Modèle d'enquête sur les avantages sociaux des employés : comment obtenir les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus éclairées

Pour améliorer le moral et la satisfaction au travail de leurs employés, les employeurs doivent d'abord comprendre leurs difficultés actuelles. Et comment les meilleures organisations les identifient-elles et y remédient-elles ? Elles les interrogent. Recueillir les commentaires des employés sur les avantages sociaux est un moyen particulièrement efficace d'améliorer leur santé et leur bien-être. Des études montrent que des employés en bonne santé et engagés sont plus productifs, plus loyaux et plus

Lorsque les organisations comprennent quels avantages spécifiques comptent le plus pour leurs équipes, elles peuvent concevoir des programmes qui non seulement attirent les meilleurs talents, mais favorisent également leur fidélisation à long terme. Une enquête bien conçue sur les avantages sociaux des employés peut s'avérer un outil précieux pour les responsables RH, leur permettant de recueillir des informations pertinentes directement auprès de leurs collaborateurs. En identifiant les avantages les plus appréciés des employés et ceux qui sont peut-être sous-utilisés, les équipes RH peuvent optimiser leurs offres grâce à des ajustements à la fois efficaces et rentables.

Dans ce guide, vous apprendrez non seulement à concevoir une enquête efficace sur les avantages sociaux des employés, mais également à la diffuser au mieux, à analyser les résultats et à créer une boucle de rétroaction continue pour garantir que vos offres d'avantages sociaux restent pertinentes et à jour.

Pourquoi les enquêtes sur les avantages sociaux des employés sont importantes pour votre organisation

Pour créer une gamme d'avantages sociaux attrayante, le retour des employés n'est pas seulement un atout : c'est un élément clé de votre stratégie d'avantages sociaux. Voici pourquoi c'est important :

Identifier et combler les lacunes en matière d'avantages sociaux  : Les enquêtes sur les avantages sociaux des employés fournissent aux équipes RH et de direction un aperçu crucial des aspects des avantages sociaux actuels qui répondent aux besoins des employés et de ceux qui pourraient être insuffisants. En recueillant des retours directs, les entreprises peuvent identifier les avantages sous-utilisés ou perçus comme moins intéressants, ce qui leur permet d'ajuster les offres ou de proposer des formations plus ciblées pour en accroître l'utilisation.

Améliorer la satisfaction et la rétention des employés : Il existe une forte corrélation entre les avantages sociaux personnalisés et une plus grande satisfaction et rétention au travail. Selon une enquête MetLife 2024 , 72 % des employés qui estiment que leurs avantages sociaux répondent à leurs besoins spécifiques déclarent une plus grande satisfaction au travail, et 79 % affirment que ces avantages personnalisés influencent leur décision de rester dans l'entreprise.

Personnaliser les avantages sociaux pour répondre aux besoins et préférences des employés améliore non seulement le moral, mais réduit également le turnover. Le étant extrêmement coûteux, améliorer la satisfaction et l'engagement des employés grâce à des avantages sociaux peut s'avérer une stratégie rentable permettant aux organisations d'économiser temps, de l'argent et des ressources.

Éclairer la planification future  : Les enquêtes sur les avantages sociaux des employés peuvent orienter la planification et la budgétisation des avantages sociaux futurs, permettant ainsi aux responsables RH d'optimiser l'allocation des ressources en fonction des besoins des employés. Une étude de 2021 a révélé que les entreprises qui évaluent régulièrement l'utilisation et la satisfaction des avantages sociaux au moyen d'enquêtes peuvent réduire jusqu'à 15 % la sous-utilisation des offres d'avantages sociaux. Des évaluations régulières garantissent que les dépenses en avantages sociaux correspondent aux besoins et aux attentes des employés, maximisant ainsi la satisfaction des employés et le retour sur investissement.

