L'histoire de Chelsea : trouver des soins et du réconfort en cas d'infertilité

Chelsea, originaire de l'Arizona et mère d'un enfant, a accès à Maven grâce à l'emploi de son conjoint dans une grande institution multinationale. Après avoir reçu un diagnostic d'une maladie rare entraînant une infertilité, son mari l'a orientée vers Maven pour obtenir un soutien supplémentaire. Elle a sollicité des conseils et un deuxième avis, mais surtout, elle a bénéficié d'une prise en charge complète par des professionnels qui ont suivi son parcours de manière holistique.

Démarrer avec Maven

Alors qu'elles essayaient d'avoir leur deuxième enfant, Chelsea et son mari ont senti que quelque chose clochait. En octobre 2019, elle a pris rendez-vous avec son gynécologue-obstétricien habituel, qui lui a diagnostiqué une diminution de la réserve ovarienne (DRO), une maladie caractérisée par une perte du potentiel reproductif normal de l'ovaire, due à une diminution du nombre ou de la qualité des ovules restants.

Le cœur brisé et sous le choc, Chelsea est rentrée chez elle avec plus de questions qu'elle n'avait de réponses. Son mari a fouillé dans ses prestations sociales pour voir ce qui pourrait l'aider et s'est souvenu qu'il avait accès à Maven grâce à son travail. Il lui a immédiatement pris rendez-vous avec Talia, une intervenante Maven Care , qui a pu la rencontrer dans la journée.

Au début, j'hésitais. Je me demandais comment ils pouvaient vraiment m'aider. Mais dès que j'ai rencontré mon conseiller en soins, j'ai compris que cela pouvait m'être d'une aide immédiate.

Chelsea a parlé à Talia de son état et du plan élaboré par son gynécologue-obstétricien. Sans hésiter, Talia lui a pris rendez-vous avec un endocrinologue de la reproduction pour un deuxième avis. Son conseiller en soins lui a recommandé de consulter une clinique de fertilité et a rapidement partagé un PDF avec les cliniques de sa région, les évaluations et même un guide d'interprétation.

« [Le prestataire] m’a donné des conseils pour m’aider à prendre la décision moi-même. »

Soutien en santé mentale pour les hauts et les bas du traitement de fertilité

Le parcours de fertilité peut être éprouvant, tant en termes de temps que d'émotions investies. Pour de nombreuses femmes, le diagnostic d'infertilité peut être une source majeure de stress. Chelsea s'est tournée vers Maven pour trouver du soutien dans ce parcours émotionnel, à la recherche d'un professionnel en santé mentale avec qui parler. « [Mon intervenante] m'a recommandé un professionnel en santé mentale qu'elle pensait être parfait pour ma situation, car elle avait le même diagnostic que moi. Elle n'était pas disponible pour moi cette semaine-là, mais elle a contacté le professionnel en personne et a pris le temps de me rencontrer… Je lui parle une fois par semaine maintenant. »

Lorsque Chelsea a entamé son parcours de fertilité, elle n'avait pas anticipé que la clinique elle-même serait une source majeure de stress. D'après son expérience, la clinique était froide, stérile et peu accueillante. De plus, elle avait du mal à défendre ses intérêts, ses expériences et ses souhaits : « On est sur liste d'attente pendant des mois, puis on est enfin admis, et c'est une mauvaise expérience. On ne va pas aller ailleurs et recommencer le processus d'attente… On est en quelque sorte à leur merci. »

Parler avec son professionnel de santé mentale a été une véritable bénédiction pour Chelsea. Ils l'ont aidée à traverser le processus ardu des traitements de fertilité, ainsi que le parcours émotionnel invisible que de nombreuses femmes doivent affronter : l'espoir, le deuil et même la frustration. « Vous essayez de fonder une famille… vous y mettez tellement d'espoir. Un test négatif n'est pas qu'un résultat négatif. Le bébé dont vous rêvez depuis tant d'années n'est pas là. » Nombre de ces émotions étaient amplifiées par le stress que Chelsea ressentait à cause de l'environnement de la clinique.

Le professionnel de santé mentale de Chelsea a réalisé qu'elle avait une autre patiente, en dehors de Maven, qui était traitée dans la même clinique de fertilité et qui souffrait de nombreux problèmes similaires. Il lui a proposé de les mettre en contact afin qu'elles puissent échanger des conseils et écouter leurs histoires respectives. « Ma rencontre avec mon professionnel de santé mentale de Maven… elle a changé ma vie. Je ne sais pas ce que j'aurais fait sans elle. Ce processus est dévastateur. »

Une approche globale et holistique de la fertilité

Depuis qu'elle utilise Maven, Chelsea peut compter sur Talia et son équipe soignante pour obtenir des conseils, du réconfort et même un deuxième avis pour ses traitements de fertilité. Chelsea admet d'ailleurs : « J'utilise Maven pour tout, sauf les procédures elles-mêmes. Je ne peux même pas contacter mon médecin sans être inscrite sur une liste d'attente ; je peux rencontrer un médecin Maven et lui poser toutes mes questions en moins d'une heure. »

Sa nutritionniste a pris le temps d'examiner tous ses résultats d'analyse et lui a prodigué des conseils diététiques bénéfiques pour ses traitements de fertilité. Son endocrinologue spécialisé en reproduction lui offre un deuxième avis sur les traitements en cours. Chelsea a même consulté un pédiatre au sujet d'une brûlure subie par sa fille au début de la pandémie, alors que beaucoup d'entre nous avaient trop peur de tomber malades pour se rendre aux urgences.

Nous ne voulions pas aller aux urgences, car nous ne savions même pas si respirer l'air extérieur était sans danger. Nous sommes donc allés chez Maven. Dix minutes se sont écoulées entre le moment où ma fille s'est brûlée à la jambe et celui où nous avons pu parler à un pédiatre. Elle a demandé à Maven l'autorisation d'envoyer une ordonnance à notre Walgreens local, et en moins d'une heure, nous avions un traitement pour la jambe de ma fille.

Même si elle a commencé à utiliser Maven en complément de ses traitements de fertilité, Chelsea a pu trouver de l'aide, des conseils et même un réconfort bien nécessaire auprès de ses prestataires. Selon ses propres mots : « J'aurais abandonné sans Maven. »