2020 : l'année des RH

Un mois déclare cela, le vice-président des ressources humaines de Maven, Karsten Vagner, rendu pour parler de la façon dont les responsables ressources humaines ont su se montrer à la hauteur de la situation :

Les crises de 2020 sont nombreuses : la pandémie et son terrible bilan, la récession économique dévastatrice, le douloureux constat d’injustice raciale de cet été. Pour les entreprises, elles sont aussi toutes fondamentalement humaines et ont entraîné vague après vague de défis liés aux personnes , dont aucun n’a été pleinement résolu. Les RH ont nécessairement été au premier plan pour répondre à ces crises dès leur apparition, mais éteindre les incendies n’est pas la seule fonction d’une bonne équipe RH. Il s’agit d’anticiper les défis à venir, de mettre en place des politiques qui font preuve empathie et de saisir les opportunités offertes par la crise, en instaurant la confiance avec les employés à chaque étape.

En effet, alors que les entreprises ont du mal à traverser les crises de cette année, les équipes RH fonctionnent comme les systèmes nerveux, cardiovasculaire et immunitaire tout en un : s'assurer que les employés se sentent soutenus pour faire leur travail et rester en bonne santé, tout en aidant à faire avancer l'entreprise dans une économie volatile pendant un cycle électoral conflictuel.

Les responsables RH et avantages sociaux innovants ont su saisir cette occasion en adoptant des politiques flexibles et en proposant de nouveaux avantages et politiques pour stimuler l'engagement et maintenir la productivité, réduire le turnover des employés particulièrement vulnérables et combler les lacunes laissées par la COVID-19, qu'il s'agisse d'aide à la garde d'enfants, de soutien en santé mentale ou d'accès à la télémédecine. Ils prennent des mesures décisives, car ils comprennent les enjeux pour l'entreprise :

• Les employés en situation d'épuisement professionnel sont 2,6 fois plus susceptibles de quitter leur emploi
• Au moins 13 % des parents américains ont dû quitter leur emploi ou réduire leurs heures de travail en raison du manque de services de garde d'enfants causé par la COVID-19
• Les femmes quittent le marché du travail à un rythme quatre fois plus élevé que les hommes, et plus de 2 millions de femmes envisagent de prendre un congé ou de quitter complètement leur carrière
• Remplacer un employé coûte aux employeurs jusqu'à 213 % du salaire de cet employé

Des entreprises comme Microsoft ont offert aux parents des congés payés supplémentaires pour la garde d'enfants, pour prendre le temps d'organiser l'école à distance de leurs enfants ou simplement pour passer plus de temps en famille. D'autres, comme Bank of America et Fidelity, augmentent leurs remboursements de frais de garde d'enfants. Et des entreprises comme Boston Scientific, qui comptent de nombreux employés sur site en plus de ceux qui travaillent désormais à distance, ont constaté que leurs employés souhaitaient davantage d'occasions de se connecter et s'appuient sur des groupes de ressources internes et lancent ce qu'elles appellent des Cercles de bien-être pour réunir virtuellement des groupes d'employés partageant les mêmes centres d'intérêt.

Comme l'a souligné notre vice-président des ressources humaines et comme l'a fait écho Axios « les RH sont passées d'une fonction de back-office à une conversation de la haute direction. »

Les meilleures entreprises d’aujourd’hui reconnaissent que pour gérer et prospérer en ces temps difficiles, il faut une stratégie centrée sur les personnes, empathique et réactive aux besoins des employés, et proactive pour façonner le lieu de travail du futur.

Alors que cette année mouvementée touche à sa fin, n'oublions pas de reconnaître le rôle essentiel que les équipes RH continuent de jouer pour nous aider tous et pour positionner les entreprises pour une meilleure année 2021.

« Les RH ont forcément été au cœur de la réponse à ces crises dès leur apparition, mais éteindre les incendies n'est pas la seule fonction d'une bonne équipe RH. Il s'agit d'anticiper les défis à venir, de mettre en place des politiques empathiques et de saisir les opportunités offertes par la crise, en instaurant un climat de confiance avec les employés à chaque étape.