Comprendre les besoins et les préférences des employés clés

Les entreprises reconnaissent la nécessité d'offrir des avantages sociaux complets et harmonisés pour se démarquer et attirer et fidéliser les meilleurs talents sur un marché du travail concurrentiel. Pour peaufiner leur programme d'avantages sociaux, une organisation doit prendre en compte diverses données démographiques, notamment l'âge, la situation familiale et le stade de carrière.

Les jeunes employés peuvent privilégier des avantages sociaux tels que l'aide aux prêts étudiants et le développement des prestations de fertilité, tandis que les employés plus âgés se concentrent souvent davantage sur la planification de la retraite, le soutien à la ménopause et les soins de santé. De plus en plus, les employés manifestent un intérêt croissant pour ces avantages sociaux familiaux, ainsi que pour les options de travail flexibles et le soutien en matière de santé mentale. 81 % des travailleurs privilégient les employeurs qui offrent ces avantages dans leur recherche d'emploi.

Concevoir une enquête efficace sur les avantages sociaux des employés

Pour optimiser les données de votre enquête sur les avantages sociaux, assurez-vous de poser les bonnes questions. Voici quelques points à garder à l'esprit lors de la conception de votre enquête.

• Fixez des objectifs clairs pour votre enquête  : Définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec l'enquête. Votre priorité est-elle d'évaluer l'utilisation et la satisfaction des avantages existants ? Souhaitez-vous explorer de nouvelles options ou améliorer les offres existantes ? Définissez clairement les objectifs de votre enquête dès le départ afin d'optimiser les retours que vous recevrez.
• Élaborer les bonnes questions : Une fois les objectifs de l'enquête définis, il est temps de formuler vos questions avec intention, en utilisant un langage clair, simple et objectif. Combinez des questions quantitatives, comme des évaluations et des échelles numériques, avec des questions qualitatives, comme des questions ouvertes qui permettent un retour plus détaillé. Assurez-vous d'aborder les sujets suivants dans vos questions d'enquête :
  • Avantages en matière de santé et de bien-être : Cela devrait inclure un soutien médical, dentaire et de santé mentale.
  • Soutien à la construction familiale et à la maternité : Bien que de nombreuses personnes associent les avantages familiaux au congé parental, les employés peuvent utiliser ces avantages à toutes les étapes de leur parcours, de la planification familiale aux traitements de fertilité en passant par le soutien à la garde d'enfants.
  • Politiques de travail flexibles : Si vous proposez des options de travail flexibles, utilisez l'enquête pour prendre le pouls de ces offres, y compris le travail à distance, les options hybrides et les programmes d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Soutien financier : Les avantages financiers comprennent des offres telles que les 401(k), les plans de retraite et les programmes de bien-être financier.

Pour formuler vos questions, utilisez des échelles de Likert pour mesurer la satisfaction. Demandez aux employés de classer différentes affirmations sur une échelle : « Pas du tout d'accord », « Pas d'accord », « Neutre », « D'accord » et « Tout à fait d'accord ». L'ajout de questions de classement ou à choix multiples permet de cerner les préférences spécifiques des employés de manière quantitative et facilement analysable. Outre les classements et les échelles, veillez à inclure des questions ouvertes pour recueillir des commentaires nuancés.

Exemples de questions d'enquête sur les avantages sociaux des employés

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions permettant d'évaluer les données démographiques des employés, leur satisfaction quant aux avantages sociaux actuels et des suggestions d'amélioration des avantages sociaux que vous pouvez adapter aux besoins spécifiques de votre organisation. Pour d'autres ressources similaires, consultez Plateforme de ressources sur les avantages sociaux familiaux de Maven.

