Penser plus grand

Maven lève 110 millions de dollars en série D pour une valorisation de plus d'un milliard de dollars — voici ce qui se passe ensuite

Avant que quiconque n’ait entendu parler de la COVID-19, avant les ordres de distanciation sociale, de port du masque et d’école à distance, avant la fermeture des garderies, la crise des soins et l’exode massif des mères du marché du travail – avant tout cela – la santé des femmes et des familles était déjà criblée d’inégalités.

Nous l’avons constaté dans le fait que 50 % des comtés américains étaient dépourvus d’un seul gynécologue-obstétricien . Nous l'avons constaté dans les disparités raciales exaspérantes en matière de fertilité , maternité et soins pédiatriques . Nous l'avons constaté dans le manque de soutien financier à la construction de familles LGBTQ+. Et, aux États-Unis, le pays le plus riche du monde, nous l'avons vu avec le taux de mortalité maternelle le plus élevé du monde industrialisé.

La COVID-19 n'a fait qu'exacerber ces disparités. Elle a également donné un élan significatif à la santé numérique, considérée comme un élément essentiel de la solution. Il semble désormais certain qu'un nouvel équilibre s'établira entre les soins numériques et les soins traditionnels dans les années à venir. Les choix opérés pendant cette période par les employeurs, les organismes payeurs et les autres dirigeants auront des répercussions pendant des décennies, affectant les résultats en matière de santé, la productivité des employés et le coût total des soins.

Ces choix auront également des répercussions directes sur les communautés de patients mal desservies. Je pense au jeune parent qui s'adapte à son retour au travail ; au professionnel en activité qui se retrouve, pour la première fois, dans un rôle d'aidant épuisant ; au couple homosexuel qui cherche une aide à l'adoption ; à la femme qui souffre invisiblement d'une fausse couche après une nouvelle FIV ; à la future maman noire qui connaît trop bien les préjugés qui rendent le système actuel moins réactif à ses besoins. Pour tous ces patients, et pour bien d'autres, la santé numérique offre un moyen d'être vu, entendu et soutenu.

Pourtant, malgré tout le potentiel actuel, trouver un nouvel équilibre entre soins numériques et soins en présentiel sera difficile. Il ne suffit pas d'exiger davantage du système actuel. Il faut savoir quoi exiger et comment. Il faut dépasser l'incrémentalisme et envisager quelque chose de vraiment différent. Le défi actuel, franchement, est de voir plus grand.

Maven : la seule licorne en santé féminine et familiale

On m'a souvent demandé comment mon expérience personnelle a influencé Maven. Ma réponse est que, depuis le début, l'objectif principal de Maven a été de se concentrer sans relâche sur les besoins du patient. Maven est infiniment plus vaste que moi et ma propre expérience ; mais aussi – et c'est malheureusement rare parmi les fondateurs de notre secteur – je suis mère et patiente.

Comme tant d'autres, mon parcours parental a commencé par une fausse couche, une expérience qui m'a laissée perdue, découragée et perplexe : pourquoi une intervention aussi douloureuse et physiquement éprouvante était-elle considérée comme exclue des soins traditionnels ? Aujourd'hui, je me sens chanceuse d'être mère de trois enfants, d'autant plus que chaque grossesse a présenté ses propres défis. J'ai eu un nouveau-né qui a passé des nuits en unité de soins intensifs néonatals. J'ai eu une convalescence difficile après une césarienne. Ces expériences font de moi la plus grande critique de notre produit. Maven garantira-t-il réellement aux femmes et aux familles le soutien dont elles ont besoin sur un large éventail de questions, au moment où elles en ont le plus besoin ? Même au milieu de la nuit ?

Cette attention constante portée aux besoins du patient nous a conduit, chez Maven, à élaborer un modèle de soins capable de s'adapter aux besoins de ceux que nous servons, en mettant nos membres en relation avec des intervenants, des services de télésanté spécialisés et des ressources répondant à un large éventail de besoins familiaux : de la préconception à l'adoption, en passant par la fertilité, la grossesse, le post-partum et le retour au travail, la parentalité, la pédiatrie et les soins aux familles. Nous avons choisi cette approche car c'était la seule façon de relier tous les aspects de l'expérience familiale et de soutenir la famille dans toute sa diversité.

