Créer des prestations familiales inclusives ? Commencez par ces leçons de la Deutsche Bank.

Entre la hausse des coûts de santé, l'évolution des attentes des employés et l'incertitude économique qui pèse sur des budgets déjà serrés, les responsables des avantages sociaux évoluent aujourd'hui dans un contexte de plus en plus complexe. Or, les soins de santé reproductive, le congé parental et l'accompagnement à la ménopause ne sont plus des avantages « agréables » : ils sont déterminants pour attirer et fidéliser les employés.

Katie Rooney, directrice financière de Maven, s'est récemment entretenue avec Jackie McNeil, responsable des avantages pour les Amériques chez Deutsche Bank, afin de discuter de la manière dont elle parvient à offrir aux employés des avantages sociaux de premier ordre en de procréation et de famille, tout en veillant au retour sur investissement. Dans cet article, nous explorerons comment des employeurs de premier plan comme Deutsche Bank font évoluer leurs stratégies pour offrir une réelle valeur ajoutée, tant à leurs employés qu'à leurs résultats financiers.

Pourquoi les prestations familiales sont désormais essentielles pour les entreprises

Selon Rooney, les responsables des RH et des avantages sociaux sont confrontés à une situation catastrophique : les coûts des soins de santé devraient augmenter de près de 9 % cette année. Parallèlement, les employés exigent davantage de leurs avantages sociaux, notamment en matière de santé reproductive et familiale : deux employés sur trois déclarent qu'ils changeraient d'emploi pour bénéficier de meilleurs soins de santé reproductive.

Les avantages liés à la santé reproductive influencent la fidélisation des employés et sont importants au-delà des soins de fertilité et du congé parental. Parmi les personnes ménopausées, une sur cinq a quitté ou envisagé de quitter son emploi en raison de ses symptômes. « Nous devons orienter les personnes vers des spécialistes capables de les informer et de les soutenir », explique McNeil. « En matière de soutien à la ménopause, de nombreux gynécologues-obstétriciens ne sont pas formés à ce sujet. »

Dans l'ensemble, les employés bien soutenus sont plus fidèles, plus productifs et plus engagés , ce qui fait des avantages sociaux pour les femmes et les familles un investissement essentiel pour l'entreprise qui a un impact direct sur vos résultats.

Élaboration du dossier : impact, efficacité et retour sur investissement

Les soins fragmentés peuvent être coûteux pour les employeurs, tant en termes de résultats cliniques que d’efficacité globale.

Le coût caché des soins inadéquats

Obtenir des soins de santé reproductive adaptés peut ressembler à un labyrinthe, et c'est coûteux. Un cycle de FIV peut coûter plus de 23 000 $ , et il faut souvent plusieurs cycles pour obtenir une grossesse. Après l'accouchement, près d un nouveau-né sur dix est admis en USIN, avec un coût moyen de 58 100 $ pour un séjour d'une semaine. En ce qui concerne la ménopause, on estime que le manque de soutien à la ménopause coûte aux employeurs plus de 150 milliards de dollars par an en pertes de productivité mondiale.

À la Deutsche Bank, McNeil constate que de nombreux employés attendent plus longtemps pour fonder une famille et s'intéressent de plus en plus à la cryoconservation et aux traitements de fertilité. Cependant, beaucoup d'entre eux ne savent pas par où commencer, quels sont les coûts raisonnables et comment se faire rembourser. S'y retrouver dans ce paysage des soins de santé reproductive peut s'avérer particulièrement complexe lorsque les soins sont fragmentés entre différents prestataires, plateformes et compagnies d'assurance qui ne s'intègrent pas et ne communiquent pas entre eux.

La fragmentation des soins entraîne des dépenses plus élevées et de moins bons résultats, tandis que les soins holistiques offrent une meilleure expérience patient et des économies. Par exemple, un membre Maven sur trois tombe enceinte sans recourir à la procréation médicalement assistée (PMA) comme la FIV, ce qui permet d'économiser des dizaines de milliers de dollars en traitements grâce à un accompagnement et des soins préconceptionnels stratégiques.

Des avantages qui génèrent des résultats commerciaux

Outre les économies de coûts, les avantages sociaux globaux peuvent également améliorer la productivité, la fidélité et le bien-être général des employés. Selon Rooney, 96 % des membres de Maven se sentent plus fidèles à leur employeur, et 88 % des patients en fertilité affirment que l'accès à ce soutien à la procréation augmente leur productivité au travail. Un accompagnement pratique, des soins de santé mentale et une aide à la navigation dans le contexte complexe des avantages sociaux liés à la procréation réduisent le recours à des procédures et traitements inutiles. Ainsi, les clients de Maven voient leur retour sur clinique et commercial multiplié par quatre à la mise en œuvre de ce soutien à la santé des femmes et des familles.