1. Département : [à partir de la liste déroulante]
   ‍
2. Niveau du poste :
   • Niveau d'entrée
   • Niveau intermédiaire
   • Niveau supérieur
   • Exécutif
     ‍
3. Années dans l'entreprise :
   • Moins d'un an
   • 1 à 3 ans
   • 4-6 ans
   • 7+ ans

4. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des avantages suivants ? (1 = Très insatisfait, 5 = Très satisfait)
   [Personnalisé en fonction de vos offres d'avantages actuelles]
   • Assurance maladie
     • 1
     • 2
     • 3
     • 4
     • 5
   • Assurance dentaire
     • 1- 5
   • Assurance vision
     • 1- 5
   • Plan de retraite (401k/403b)
     • 1- 5
   • Congés payés (PTO)
     • 1- 5
   • Congé parental
     • 1- 5
   • Programmes de bien-être (par exemple, abonnement à une salle de sport, défis bien-être)
     • 1- 5
   • Soutien en santé mentale (p. ex., PAE, counseling)
     • 1- 5
   • Modalités de travail flexibles (par exemple, travail à distance, horaires flexibles)
     • 1- 5
   • Remboursement des frais de scolarité
     • 1- 5
   • Services de planification financière
     • 1- 5
   • Avantages pour la santé des femmes et des familles
     • 1- 5
5. À quelle fréquence utilisez-vous les avantages suivants ? (1 = Jamais, 5 = Fréquent)
   • Assurance maladie
     • 1- 5
   • Assurance dentaire
     • 1- 5
   • Assurance vision
     • 1- 5
   • Plan de retraite (401k/403b)
     • 1- 5
   • Congés payés (PTO)
     • 1- 5
   • Congé parental
     • 1- 5
   • Programmes de bien-être (par exemple, abonnement à une salle de sport, défis bien-être)
     • 1- 5
   • Soutien en santé mentale (p. ex., PAE, counseling)
     • 1- 5
   • Modalités de travail flexibles (par exemple, travail à distance, horaires flexibles)
     • 1- 5
   • Remboursement des frais de scolarité
     • 1- 5
   • Services de planification financière
     • 1- 5
   • Avantages pour la santé des femmes et des familles
     • 1- 5

6. Quels avantages trouvez-vous les plus précieux ? (Sélectionnez jusqu'à 3 réponses)
   • Assurance maladie
   • Assurance dentaire
   • Assurance vision
   • Plan de retraite (401k/403b)
   • Congés payés (PTO)
   • Congé parental
   • Programmes de bien-être
   • Soutien en santé mentale
   • Aménagements de travail flexibles
   • Remboursement des frais de scolarité
   • Services de planification financière
   • Avantages pour la santé des femmes et des familles
     ‍
7. Quels avantages trouvez-vous les moins précieux ? (Sélectionnez jusqu'à 3 réponses)
   • Assurance maladie
   • Assurance dentaire
   • Assurance vision
   • Plan de retraite (401k/403b)
   • Congés payés (PTO)
   • Congé parental
   • Programmes de bien-être
   • Soutien en santé mentale
   • Aménagements de travail flexibles
   • Remboursement des frais de scolarité
   • Services de planification financière
   • Avantages pour la santé des femmes et des familles
     ‍
8. Y a-t-il des avantages qui, selon vous, manquent ou devraient être ajoutés ? [réponse ouverte]
   ‍
9. Comment évalueriez-vous l’ensemble des avantages sociaux ?
   • Excellent
   • Bien
   • Équitable
   • Pauvre
     ‍
10. Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions pour améliorer notre programme d'avantages sociaux ? [réponse ouverte]

Bonnes pratiques pour la distribution des sondages auprès des employés

Soyez attentif au moment et à la fréquence de diffusion des sondages afin d'obtenir des résultats précis et utiles. Sonder vos employés trop fréquemment peut entraîner un épuisement professionnel et une baisse des taux de réponse, tandis que les interroger trop peu peut vous faire passer à côté d'informations précieuses. De plus, utilisez des sondages anonymes pour recueillir des commentaires plus honnêtes. Il est également recommandé d'utiliser différents modes de communication pour garantir que le sondage soit facilement accessible à tous les employés, notamment des options numériques et mobiles, ainsi que des options papier si les employés le préfèrent.

