Traumatisme au travail : le coût caché des licenciements, de l'épuisement professionnel et de l'intimidation

Votre demande d'augmentation est refusée. Votre collègue préféré est licencié. Votre poste est supprimé suite à une restructuration de l'entreprise. Votre harceleur au travail obtient une promotion. Vous êtes surpris par un commentaire et vous vous voyez refuser une promotion. Nous avons tous déjà vu ces films (qui aurait cru qu'Office Space pouvait être aussi prémonitoire ?), et nous savons tous que ces expériences . Mais si beaucoup d'entre nous pensent que cela fait partie de la vie en entreprise, ces expériences peuvent être véritablement traumatisantes et avoir des conséquences majeures sur la productivité, la confiance, la loyauté et la culture d'entreprise.

Une étude récente de Mercer a révélé que 36 % des Les employés sont prêts à quitter leur emploi parce qu'ils sont insatisfaits ou carrément malheureux au travail. Au cœur de cette insatisfaction se trouvent les expériences traumatisantes vécues par les travailleurs au cours de leur carrière. Pour créer un de travail résilient et préserver le bonheur de vos employés face à l' incertitude croissante dans le monde , il est crucial que les équipes RH comprennent les signes et les impacts des traumatismes au travail et comment les atténuer grâce à la culture et aux avantages sociaux. Plongeons-nous dans le sujet.

Qu’est-ce qu’un traumatisme au travail?

Le traumatisme au travail englobe tout traumatisme émotionnel infligé au travail ou par le travail. Selon l' American Psychological Association , un traumatisme est « une réaction émotionnelle à un événement terrible de la vie ». On associe généralement le traumatisme, et le trouble de stress post-traumatique (TSPT) qui en résulte, à certains des événements les plus horribles qu'une personne puisse vivre : agression, guerre, accident de voiture, etc. En matière de traumatisme au travail, beaucoup d'entre nous s'attendent à le retrouver dans des domaines très stressants comme l'armée, les services d'urgence ou la médecine. Mais un traumatisme peut survenir à partir de tout ce qui engendre une forte réaction émotionnelle ; autrement dit, il peut survenir n'importe où, à n'importe qui et dans n'importe quel environnement.

Un traumatisme peut être causé par un événement aussi grave qu'un licenciement collectif, ou aussi banal qu'un feedback inadéquat de la part d'un manager. Un traumatisme au travail peut être aigu (causé par un événement ou une expérience particulière) ou chronique (causé par une série d'événements ou d'expériences). Il est également extrêmement fréquent : une étude de référence a révélé que 15 % des employés présentent des symptômes pouvant être diagnostiqués comme un trouble de stress aigu (TSA) ou un TSPT. Cela représente trois employés sur vingt aux prises avec un trouble de stress causé par leur travail. Le stress au travail peut avoir un impact considérable sur la santé physique, mentale et émotionnelle et peut même conduire à la toxicomanie.

De plus, le stress augmente partout dans le monde, sur presque tous les lieux de travail. Une étude récente de Gallup a révélé que 43 % des travailleurs dans le monde se sentent stressés au travail . De plus, 60 % se sentent émotionnellement détachés de leur travail et 19 % se sentent vraiment malheureux en allant travailler chaque jour. Avec autant de stress et de bouleversements émotionnels au travail, l'épuisement professionnel et l'attrition ne sont qu'à quelques jours de la fin pour certains de vos employés.

Quelles sont les causes des traumatismes au travail ?

Les traumatismes au travail peuvent avoir diverses origines. La façon dont une personne interagit avec la culture d'entreprise ou y participe, la façon dont elle exerce son pouvoir sur elle, ou même la façon dont elle est perçue ou se sent perçue, peuvent influencer le ressenti d'un employé. Voici quelques exemples précis :

• Racisme et discrimination de la part des pairs ou des managers
• Harcèlement ou agression sexuelle
• L'intimidation (physique ou émotionnelle)
• Licenciements, licenciements ou instabilité de l'emploi

Quels sont les facteurs de risque de traumatisme au travail ?

Français Le plus grand facteur de risque de traumatisme au travail est, sans surprise, le stress. Selon une étude menée par le National Institute for Occupational Safety & Health, les facteurs de risque de stress au travail comprennent « les facteurs liés à l'emploi (longues heures de travail, rythme de travail rapide) et les facteurs liés au rôle (niveaux élevés de responsabilité, tâches multiples, surcharge de rôles, ambiguïté des rôles) ». De plus, le stress au travail est également influencé par la culture du lieu de travail : les recherches montrent une forte corrélation entre les lieux de travail toxiques et le stress. En bref, un environnement de stress élevé et une culture de travail toxique exposent les employés à un risque majeur de subir un traumatisme ou de développer des troubles de stress.