À quoi ressemble la conception moderne des avantages sociaux

McNeil reconnaît l'importance de concevoir des avantages sociaux de manière réfléchie et réfléchie, en tenant compte des spécificités démographiques de vos employés. Voici quelques pistes pour privilégier la personnalisation, l'inclusivité et l'accessibilité pour les employés de Deutsche Bank.

Personnalisation à travers les étapes de la vie

De la fertilité à la parentalité en passant par la ménopause, les avantages sociaux doivent refléter le parcours humain réel. La Deutsche Bank a conçu ses offres d'avantages sociaux spécifiques en fonction de la démographie de ses employés et des inégalités d'accès aux soins. Dans le secteur des services financiers, McNeil explique que de nombreux employés attendent plus tard pour fonder une famille, ce qui peut accroître les difficultés à concevoir un enfant et nécessiter davantage de traitements de FIV. « Comme nos employés attendent plus tard pour fonder une famille, le risque de grossesses à risque est plus élevé », explique McNeil. « Nous avons mis en place un excellent programme de remboursement axé sur la construction d'une famille, qui offre des allocations pour contribuer à financer différentes options, comme la cryoconservation, la FIV et la maternité de substitution. »

McNeil souligne également l'importance d'un accompagnement complet. Outre les soins cliniques et le soutien financier, les employés ont souvent besoin d'aide pour s'y retrouver dans ces systèmes complexes et obtenir le soutien émotionnel dont ils ont besoin. « Si vous n'avez jamais vécu cette expérience auparavant, cela peut être très intimidant », explique McNeil. Maven permet aux employés de Deutsche Bank d'accéder à des soins holistiques et complets 24h/24 et 7j/7. « Les prestataires sont également diversifiés », ajoute McNeil. « Ils ont des profils et des parcours variés et parlent des langues différentes. » D'ailleurs, de nombreux employés de Deutsche Bank ont même fait appel à Maven pour un accompagnement professionnel, ainsi qu'un soutien clinique et émotionnel.

Inclusif par conception

Afin d'être plus inclusive et de mieux soutenir tous les parents, la Deutsche Bank a repensé ses politiques de congé parental il y a cinq ans, s'affranchissant ainsi de la distinction entre aidant principal et aidant secondaire. Désormais, elle accorde aux pères 16 semaines de congé après la naissance ou l'adoption d'un enfant. « Nous les encourageons à utiliser pleinement ce congé », explique McNeil. « Nous le rendons aussi flexible que possible et leur donnons un an pour l'utiliser, ce qui leur permet de le fractionner. »

Chez Deutsche Bank, les mères qui accouchent bénéficient de deux semaines de congé prénatal, de six à huit semaines de congé maternité et de 16 semaines de congé parental, soit jusqu'à 26 semaines de congés payés. « Une mère qui vient d'accoucher a vraiment besoin de ce temps de préparation, de récupération physique et de ce moment de complicité, où elle peut se concentrer pleinement sur son bébé et se sentir au mieux de sa forme », explique McNeil.

La Deutsche Bank permet également aux jeunes parents de travailler selon des horaires flexibles pendant la première année de vie de leur bébé. Cette politique de congés avant-gardiste permet aux parents de s'impliquer davantage à leur retour au travail.

Des politiques d'avantages sociaux plus inclusives favorisent des parcours plus diversifiés vers la parentalité, de la maternité de substitution à la congélation d'ovules, en passant par les besoins spécifiques des personnes LGBTQIA+. McNeil souligne que ces avantages familiaux aident la Deutsche Bank à attirer et à fidéliser les femmes les plus talentueuses dans un secteur dominé par les hommes.

Faciliter l'accès

Les employés ne veulent pas d'une application cloisonnée et compliquée à utiliser, mais d'une assistance intégrée. Pour que les avantages sociaux soient réellement utilisés, ils doivent être faciles à utiliser et immédiatement disponibles au moment opportun. Grâce à une assistance complète et centralisée, la consolidation des fournisseurs permet de réduire les points de contact et d'améliorer les résultats pour les patients. Avec Maven, les employés disposent d'une équipe de soins dédiée pour les aider à naviguer entre les différentes ressources et à accéder à du coaching et à un soutien supplémentaire. Les soins virtuels permettent aux employés d'accéder à cette assistance 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie qu'elle est disponible au moment opportun, sans avoir à attendre des jours, voire des semaines, pour consulter un prestataire.

Surmonter les obstacles les plus courants

Les contraintes budgétaires, l'adhésion des dirigeants et le faible engagement sont autant de raisons courantes pour lesquelles les avantages liés à la reproduction ne sont pas toujours prioritaires. Voici comment y remédier.

