apoyo familiar de alta calidad y rentable a sus empleados, Maven está aquí para ayudarle. Nuestra plataforma digital integral de salud familiar les brinda a sus empleados acceso ilimitado a atención de alta calidad para todas sus necesidades de salud familiar, incluyendo fertilidad y formación de una familia , maternidad y posparto, crianza y pediatría, y menopausia y atención continua.

La solución integral de beneficios familiares de Maven, por ejemplo, reduce las tasas de cesáreas, las visitas a urgencias y los ingresos en la UCIN, así como la necesidad de tratamientos de fertilidad innecesarios. Para saber más sobre cómo invertir de forma inteligente en sus beneficios familiares, solicite una demostración de Maven hoy mismo .