¿Por qué Maven Wallet?: Preguntas y respuestas con el gerente sénior de beneficios globales de Zynga

Conectar el mundo a través de los juegos es una misión ambiciosa, y es una que entusiasma e inspira a diario a los empleados de Zynga Inc., desarrolladora de juegos sociales. Como marca responsable de juegos tan populares como Words with Friends y FarmVille, Zynga cree que mantener a sus empleados sanos y felices es fundamental para su éxito. Por eso, cuando vieron la necesidad de ofrecer beneficios a los empleados para apoyar diversas trayectorias hacia la paternidad y cubrir las necesidades de atención médica con acceso a médicos y especialistas bajo demanda, el equipo de RR. HH. de Zynga recurrió a Maven. Más recientemente, basándose en lo que escuchaban de los empleados, Zynga decidió ampliar sus beneficios con la incorporación de Maven Wallet para gestionar costos y recibos, y administrar reembolsos que cubren fertilidad, congelación de óvulos, adopción o gestación subrogada.

Hablamos con Bryan Aycock, gerente sénior de beneficios globales de Zynga, sobre por qué el apoyo de Maven ha marcado la diferencia para atraer y retener talento, mejorar la salud y el bienestar de los empleados e impulsar la inclusión.

Preguntas y respuestas con Bryan Aycock, gerente sénior de beneficios globales de Zynga

Maven: Zynga ha realizado inversiones increíbles durante los últimos dos años para ampliar las políticas y beneficios que impulsan un entorno laboral más inclusivo y solidario. ¿Podrías contarnos más sobre tu enfoque y algunas de las ofertas nuevas o ampliadas que más entusiasman a los empleados de Zynga?

Bryan : Zynga ha logrado grandes avances para convertirse en el referente para las mujeres en el mundo de los videojuegos y queríamos que nuestros programas de beneficios apoyaran esta iniciativa de todas las maneras posibles. Brindar apoyo a las madres trabajadoras y a sus familias es clave para retener a nuestros talentosos empleados, y seguimos revisando nuestros programas internos y externos para asegurarnos de que respalden nuestra visión.

P: ¿Por qué decidió implementar Maven?

Bryan: Cuando empecé a trabajar en Zynga en 2018, me impresionaron los generosos beneficios de licencia que se ofrecen a los empleados cuando se convierten en padres. Lo que faltaba era apoyo para nuestros nuevos padres antes y durante su licencia y, sobre todo, apoyo durante su reincorporación al mercado laboral. Han cambiado muchas cosas en sus vidas, y queríamos que su reincorporación a Zynga fuera lo más sencilla y comprensiva posible. Los programas de reincorporación al trabajo de Maven, con acceso bajo demanda a asesores profesionales, asesores pediátricos del sueño y defensores de la atención, han hecho un trabajo increíble para que esta transición sea menos abrumadora.

P: Zynga implementó a principios de este año nuestra herramienta de gestión de reembolsos, Maven Wallet, para los empleados que gestionan procesos de fertilidad, congelación de óvulos, gestación subrogada y adopción. ¿Por qué decidieron que Maven Wallet era la solución ideal para sus empleados?

Bryan: Los beneficios de fertilidad que ofrecían nuestros planes médicos eran algo restrictivos y, debido a las barreras de necesidad médica, carecían del apoyo necesario para algunos de nuestros empleados que deseaban formar una familia. En Zynga, apoyamos el significado de "familia" para cada empleado, por lo que necesitábamos una manera de extender los servicios de fertilidad y otros servicios a todos. La expansión de nuestros beneficios existentes y la implementación de Maven Wallet han eliminado barreras y nos han permitido ampliar la cobertura para la adopción y la gestación subrogada, lo que nos permite apoyar verdaderamente el camino de cada empleado hacia la creación de su "familia".