Contraintes budgétaires et priorités concurrentes

Dans le contexte économique actuel, les budgets sont serrés et les responsables des RH et des avantages sociaux sont tiraillés entre des priorités concurrentes. Cependant, la Deutsche Bank et d'autres grandes entreprises repensent leurs programmes de soins comme un moyen d'éviter les coûts, reconnaissant qu'une prise en charge proactive permet désormais d'éviter des interventions plus coûteuses par la suite.

Chez Deutsche Bank, les priorités budgétaires ont évolué lorsque la santé des femmes et des familles a été intégrée à leur régime d'assurance maladie, au lieu d'être considérée comme un complément. Lorsque Maven a discuté avec Deutsche Bank de l'engagement attendu et du retour sur investissement, McNeil a pu considérer ces soins comme une partie intégrante de leur régime d'assurance maladie. « Le coût des services de Maven représente moins d'un demi pour cent de nos coûts annuels », explique McNeil.

Adhésion des dirigeants

Pour obtenir l'adhésion de la direction, il est important de parler leur langue et de démontrer le retour sur investissement en termes de coût total des soins, de résultats à long terme et de fidélisation des employés. Cet aspect de la fidélisation était particulièrement important pour le directeur financier de Deutsche Bank. « Ils sont dans les chiffres, mais ils se concentrent également sur la fidélisation des employés, car recruter coûte cher, et on perd ensuite ces connaissances et tout le reste », explique McNeil. « C'était assez facile pour nous de leur présenter la solution sous cet angle. »

Faible sensibilisation et engagement

Même les meilleurs avantages sociaux ne servent à rien si les employés ne les utilisent pas. En particulier en matière de prestations de fertilité et familiales, la confusion peut être grande quant aux prestations disponibles et à la manière de les utiliser. « Il faut faire connaître le programme », explique McNeil. « Le succès du programme dépend de la sensibilisation des employés à son existence. »

Afin de promouvoir l'utilisation de ces avantages, McNeil veille à former les recruteurs à leur utilisation afin qu'ils puissent en parler aux candidats potentiels. Deutsche Bank a également publié des guides internes et des boîtes à outils pour les managers afin de favoriser l'engagement. S'impliquer directement dans les groupes de ressources pour employés (GRE) peut être un excellent moyen de toucher directement des populations spécifiques. Deutsche Bank a également créé un guide intitulé « Ressources pour vous et votre famille » afin de promouvoir la sensibilisation et l'utilisation des avantages.

McNeil a également souligné l'importance de collaborer avec un partenaire en matière d'avantages sociaux qui est à l'écoute de vos retours et innove avec vous. L'année dernière, la Deutsche Bank a demandé à Maven de créer un centre de contenu pour consolider ses ressources, un outil rapidement déployé pour tous. « J'ai le sentiment que Maven est à l'écoute et apporte constamment des améliorations pour stimuler l'engagement », déclare McNeil.

À quoi ressemble le succès et comment le mesurer

Pour mesurer la réussite et démontrer le retour sur investissement, les entreprises peuvent suivre les indicateurs cliniques et commerciaux. Parmi les indicateurs cliniques à surveiller figurent les admissions en USIN, les taux de césariennes et le nombre de cycles de FIV nécessaires pour obtenir une grossesse. D'un point de vue commercial, il convient d'examiner les taux de retour au travail, l'engagement des employés et l'utilisation par étape de vie.

Pour présenter le ROI de manière percutante, collaborez avec vos équipes RH et financières afin de bien comprendre les indicateurs les plus importants pour elles. Pour une vision plus complète, vous pouvez combiner des données internes, comme les demandes de remboursement et les congés, avec les indicateurs des fournisseurs et des administrateurs de compte.

Créer un meilleur support avec Maven

Les avantages familiaux ne sont plus seulement un avantage : ils constituent un investissement stratégique dans la fidélisation, la productivité et le bien-être des employés. Conçus de manière inclusive et mis en œuvre avec les bons partenaires, les avantages sociaux pour les femmes et les familles améliorent la santé des employés tout en réduisant les coûts de l'entreprise.

Si vous cherchez un point de départ, McNeil vous recommande d'analyser vos données et votre régime de santé actuel. Examinez les données démographiques et géographiques de vos employés. Où se situent les lacunes ? Où les soins sont-ils fragmentés ? Où pouvez-vous consolider vos activités ?

Lorsque vous êtes prêt à vérifier votre stratégie d'avantages familiaux, Maven est là pour vous aider. Réservez un appel avec notre équipe dès aujourd'hui.