Programmes d'engagement des employés : une liste de contrôle en 9 étapes pour réussir

Des employés motivés et engagés sont le principal atout de votre entreprise. Selon une enquête Gallup , les équipes dont les employés sont engagés affichent une réduction de 81 % de l'absentéisme, une augmentation de 14 % de la productivité et une baisse de 43 % du turnover. Mais comment les responsables peuvent-ils favoriser l'engagement des employés ? Des salaires compétitifs et avantages sociaux complets ne sont qu'un élément de l'équation, mais des programmes stratégiques d'engagement des employés peuvent également faire la différence.

Les initiatives d'engagement des employés s'inscrivent souvent dans une stratégie d'entreprise plus vaste visant à améliorer l'expérience de votre équipe en offrant des opportunités de croissance et de développement professionnel. Ces programmes peuvent aller de la reconnaissance publique à l'offre d'avantages sociaux favorables à la famille. Une étude a révélé que 94 % des entreprises ont constaté une amélioration du bonheur et de l'engagement de leurs employés grâce à des modalités de travail flexibles, comme le télétravail.

Des stratégies complètes d'engagement des employés constituent un investissement rentable pour les entreprises qui cherchent à fidéliser et à accroître la productivité de leurs employés. Voici ce que les responsables RH doivent savoir pour créer des programmes d'engagement des employés qui font la différence.

Que sont les programmes d’engagement des employés ?

Les programmes d'engagement des employés sont des initiatives visant à promouvoir la satisfaction, l'épanouissement personnel et le développement personnel. Ils peuvent améliorer le moral, la motivation et la productivité des employés, et leur donner le sentiment d'être valorisés en créant un environnement de travail positif et en développant un sentiment d'appartenance.

Ces programmes sont nombreux et variés, notamment les programmes de bien-être, de formation et de développement professionnel, les horaires de travail flexibles, les programmes de reconnaissance des employés, les événements sociaux et les programmes de rétroaction des employés. Il n'existe pas d'approche universelle en matière d'engagement des employés : les programmes que les employeurs choisissent de mettre en œuvre dépendent des valeurs de votre organisation, de sa culture d'entreprise, de son emplacement, de son budget et de son secteur d'activité.

Exemples de programmes d'engagement des employés

Il existe une multitude d'initiatives pour impliquer les employés, des simples activités de team building aux stratégies d'amélioration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il vous faudra les adapter aux valeurs, à la mission et à la stratégie globale de votre entreprise. Voici quelques pistes pour stimuler l'engagement des employés sur votre lieu de travail.

Créer des groupes de ressources pour les employés (GRE)

Les ERG sont des groupes bénévoles dirigés par des employés qui soutiennent et favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif. Ces groupes sont centrés sur des caractéristiques spécifiques comme le sexe, l'origine ethnique, l'appartenance religieuse ou la race. Avec un nombre stupéfiant de target= _blank" href="https://hbr.org/2019/12/the-value-of-belonging-at-work#:~:text=into%20our%20DNA.-,et%20pourtant%2C%2040%25%20des%20personnes%20disent%20qu'elles%20se ...

Une étude de McKinsey montre une corrélation positive entre l'efficacité des GRE et la qualité de l'intégration des employés à leur environnement de travail. Dans les entreprises où les employés estimaient que les GRE étaient efficaces, 83 % ont déclaré se sentir « inclus », contre seulement 59 % dans les entreprises où les GRE étaient inefficaces.

Fournir un soutien à la santé reproductive et familiale

À première vue, cela peut paraître avantageux (et c'est le cas), mais soutenir la santé reproductive et familiale est un excellent moyen d'aider les employés à se sentir valorisés, engagés et satisfaits. Notre rapport récent révèle que 96 % des membres de Maven Family Building sont plus fidèles à leur employeur depuis qu'ils ont mis en place des avantages familiaux. Il existe de nombreuses façons de soutenir la planification familiale et la santé, notamment :

