La historia de Teresa Maven: Atención posparto personalizada

Teresa, una madre primeriza, utilizó Maven para complementar y complementar su atención posparto tras el nacimiento de su hija. Teresa accedió a Maven gratuitamente a través de Blue Shield of California y encontró el apoyo que necesitaba gracias a su dedicada Defensora de Cuidados, una fisioterapeuta especializada en suelo pélvico y una asesora de sueño infantil.

Apoyo posparto cuando lo necesitaba

Cuando tenía alrededor de 37 semanas de embarazo, Teresa se sentía ansiosa por la inminente fecha de parto y recordó un correo electrónico que había recibido explicándole su acceso gratuito a Maven a través de Blue Shield of California. Descargó la aplicación y quedó impresionada al instante. "Mi asesora de atención me contactó rápidamente, con mucha disponibilidad, y me explicó a fondo los servicios", recordó Teresa. "Y pensé: '¿En serio? Podría haber estado usando esto todo el tiempo'". Pero, al final, Teresa sintió que había descubierto Maven en el momento perfecto. Había sido diligente en su preparación para el parto, investigando y consiguiendo el apoyo de una partera y una doula presenciales. Sin embargo, no tuvo tiempo de investigar lo mismo para su vida posparto. "Mi asesora de atención me ayudó rápidamente a reservar una fisioterapeuta especializada en suelo pélvico después del parto. Mi primera cita fue ocho días después del parto, que también coincidió con mi primer día saliendo de casa".

Conseguir este apoyo posparto resultó ser crucial. El día de su cita en Maven, Teresa tenía dificultades para amamantar y sentía que la presión de la maternidad empezaba a crecer. Salió de casa por primera vez, pero pronto se dio cuenta de que su cita en Maven se acercaba. "Iba a correr a casa para mi cita de 30 minutos, pero recordé que era virtual y podía atenderla fácilmente desde mi teléfono", dijo Teresa. Terminó atendiendo la cita desde su auto, sin necesidad de apresurarse para llegar a casa. Su experiencia con la fisioterapeuta fue informativa y reconfortante. "Me preguntó: '¿Cómo estás?'. Y me pregunté: ¿todas sus primeras citas con nuevas mamás son mitad sesiones de terapia, mitad citas? Porque eso fue lo que resultó ser". Más que nada, Teresa agradeció el apoyo y la atención de su proveedor de Maven para hablar sobre su transición a la maternidad: "Fue muy amable y servicial".

Teresa tuvo tres citas con sus proveedores de Maven y recibió mensajes completos después de cada sesión con recursos adicionales.

Fácil acceso a proveedores y recursos confiables

Para muchos padres primerizos, encontrar recursos de apoyo puede ser abrumador durante un período estresante. Teresa descubrió que los proveedores de Maven son fáciles de contactar y están disponibles siempre que los necesita. "La disponibilidad de los proveedores es excelente porque puedes programar citas rápidas de 30 minutos cuando tienes un descanso", dijo Teresa. Como muchos padres primerizos, Teresa tiene preguntas sobre su recién nacido constantemente. Los proveedores y el contenido de Maven son una manera fácil de encontrar respuestas rápidamente sin salir de casa ni buscar información en línea.

Para Teresa, Maven es un complemento necesario para sus consultas presenciales. "No reemplaza a tu ginecólogo ni a tu partera, pero complementa esas citas", explicó Teresa. "Surgen preguntas fuera de mis citas presenciales. Es muy grato saber que puedo contactar a Maven para una llamada rápida y obtener una respuesta". Teresa también estaba encantada de descubrir la amplia red de proveedores de Maven, que incluye coaches de bienestar, coaches profesionales y coaches de sueño infantil. "Tener un coach de sueño es único y enorme", dijo Teresa. "Tengo un recién nacido, así que me reuní con el coach, quien me dio excelentes consejos y me proporcionó una guía para los cuatro meses. Fue simplemente maravilloso".

Ahora, cada vez que una amiga le dice que está embarazada o que tiene dificultades con el embarazo o la paternidad, Teresa le recomienda Maven. "Tienes todos estos proveedores a tu alcance, así que no tienes que buscar uno solo".

Navegando por referencias en persona y dentro de la red

Maven está cubriendo las necesidades únicas de Teresa mientras se adapta a su nueva maternidad. "Es muy especializado. Maven me da lo que necesito ahora mismo", dijo Teresa. Al reunirse con su terapeuta virtual de suelo pélvico, la animó a reservar una cita presencial con un terapeuta a las seis semanas de posparto, sabiendo que las citas se llenan rápidamente. Teresa le comentó a su asesora de atención que buscaba un terapeuta de suelo pélvico en su zona que estuviera cubierto por su seguro. "Mi asesora de atención me respondió en 24 horas. El equipo tenía a dos personas trabajando en ello, lo cual me impresionó mucho". Teresa quedó muy impresionada con el tiempo de respuesta y la facilidad con la que pudo acceder a proveedores virtuales y obtener referencias dentro de la red a través de Maven. "Era una preocupación menos, en un momento en el que apenas podía mantenerme al día con la ropa, la alimentación y el sueño".

Su experiencia como madre primeriza la ha inspirado a compartir lo aprendido. Teresa decidió una página de Instagram a brindar consejos y construir una comunidad en torno a la maternidad. Su apoyo a través de Maven no ha hecho más que consolidar la importancia de ayudar a otros padres que atraviesan sus propias experiencias. Cuando una compañera de trabajo con seguro de Blue Shield of California le dijo a Teresa que estaba embarazada, Teresa le sugirió inmediatamente que descargara Maven. "Dos días después, me envió un mensaje y me dijo que ya tenía una reunión con un proveedor", dijo Teresa. "Es fantástico compartir ese acceso y generar un efecto dominó que genere un mejor apoyo para las embarazadas y sus padres".