Entretien avec Yvette Bright, directrice de Maven

Dans le cadre de notre tour de financement de série E, Maven a nommé trois nouveaux membres indépendants à son conseil d'administration : Yvette Bright, Dr Jennifer Schneider et Chris Klomp . Nous avons rencontré chacun de ces dirigeants pour en savoir plus sur ce qui les a attirés chez Maven et sur ce qu'ils espèrent apporter à l'entreprise dans leurs nouveaux postes.

Yvette Bright est l'ancienne vice-présidente exécutive et directrice de l'exploitation d'Independence Blue Cross, dont elle est désormais membre du conseil d'administration. Technologue de formation, elle a passé la première décennie de sa carrière chez IBM avant de rejoindre l'assureur basé à Philadelphie. Au cours de ses 30 années de mandat, elle est devenue la première femme et personne de couleur à diriger les portefeuilles d'affaires Medicare et Commercial de l'entreprise, d'une valeur de 6 milliards de dollars.

Yvette siège également aux conseils d'administration de Cityblock Health, National Life Group, CSAA Insurance Group (affilié AAA) et Myers Industries.

Qu'est-ce qui vous parle dans la mission de Maven ?

La mission de Maven trouve un écho grâce à l'expérience que j'ai acquise au cours de mes trente années dans le secteur de la santé. En tant que femme afro-américaine, je suis profondément attachée à contribuer à l'amélioration des résultats de l'accouchement pour les femmes issues de minorités aux États-Unis. J'ai moi-même connu des difficultés en matière de santé reproductive, notamment une naissance prématurée pour mon premier enfant, des césariennes d'urgence et un séjour de trois semaines en unité de soins intensifs néonatals pour mon fils. J'ai aussi des proches qui ne pouvaient pas avoir d'enfants et qui n'avaient ni conseils, ni ressources, ni plateforme comme Maven. Je comprends combien cela peut être difficile, émotionnellement et physiquement. C'est tellement stimulant de penser que Maven va proposer une plateforme numérique où les femmes et les familles peuvent accéder à des soins de santé de qualité et bénéficier d'une assistance 24h/24. Je n'avais pas cela, ni ma famille.

Qu’est-ce qui vous enthousiasme à l’idée de rejoindre le conseil d’administration de Maven à ce stade du parcours de l’entreprise ?

J'ai le sentiment de participer à un moment charnière. Il existe un vaste espace pour créer l'expérience idéale pour les femmes et les familles en matière de soins de santé, notamment en matière de santé reproductive. Maven réfléchit actuellement à ses futures offres de produits, à sa stratégie et à la manière de fournir des soins de bout en bout. Je me réjouis d'avoir l'occasion de contribuer et d'influencer nos décisions dans ces domaines cruciaux. Suite à l'arrêt Dobbs, et à une époque où les femmes ont le sentiment d'avoir fait marche arrière et de ne plus avoir de soutien ni de conseils, Maven ouvre la voie avec une plateforme de santé numérique de qualité qui leur permet d'égaliser les chances.

Quelles sont, selon vous, les plus grandes opportunités pour Maven d’accroître son impact dans les années à venir ?

J'ai une solide expérience du secteur Medicaid et du travail auprès des populations défavorisées. Je sais ce que Maven représenterait pour les femmes et les familles de ces communautés. Pouvoir accompagner la croissance de l'entreprise dans ce domaine est important pour moi. Maven peut vraiment faire la différence grâce à son modèle d'engagement, mais l'essentiel est de gagner la confiance des communautés que vous souhaitez aider, de trouver des moyens d'aller à leur rencontre et de les accompagner à chaque étape de leur parcours de santé. Les personnes vivant dans ces communautés n'ont souvent personne vers qui se tourner. Elles n'ont pas les moyens de se déplacer à l'extérieur de l'État pour se faire soigner, et elles n'ont pas toujours accès à une garde d'enfants pendant leurs congés. Avoir quelqu'un avec qui se connecter et à qui parler en cas de problème, quelqu'un qui peut vous apporter un soutien émotionnel, c'est un atout majeur.

Où Maven peut-il avoir l’impact le plus significatif dans la promotion de l’équité en matière de santé des femmes et des familles ?

La première chose à comprendre pour parvenir à l'équité en santé est que nous avons besoin de professionnels de santé qui ressemblent aux personnes qu'ils soignent. Dans le domaine de Medicaid, en particulier, il est essentiel d'instaurer un climat de confiance avec les personnes et les communautés avec lesquelles vous travaillez. Pour instaurer cette confiance, il faut développer intentionnellement son réseau de prestataires afin de garantir aux femmes et aux familles l'accès à des personnes ayant vécu des expériences similaires aux leurs. Pour moi, c'est là que commence l'équité en santé : avec un prestataire avec qui vous pouvez vous adresser, avec qui vous pouvez vous identifier et qui s'intéresse sincèrement à votre santé et à votre prospérité.

Au milieu de tout ce battage médiatique et de toutes ces promesses, qu’attendent en fin de compte les payeurs des solutions de santé numériques ?

Les acteurs du secteur de la santé, y compris les organismes payeurs, ont reconnu le potentiel des solutions de santé numériques. Relier les fonctions essentielles d'un régime d'assurance maladie à ces nouvelles technologies permet d'interagir plus régulièrement avec ses adhérents, ce qui peut améliorer la prestation globale des soins. Les organismes payeurs recherchent des outils faciles à utiliser et permettant à leurs adhérents d'accéder à des prestataires de qualité. Ils souhaitent avant tout de meilleurs résultats, des soins de qualité à moindre coût et une expérience client améliorée et personnalisée. Nous partageons tous le même objectif : être présents pendant les périodes les plus vulnérables de la vie et améliorer les résultats et l'expérience de santé des personnes que nous servons.