• Offrir un accès à la demande aux professionnels de la santé familiale afin que les employés puissent obtenir le soutien dont ils ont besoin depuis leur domicile
• Donner aux employés l'accès à une bibliothèque de contenus et de ressources cliniquement vérifiés pour une source d'informations fiable tout au long de leur parcours familial
• Désigner un espace confortable pour l'allaitement au bureau
• Mettre en œuvre des modalités de travail flexibles pour les employés afin d'alléger les charges liées à la garde des enfants

Augmenter les opportunités de mentorat

Dans une étude CNBC, 91 % des employés interrogés ayant bénéficié d'un mentor ont déclaré être satisfaits de leur emploi. Le mentorat est bénéfique pour tous. Le mentoré bénéficie d'une orientation professionnelle, et le mentor noue des liens avec sa communauté et se sent comme un membre valorisé de l'organisation.

Votre organisation peut mettre en place des programmes de mentorat formels, comprenant généralement une mise en relation mentor/mentoré, des enquêtes qualitatives et une durée déterminée pour le mentorat. Vous pouvez également encourager les membres de la direction à prendre en charge des mentorés de manière continue et proposer des séances d'information sur la manière de trouver et d'aborder un mentor pour les employés juniors.

Mettre en œuvre des programmes de formation et des initiatives de développement

Les entreprises qui investissent dans le développement personnel de leurs employés sont beaucoup plus susceptibles d’améliorer l’engagement des employés, de retenir les meilleurs talents et d’avoir un impact positif sur le succès global de l’organisation.

Selon un rapport Gallup , 59 % des milléniaux déclarent que l'apprentissage et la croissance personnelle sont extrêmement importants lors de l'évaluation des descriptions de poste, et 87 % supplémentaires considèrent que les programmes de développement de carrière sont importants dans leur rôle.

En offrant aux travailleurs de nombreuses opportunités d’acquérir de nouvelles compétences, de suivre des formations supplémentaires et de travailler avec différentes équipes, vous pouvez encourager les employés à développer leurs capacités et leur confiance.

Certaines entreprises contribuent également à inspirer le côté entrepreneurial des employés en offrant des congés, des programmes de formation subventionnés et même des investissements pour des idées de démarrage et des activités secondaires, dont 39 % des adultes américains disposent.

Soutenir la santé mentale

Les employés, et en particulier les parents qui travaillent, sont souvent confrontés à un niveau de stress élevé. Un rapport de Great Places to Work révèle que près d'un parent sur quatre souffre d'épuisement professionnel, ce qui double ses risques de quitter son emploi pour une nouvelle opportunité.

Pour atténuer l'épuisement professionnel et le stress, pensez à mettre en place programmes de bien-être , à organiser des cours de yoga ou de méditation sur place, à réserver une salle de repos pour que les employés puissent se détendre en cas de besoin et à proposer des formations managériales sur la reconnaissance des premiers signes d'épuisement professionnel. Les entreprises devraient également proposer à leurs employés l'accès à des professionnels de la santé mentale qui peuvent les aider à gérer le stress en dehors des heures de travail.

Reconnaître publiquement les employés

En termes simples, les employés souhaitent être reconnus pour leur contribution à leur organisation. Lorsqu'ils se sentent appréciés, ils sont près de trois fois plus susceptibles d'être très engagés. Des programmes de reconnaissance efficaces sont un excellent moyen de témoigner leur gratitude aux employés qui atteignent leurs objectifs, génèrent des revenus ou promeuvent la mission de l'entreprise.

La reconnaissance peut prendre la forme de cartes-cadeaux, de primes en espèces, de déjeuners trimestriels pour les employés, de récompenses ou d'une combinaison des deux. Vous pouvez créer des programmes de récompense et de reconnaissance adaptés à la culture et au style de management de votre entreprise.

Encourager les activités récréatives de team building

Ne vous limitez pas aux brise-glace : il existe de nombreuses activités de team building, même pour les équipes à distance. Organisez un quiz virtuel ou un escape game pour vos employés à distance. Pour les employés en présentiel, vous pouvez organiser une journée d'équipe avec diverses activités.

