« Je suis enceinte. » « J'ai des problèmes de fertilité et je suis sur le point de commencer une FIV, j'aurai donc besoin de plus de flexibilité. » « Mon partenaire et moi attendons une adoption, et je souhaite prendre un congé parental dès que nous trouverons notre partenaire compatible. » « Je n'ai pas de garde d'enfants en ce moment, alors j'espère qu'on pourra discuter d'un aménagement de mes horaires de travail. »
Ces conversations sont cruciales pour vos employés, mais aussi pour vos managers et vos résultats financiers. La façon dont vos managers réagissent et gèrent ces moments critiques peut influencer positivement la satisfaction, l'engagement, la productivité et, in fine, la fidélisation des employés.
Même avant la pandémie, 43 % des femmes quittaient le marché du travail dans l'année suivant la naissance d'un enfant, et remplacer un employé coûte aux employeurs jusqu'à 213 % du salaire de cet employé. De plus, 2020 a fait reculer les femmes sur le marché du travail de 32 ans : selon le rapport sur l'emploi de cette semaine, le pourcentage de femmes américaines qui travaillent est le plus bas depuis 1988 .
Pourtant, lors de notre session à l'événement virtuel « Maternity to Elder Care du Conference Board, dirigée par Sara Daly-Padron, experte en formation des managers et de carrière Maven, % des responsables des RH et des avantages sociaux présents dans l'auditoire ont reconnu qu'ils « n'engagent ou ne forment jamais ou pas régulièrement » leurs managers
Chez Maven, nous entendons souvent ce constat et sommes déterminés à changer les choses. Nous collaborons avec des entreprises de premier plan pour intégrer la formation des managers comme élément clé de l'accompagnement au retour au travail, afin de permettre à davantage de parents et de managers de traverser sereinement la période critique avant, pendant et après le congé parental. Si vous envisagez d'augmenter les congés payés ou la flexibilité pour fidéliser davantage de parents, la formation de vos managers est essentielle.
Pour vous aider à démarrer, voici cinq conseils pour les gestionnaires de personnel de la part de Sara Daly-Padron, coach de carrière chez Maven.
1. Trois questions que vous devriez poser aux parents de votre équipe au moins une fois par mois lors de conversations individuelles :
1. Comment évolue votre expérience de parent qui travaille, notamment avec la pandémie ? Ou cette semaine ?
2. Quelle est la chose numéro 1 qui rendrait votre vie plus facile à gérer en ce moment ?
3. Comment puis-je vous soutenir au mieux ?
Ces questions aident les employés à s'ouvrir sur leurs expériences et leurs stress et à identifier les points de pression. Elles fournissent à l'organisation des informations en temps réel sur les besoins et contribuent à résoudre les problèmes individuels.
2. Écoutez sans interrompre.
Cela peut sembler une qualité fondamentale pour tout manager, mais il est important de le rappeler. L'écoute empathique est particulièrement essentielle lors des conversations avec les employés en transition vers ou depuis un congé parental, ou avec les aidants. Laissez-leur l'espace nécessaire pour exprimer leurs préoccupations sans ressentir la pression de devoir résoudre tous les problèmes. Reconnaissez leurs points de vue et montrez-leur votre soutien.
3. Engagez des conversations difficiles.
Utilisez des amorces de conversation pour demander directement à vos employés ce dont ils pourraient avoir besoin, plutôt que d'attendre qu'ils viennent vous voir lorsqu'un problème ou une situation devient insurmontable. Par exemple :
- « Je sais que tu es anxieux à propos du congé parental. Que pouvons-nous faire pour élaborer un plan et définir des attentes afin que tu te sentes mieux pendant ton absence ? »
- « Comment l’école virtuelle affecte-t-elle votre famille ? »
- « J'apprécie que vous ayez été franc avec moi au sujet de vos traitements de fertilité. Comment allez-vous ? Aidez-moi à comprendre de quel soutien vous pourriez avoir besoin en ce moment. »
4. Ne faites pas de blague lorsque votre employé partage des nouvelles vulnérables.
Nous entendons souvent des employés exprimer leur anxiété à l'idée d'annoncer à leur patron qu'ils sont enceintes ou que leur partenaire l'est. Souvent, ils se tournent vers des amis ou des experts, comme des coachs de carrière, pour obtenir des conseils et des mises en situation. Les managers devraient faire de même. ce qu'il ne faut pas faire pour réussir cette conversation
- Ne faites pas de blague. Cela peut sembler facile à briser la glace, mais cela ne met jamais votre employé de bonne humeur.
- Ne leur demandez pas s'ils prévoient de revenir. C'est la première chose que nous entendons de la part des employés et que les managers ne devraient pas dire ou plaisanter lors de ces conversations.
- Ne faites pas de suppositions sur leurs capacités à travailler ou sur leur intérêt à assumer de nouveaux projets ou responsabilités.
5. Contactez vos pairs et organisez des tables rondes avec les managers .
Discutez ouvertement des points faibles dans les différents services, obtenez le soutien de vos pairs pour développer des solutions et partagez des conseils ou des bonnes pratiques que vous avez trouvés utiles avec d’autres.
« Ma coach de carrière Maven a été formidable et m'a vraiment aidée à surmonter certaines difficultés au travail. Elle a fait preuve d'une grande empathie et m'a donné de très bons conseils pour aborder les sujets difficiles avec mon patron. »
- Membre Maven
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