P: ¿Por qué Zynga considera tan importante brindar no solo reembolso por tratamientos, sino también navegación, apoyo, defensores de atención y acceso a proveedores holísticos a través de la clínica virtual de Maven, para impulsar resultados y reducir costos?

Bryan: La mayoría de los empleados interactúan con los planes de beneficios solo cuando los necesitan, y navegar por el sistema de salud puede ser muy confuso. Queríamos simplificar el proceso y ofrecer apoyo en tiempo real a los empleados y sus familias durante todo el proceso. Al ser una empresa de juegos móviles, era lógico ofrecer este tipo de acceso rápido a más de 20 tipos diferentes de proveedores de salud para mujeres y familias.

P: Puede hablarnos también de su propia experiencia en la implementación y de por qué usted, como líder de beneficios, está contento de que Maven le quite la carga administrativa de la gestión de reembolsos?

Bryan: El proceso de implementación de Maven Wallet fue muy sencillo y el equipo de Maven nos ayudó a definir los tipos de gastos reembolsables para asegurarnos de que no omitiéramos ningún servicio o procedimiento que debiera incluirse (o excluirse). Que Maven gestione todos los reembolsos de gastos nos facilita el proceso administrativamente y lo hace muy sencillo para los empleados, ya que pueden subir cualquier recibo a través de la aplicación y recibir el reembolso.

P: ¿Qué es lo que más le entusiasma en términos del impacto potencial en Zynga de agregar Maven Wallet junto con Maven para el embarazo, la fertilidad, el regreso al trabajo, la pérdida y más?

Bryan: Me encanta que ahora un empleado cuente con el apoyo continuo de Maven durante todo el proceso de formación de una familia . Si un empleado usa Maven Wallet para servicios de infertilidad, se embaraza y se toma una licencia, cuenta con un apoyo continuo de su Defensor de Cuidados en Maven y acceso a muchísimos proveedores y asesores increíbles. Contar con un socio como Maven que apoya a nuestros empleados y sus familias durante todo el proceso es invaluable.

“Me encanta que ahora una empleada cuente con el apoyo continuo de Maven durante todo el proceso de formar una familia. Si una empleada usa Maven Wallet para servicios de infertilidad, se embaraza y se toma una licencia, cuenta con un apoyo continuo de su Defensor de Cuidados en Maven y acceso a muchísimos proveedores y asesores increíbles.”

P: Sabemos que hablan constantemente con sus empleados y les piden su opinión sobre los beneficios. ¿Qué les han dicho los empleados de Zynga sobre Maven?

Bryan: Recibí un correo electrónico de un empleado que acababa de ser padre por segunda vez. En lugar de parafrasear, esto es lo que dijo:

“Solo quería enviarte un breve comentario sobre el beneficio de Maven que agregaste recientemente. En resumen: ¡ES INCREÍBLE!

Mi esposa dio a luz a nuestra segunda hija hace tres semanas. La había inscrito en Maven hacía meses cuando vi el anuncio, y no le dimos mucha importancia hasta después de volver a casa del hospital. Estábamos experimentando varios problemas menores: buenas prácticas de alimentación, interacciones medicamentosas, consejos para prevenir enfermedades que afectaran al bebé. Ninguno de estos problemas era lo suficientemente grave como para justificar una visita a la clínica, y mucho menos una llamada al médico (que probablemente no nos devolvería la llamada). Sin embargo, en pocas horas estábamos chateando por video en vivo con los profesionales de Maven, quienes eran increíblemente expertos, serviciales, receptivos y, en general, personas increíblemente amables. No digo que mi esposa durmió mejor porque estas preguntas no la atormentaban.

{Mi esposa} INSISTIÓ en que te enviara un correo electrónico para contarte que la superaste con esta adición a los beneficios de Zynga. Gracias por seguir buscando maneras de mejorar un paquete de beneficios ya de por sí increíble. ¡Gracias a tu esfuerzo, al menos una mamá y su bebé están mucho más felices y sanos!