Ces initiatives de team building ont de multiples objectifs. Elles favorisent un environnement de travail plus collaboratif, permettant aux employés de travailler en équipe, ce qui favorise les liens et le moral des équipes. Les employés ont également l'occasion de réseauter avec leurs collègues de l'entreprise.

Créer une boucle de rétroaction solide pour les employés

Un feedback constructif est essentiel pour toute organisation. Cependant, les employés ont souvent le sentiment que leurs retours ne sont pas pris en compte ou pris au sérieux, ce qui a des conséquences néfastes sur leur engagement.

Selon Gallup, les employés qui sont « fortement d'accord avec le fait que leur organisation prend des mesures suite aux résultats des enquêtes  » ont deux fois plus de chances d'être engagés. Au-delà des enquêtes auprès des employés, votre équipe des ressources humaines peut élaborer un plan solide comprenant des mises à jour régulières sur les commentaires reçus, un protocole d'escalade et la désignation des commentaires des employés comme indicateur de gestion.

Développer un programme d'intégration formel

Un engagement important devrait commencer dès l'arrivée des nouveaux employés, mais malheureusement, trop d'organisations ratent leur cible. Gallup rapporte que seulement 12 % des employés ont estimé avoir vécu une expérience d'intégration adéquate . La mise en œuvre d'un programme d'intégration complet et stratégique améliore considérablement la fidélisation et la productivité des employés. L'intégration formelle doit être un processus global qui comprend tout, de l'équipement, la formation et les sessions RH jusqu'au temps passé avec les nouveaux membres de l'équipe et les managers.

Diffusez l'actualité de l'entreprise

À l'instar d'une solide boucle de rétroaction, les employés informés se sentent responsabilisés et intégrés à l'organisation. Bonnes ou mauvaises nouvelles, n'hésitez pas à faire preuve de transparence envers vos employés. La transparence implique des objectifs organisationnels clairement alignés, une responsabilisation à tous les niveaux et une communication ouverte et honnête. Des recherches montrent que la transparence favorise une meilleure productivité des employés, la confiance dans votre organisation et même une meilleure satisfaction au travail.

Quels sont les avantages d’employés engagés pour un employeur ?

Un engagement élevé des employés ne profite pas seulement aux employés : il est un indicateur important de la santé organisationnelle et des indicateurs de réussite d'une entreprise. Voici les principaux avantages des initiatives d'engagement des employés pour une entreprise.

Productivité accrue

Les employés engagés ont une productivité plus élevée. La méta-analyse de Gallup montre que les organisations dont les employés sont fortement engagés enregistrent une productivité 22 % supérieure. Les unités très engagées réalisent 18 % de ventes en plus et obtiennent 10 % d'évaluations clients supérieures, même au sein d'une même organisation.

Sortie de meilleure qualité

Des employés engagés produisent de meilleurs résultats, non seulement en quantité, mais aussi en qualité. Ils sont moins susceptibles d'être distraits et de commettre des erreurs, tout en étant plus motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Cela peut se traduire par une diminution des erreurs : une étude a révélé 40 % de moins de défauts de qualité dans les organisations très engagées.

Amélioration de la rétention et de la satisfaction

Lorsque les employés manquent d'engagement, ils cherchent d'autres opportunités d'emploi, ce qui coûte cher à votre organisation. Une étude CNBC de 2019 a révélé que 90 % des employés américains qui envisageaient de démissionner se sentaient « sous-estimés » dans leur emploi actuel.

La satisfaction au travail est également plus élevée lorsque les employés sont activement engagés et n’ont aucune raison de quitter leur employeur actuel, ce qui se traduit par une productivité et un intérêt accrus pour leurs fonctions.

Un lieu de travail plus sûr

Lorsque les employés se sentent connectés et impliqués dans leur lieu de travail, ils deviennent plus conscients de leur environnement et de la tâche qui les attend. De ce fait, il a été constaté que des employés engagés entraînent 70 % de moins d'incidents liés à la santé et à la sécurité.

Absentéisme réduit

Les employés engagés dans leur travail sont beaucoup plus susceptibles d’être en meilleure santé, motivés et plus heureux, ce qui a un impact direct sur le nombre de jours de maladie pris.