Traumatisme et DE&I

Bien que personne ne soit à l'abri des traumatismes et du stress, les groupes vulnérables, comme les membres des populations historiquement marginalisées, sont plus susceptibles d'en être victimes au travail. Une étude récente a révélé que si 54 % des employés ont subi une forme de traumatisme au cours des deux dernières années, les chiffres étaient fortement biaisés en faveur répondants s'identifiant comme femmes, BIPOC ou membres de la communauté LGBTQIA+. Pourquoi ? Parce que les groupes marginalisés sont plus susceptibles de subir des situations telles que la discrimination, le racisme ou l'intimidation , tant au travail qu'en dehors.

Une note sur l'empathie

Il est important de savoir que les employés apportent leur vie au travail : leurs expériences, leurs difficultés, leurs préjugés et leurs faiblesses. Leurs histoires influencent leur perception et leur réaction aux stimuli émotionnels au bureau. Un nouveau parent apporte avec lui le stress d'une nouvelle mauvaise nuit de sommeil, tout comme une personne en difficulté avec son parcours de fertilité peut également apporter au travail son de stress lié au syndrome de stress post-traumatique (SSPT). Une personne ayant déjà été licenciée est susceptible de conserver cette peur dans son nouveau rôle. Ainsi, même si vous travaillez dur pour gérer le stress des employés et atténuer la toxicité, il est toujours possible que votre entreprise ressente les effets d'un traumatisme au travail, même s'il ne s'est pas produit sous votre toit.

Gérer le stress et les traumatismes au travail

La vie est difficile dans ce monde. L'incertitude économique est omniprésente, les taux d'épuisement professionnel restent élevés et la pandémie est loin d'être terminée. Les groupes vulnérables de votre personnel (membres de populations historiquement marginalisées, parents de jeunes enfants et femmes enceintes) ressentent probablement ce stress encore plus intensément. Alors, comment pouvez-vous contribuer à gérer le stress et les traumatismes ? Par la formation, les avantages sociaux et la culture d'entreprise.

Formation des managers

S'il est impossible de prévoir les traumatismes, il est possible de prévoir le stress. Former vos managers à reconnaître les signes de stress et de traumatisme est une première étape importante pour y faire face. Comprendre comment communiquer efficacement, partager des objectifs et des informations, et faire preuve d'empathie en situation de travail est essentiel pour que les managers puissent soutenir leurs employés. De plus, vous pouvez également intégrer des programmes de formation tenant compte des traumatismes à votre programme de formation en entreprise. Ethena , par exemple, fait un excellent travail en matière de formation tenant compte des traumatismes.

Les avantages des soins holistiques

La santé émotionnelle est un sujet délicat, surtout au travail. De nombreux facteurs influencent et influencent la façon dont les gens gèrent le stress et les traumatismes. Lorsque vos employés sont stressés à la maison, ils le transmettent au travail, et vice versa. Pour les aider à gérer le stress, envisagez d'adopter des avantages sociaux et des prestataires qui privilégient les soins holistiques. Ces soins holistiques font le lien entre la santé physique, émotionnelle et mentale, afin que vos employés puissent recevoir les soins dont ils ont besoin, quel que soit leur parcours. C'est particulièrement important pour les personnes qui fondent et élèvent une famille au travail, sans doute l'un des groupes les plus stressés au travail. Maven offre à ses membres l'accès à un réseau de prestataires de télésanté, comprenant des coachs parentaux et professionnels, des spécialistes en santé mentale et des professionnels de la santé, afin que vos employés puissent répondre à tous leurs besoins dès qu'ils se présentent.

Culture inclusive et empathique

La dernière pièce du puzzle est la culture de votre entreprise. Les milieux de travail toxiques, où la mauvaise communication, la peur et l'anxiété sont omniprésentes, engendrent stress et traumatismes. À l'inverse, les milieux de travail empathiques et inclusifs, où les employés se sentent en sécurité et peuvent s'épanouir pleinement au travail, préparent les employés à la réussite . Construire une telle culture n'est pas chose aisée, mais cela commence par l'empathie. Des cycles d'évaluation à la formation des managers en passant par les avantages sociaux, votre entreprise doit exploiter le pouvoir de la diversité, de la transparence et du soutien.

Construire de meilleures cultures avec Maven

Une culture inclusive commence par des avantages sociaux inclusifs. Maven est la plateforme mondiale leader de soins familiaux complets pour chaque employé et ses partenaires. Nous offrons à vos employés un accès 24h/24 et 7j/7 à un réseau de soins personnalisés et complets pour leurs besoins en matière de santé reproductive et familiale, accompagnant chacun dans son parcours vers et pendant la parentalité, où qu'il se trouve dans le monde. Pour découvrir comment Maven peut aider votre organisation à soutenir la santé globale de tous vos employés, consultez notre page de solutions .