Analyser et agir sur les résultats de l'enquête sur les avantages sociaux des employés

Une fois les données de l'enquête disponibles, il est temps de les organiser. Il peut être utile de segmenter les résultats selon les caractéristiques démographiques, les fonctions et l'ancienneté des employés au sein de l'organisation. À partir de là, vous pouvez identifier des tendances et des schémas parmi les différents groupes d'employés. Ces schémas vous permettent également de mesurer l'utilisation des avantages sociaux et d'identifier les offres populaires et sous-utilisées.

Une fois que vous avez organisé et analysé les résultats de l’enquête, créez une liste de priorités basée sur les résultats, en élaborant un plan pour améliorer les avantages existants ou en introduire de nouveaux.

Communiquer les changements aux employés

Lors de la mise en œuvre du feedback et de la modification des avantages sociaux, il est important d'être transparent et de tenir les employés informés des changements à venir et des échéances. À l'instar d'une approche de distribution d'enquêtes variées, adoptez une stratégie de communication multicanal pour partager les résultats et les modifications ultérieures, que ce soit lors de réunions de service ou d'équipe, par e-mail, d'annonces Slack ou lors des permanences avec votre équipe avantages sociaux.

Conseils pour une amélioration continue : créer une boucle de rétroaction continue

Même si votre enquête complète sur les avantages sociaux n'est réalisée qu'une fois par an, il est important d'instaurer une culture de feedback continu. Des enquêtes plus restreintes et ciblées, menées auprès de différents services ou groupes d'employés tout au long de l'année, peuvent contribuer à maintenir un suivi régulier de la satisfaction des employés. D'autres outils de feedback continu incluent des sessions trimestrielles approfondies avec les RH ou des points réguliers avec vos responsables du personnel.

Encouragez les managers à entretenir des échanges avec leurs équipes sur les besoins et la satisfaction en matière d'avantages sociaux, et proposez- des forums pour partager leurs commentaires avec les équipes RH et de direction. Cette culture du feedback continu permet aux organisations de rester réactives au-delà du processus d'enquête et d'évaluation annuel, plus complet et exhaustif.

Mesurer le succès de votre stratégie d’enquête sur les avantages sociaux des employés

Outre des objectifs d'enquête clairs dès le départ, il est important de définir des indicateurs clés de réussite pour évaluer la réussite de votre stratégie d'enquête. Ces indicateurs peuvent inclure une participation accrue aux enquêtes, des scores de satisfaction des employés plus élevés et une meilleure utilisation des avantages sociaux. En communiquant clairement et régulièrement sur les avantages sociaux et en sollicitant régulièrement l'avis des employés, les organisations peuvent rester adaptables et réactives aux besoins et aux informations en temps réel.

Les enquêtes sur les avantages sociaux sont un outil dans votre arsenal d'engagement des employés

Des enquêtes efficaces sur les avantages sociaux sont essentielles pour permettre aux entreprises de s'adapter à l'évolution des besoins de leurs employés. Ces enquêtes fournissent un aperçu direct de ce que les employés apprécient le plus, permettant aux équipes RH de concevoir des programmes d'avantages sociaux qui favorisent la satisfaction, l'engagement et la productivité, tout en offrant un aperçu des programmes sous-utilisés et des économies potentielles. En comblant proactivement les lacunes et en apportant des améliorations basées sur les données, les entreprises améliorent non seulement le bien-être de leurs employés, mais aussi une culture d'entreprise plus solidaire.

Si vous cherchez à stimuler l'engagement des employés et la croissance de votre entreprise grâce à des avantages et des soins holistiques, Maven peut vous aider à évaluer vos stratégies existantes et à repenser votre programme d'avantages sociaux. Réservez une démo dès aujourd'hui pour en savoir plus.