Selon Gallup, les lieux de très engagés enregistraient 41 % d'absentéisme moins. Une réduction de l'absentéisme pourrait potentiellement faire économiser des millions de dollars à votre organisation : une étude a calculé que l'absentéisme imprévu coûte 3 600 $/heure aux employeurs américains.

Cela est dû au rôle que jouent les initiatives d'engagement des employés dans le bonheur et la santé en général. Un rapport a révélé que les employés mécontents et désengagés au travail sont plus susceptibles que leurs collègues de souffrir de problèmes de santé, notamment de dépression, d'hypertension artérielle et de douleurs. Ils signalent également davantage de journées « malsaines » au cours desquelles leurs problèmes de santé affectent leur activité.

Engagement à distance

Contrairement à la croyance populaire, les recherches indiquent que les télétravailleurs sont plus engagés que leurs homologues au bureau. Un horaire de travail flexible entraîne une augmentation de 62 % de la satisfaction des employés , ce qui les aide à mieux concilier vie professionnelle et vie privée. Maintenir l'engagement des télétravailleurs peut améliorer leur expérience et soutenir les objectifs de votre entreprise.

Des coûts réduits

Un engagement accru des employés signifie des économies plus importantes. Selon une étude récente , les employés désengagés aux États-Unis coûtent aux organisations entre 450 et 550 milliards de dollars par an en perte de productivité. Les entreprises ayant un ratio élevé d'employés engagés par rapport aux employés non engagés ont subi Un bénéfice par action 147 % supérieur à celui de leurs concurrents .

Une liste de contrôle pour des programmes d'engagement des employés réussis

Vous connaissez l'importance d'avoir des employés très engagés. Nous avons partagé quelques tactiques à mettre en œuvre dans votre organisation, mais que faut-il faire pour mettre en place une stratégie d'engagement des employés efficace ? Voici notre liste de contrôle éprouvée pour maintenir le lien et l'engagement des employés.

Faites l’inventaire de toutes les initiatives actuelles d’engagement des employés

Qu'avez-vous essayé qui a fonctionné et qui n'a pas fonctionné par le passé ? Si les employés ont bien réagi à un programme, analysez les raisons de son succès et intégrez ces résultats à votre plan d'amélioration de l'engagement des employés.

Mener des enquêtes auprès des employés

Les enquêtes peuvent fournir une base de référence sur le sentiment actuel des employés concernant la satisfaction au travail, l'engagement, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la transparence. Ces informations vous aideront à élaborer votre stratégie d'engagement à court terme et à mesurer son impact à long terme.

Obtenir l'adhésion de la direction

Les responsables du personnel doivent adhérer aux programmes d'engagement des employés, car ils reçoivent souvent des retours directs de ces derniers. Tous, de la haute direction aux managers de première ligne, doivent comprendre le « comment » et, plus important encore, le  pourquoi d'une stratégie d'engagement des employés. Encouragez les dirigeants à s'impliquer dès le départ.

Adoptez une approche de test et d'apprentissage

Optimiser l'efficacité d'un programme d'engagement des employés est un processus continu. Il est impossible de savoir ce qui fonctionnera avant de l'avoir testé. N'hésitez donc pas à vous lancer dans un premier essai avec quelques équipes ou à adopter une stratégie plus modeste.

Commencez lentement

N'essayez pas tout simultanément ; évaluer le succès serait trop difficile et vous risqueriez de submerger vos employés. Testez deux ou trois tactiques dans votre stratégie d'engagement globale et ajustez-les en fonction de leur succès.

Promouvoir les initiatives d’engagement des employés auprès de votre personnel

Pour qu'un programme d'engagement des employés soit efficace, il doit être utilisé par tous les employés éligibles. Assurez-vous de communiquer les avantages offerts à vos employés et d'encourager les membres de votre équipe à en tirer le meilleur parti. Si les employés ne connaissent pas le programme ou ne savent pas comment l'utiliser, ils n'en profiteront pas, et votre entreprise non plus.