Dans cette optique, Maven a constitué le réseau de praticiens le plus vaste et le plus diversifié de sa catégorie, représentant plus de 30 spécialités et 350 sous-spécialités en santé des femmes et de la famille, afin de répondre aux besoins de nos patients, à tout moment et en tout lieu. Qu'un membre ait besoin d'un consultant en don d'ovules, d'un professionnel de la santé mentale maternelle, d'un conseiller en génétique ou d'un consultant en allaitement, Maven le soutient. Nos praticiens sont à l'image des patients que nous servons, dont 40 % s'identifient comme BIPOC, et parlent plus de 30 langues. L'étendue, la profondeur et la diversité de notre réseau de praticiens nous permettent de garantir à nos membres une expertise technique et des soins dispensés par des personnes partageant leur expérience. Nous considérons également notre télémédecine comme un complément essentiel, et non comme un substitut, aux héros en première ligne de la santé des femmes et de la famille. Si la pandémie a démontré une chose, c'est à quel point ces deux modes de soins peuvent se compléter mutuellement.

Maven a également constitué la plus grande équipe de conseillers en soins de notre catégorie, car c'était le seul moyen de garantir une expérience fluide et bienveillante 24h/24 et 7j/7, en connectant les membres non seulement à nos praticiens, mais aussi à l'ensemble des avantages offerts par nos partenaires, qu'il s'agisse d'employeurs ou de régimes de santé. Nous avons choisi cette approche car elle était adaptée à nos patients et à nos clients : c'était la seule façon d'obtenir l'impact réel et durable qu'ils recherchent, avec une coordination 24h/24 et 7j/7 et une connectivité au sein du système de santé physique.

Aujourd'hui, nous franchissons une nouvelle étape dans notre parcours. Je suis fier d'annoncer le financement de série D de 110 millions de dollars de Maven, codirigé par Dragoneer et Lux, avec la participation de BOND et d'investisseurs récurrents tels que Sequoia Capital, Oak HC/FT et Icon Ventures. Il s'agit du plus important financement jamais réalisé par une entreprise de notre secteur et fait de Maven la seule licorne du secteur de la santé féminine et familiale.

Maven : Pour ceux qui voient plus grand

Plus que tout, cette collecte de fonds nous permet de continuer à nous concentrer sans relâche sur le patient. Notre objectif est de jouer un rôle central dans la création d'un nouvel équilibre entre soins numériques et en présentiel, et de contribuer à améliorer la vie de tous.

Grâce aux capitaux levés lors de notre série D, nous allons renforcer notre approche axée sur le patient afin d'offrir une expérience encore plus personnalisée à chacun de nos membres, où qu'il vive dans le monde, tout en continuant à produire les résultats qui ont fait de Maven le leader incontesté de notre secteur. Nous allons également nous développer pour servir de nouvelles populations ayant des besoins importants, notamment Medicaid, qui finance près la moitié des naissances aux États-Unis Partout dans le monde, les déserts de soins affectent une grande partie des soins de santé, mais dans ce domaine, l'inégalité d'accès et la pénurie de spécialistes sont particulièrement flagrantes et dévastatrices. Le manque d’accès aux soins prénatals augmente jusqu’à quatre fois le risque pour les femmes enceintes de mourir d’un décès lié à la grossesse et contribue également à des taux de mortalité infantile plus élevés .

C'est pour répondre à ces opportunités que Maven a été créé, aux côtés d'organisations partenaires désireuses de voir plus grand. Dès le début, nous avons considéré notre travail comme une solution radicale face à un océan de solutions temporaires et de gestes passifs. Nous avons prouvé notre fiabilité, en étant présents lorsque les personnes ont besoin de nous, avec bien plus que quiconque, pour leur prodiguer d'excellents soins et affirmer leur dignité en les écoutant et en les voyant vraiment.

À l'avenir, Maven restera la pour tous ceux qui pensent plus loin à la santé des femmes et de leur famille Pour tous ceux qui vont au-delà des cases à cocher pour repenser une meilleure façon de prodiguer soins et soutien. Pour tous ceux qui souhaitent rendre l'expérience de fonder et d'élever une famille aussi agréable qu'elle devrait l'être. Pour vous tous, Maven est là, car les femmes et les familles sont impatientes.