Maintenir une boucle de rétroaction continue

Les employés qui se sentent valorisés et écoutés sont 4,6 fois plus susceptibles d'être plus performants dans leur rôle. Offrez aux employés et à la direction de multiples occasions et méthodes pour donner leur avis, et pas seulement lors d'enquêtes formelles. Les mécanismes de rétroaction informels, comme un forum interne ou des réunions d'équipe, peuvent être d'excellents moyens d'évaluer l'efficacité du programme.

Mesurer les résultats

Si les retours qualitatifs sont importants, ce sont les chiffres qui prouveront le succès de vos initiatives d'engagement des employés et vous aideront à obtenir de nouveaux investissements. Analysez vos indicateurs clés de performance (KPI), notamment les indicateurs de performance, de rétention et de congés maladie, et observez l'impact de chacun d'eux sur la mise en œuvre de votre programme.

Soyez agile

N'ayez pas peur de changer si quelque chose ne fonctionne pas ; investir plus de temps et d'argent dans quelque chose qui ne fonctionne pas ne fera qu'éroder davantage l'engagement, le moral et la satisfaction des employés.

FAQ

Pourquoi mesurer l’engagement des employés ?

Sans mesures adéquates, vous ne saurez pas si vos programmes d'engagement des employés fonctionnent. Ce programme représente un investissement en temps et en ressources, et vous souhaitez être sûr que vos efforts ont un impact positif sur vos résultats.

Comment mesurer l’engagement des employés ?

Il existe plusieurs façons de mesurer vos efforts, notamment la satisfaction des employés, la productivité, l’absentéisme et la satisfaction des clients.

Qu’est-ce qui différencie l’engagement des employés de la satisfaction au travail ?

Bien que ces notions puissent sembler identiques, l'engagement et la satisfaction sont deux notions distinctes. La satisfaction des employés se mesure par leur bonheur et leur satisfaction au travail. L'engagement se mesure par leur implication dans l'organisation et leur motivation à s'investir pleinement dans leur travail.

Quelle est la différence entre les employés engagés et les employés désengagés ?

Les employés engagés sont plus productifs, plus heureux, s'absentent moins souvent et contribuent positivement aux objectifs de l'organisation. Les employés désengagés s'investissent moins dans leur travail, recherchent constamment un nouveau poste, contribuent moins et sont plus susceptibles d'avoir des absences inexpliquées ou imprévues.

Qu’est-ce qui motive l’engagement des employés ?

De nombreux facteurs peuvent influencer l'engagement des employés. La transparence, la reconnaissance, le soutien, le feedback et les efforts de l'organisation montrent clairement que l'engagement, la satisfaction et l'expérience des employés sont une priorité.

Comment développer un programme d’engagement des employés ?

Analysez vos besoins actuels, recueillez les premiers retours, obtenez l'approbation de la direction et mettez en œuvre deux ou trois tactiques. Testez et apprenez ; conservez ce qui fonctionne et abandonnez ce qui ne fonctionne pas. Gardez toujours les boucles de rétroaction ouvertes.

Quel est l’objectif des programmes d’engagement des employés ?

Pour accroître l'engagement des employés d'une manière qui contribue positivement aux objectifs, aux valeurs et à l'énoncé de mission de votre organisation

Comment Maven peut vous aider à développer un programme d'engagement des employés efficace

Maven, la société leader dans le domaine des soins de santé pour les femmes et la famille, propose une plateforme intégrée, disponible 24h/24 et 7j/7, qui rend la planification familiale et la santé reproductive faciles, rationalisées et accessibles pour vos employés.

Les défis liés à la création et à l'éducation d'une famille peuvent avoir un impact significatif sur l'engagement des employés. Avec Maven comme partenaire, vous pouvez offrir une gamme complète de services d'accompagnement à vos employés afin qu'ils se sentent pris en charge au travail comme à la maison. Pour en savoir plus sur la manière dont Maven peut améliorer l'engagement et les avantages sociaux de vos employés, demandez une démonstration dès aujourd'hui .